CATALOGUE DE FORMATION 2020

Relation Client (Suite)



Durée en jours

Sous domaine de formation

N°

Code stage

Intitulé de la formation

Type

Population

Page

ACCUEIL CLIENT AU TÉLÉPHONE & ATTITUDE COMMERCIALE POUR LES CRC

144

106

Relation Client

CM-CRCACC

2

Interne

145

107

Relation Client

CM-CRCTLV

LA TELEVENTE POUR CRC

2

Interne

FIDÉLISATION ET RÉTENTION DES CLIENTS PAR TÉLÉPHONE

146

108

Relation Client

CM-RETTEL

2

Interne

SAVOIR ARGUMENTER ET TRAITER LES OBJECTIONS PAR TELEPHONE

Métiers centre d’appel

147

109

Relation Client

CM- ARGOBJ

2

Interne

DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT POUR CRC

148

110

Relation Client

CM-DIGCRC

1

Interne

149

111

Relation Client

CM-DIFCRC

FAIRE FACE AUX CLIENTS DIFFICILES POUR CRC

2

Externe

150

112

Relation Client

XCM-BOSUP

BOITE A OUTILS DU SUPERVISEUR

2

Externe

PROFFESIONALISER ET PERSONNALISER LA RELATION CLIENT POUR TECHNICIENS

151

113

Relation Client

CM-RCTEC

1

Interne

Technicien d’installation

FAIRE FACE AUX CLIENTS DIFFICILES POUR TECHNICIENS

152

114

Relation Client

CM-DIFTEC

2

Externe

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DRH - P20

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES