CATALOGUE DE FORMATION 2020
Relation Client (Suite)
Durée en jours
Sous domaine de formation
N°
Code stage
Intitulé de la formation
Type
Population
Page
ACCUEIL CLIENT AU TÉLÉPHONE & ATTITUDE COMMERCIALE POUR LES CRC
144
106
Relation Client
CM-CRCACC
2
Interne
145
107
Relation Client
CM-CRCTLV
LA TELEVENTE POUR CRC
2
Interne
FIDÉLISATION ET RÉTENTION DES CLIENTS PAR TÉLÉPHONE
146
108
Relation Client
CM-RETTEL
2
Interne
SAVOIR ARGUMENTER ET TRAITER LES OBJECTIONS PAR TELEPHONE
Métiers centre d’appel
147
109
Relation Client
CM- ARGOBJ
2
Interne
DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT POUR CRC
148
110
Relation Client
CM-DIGCRC
1
Interne
149
111
Relation Client
CM-DIFCRC
FAIRE FACE AUX CLIENTS DIFFICILES POUR CRC
2
Externe
150
112
Relation Client
XCM-BOSUP
BOITE A OUTILS DU SUPERVISEUR
2
Externe
PROFFESIONALISER ET PERSONNALISER LA RELATION CLIENT POUR TECHNICIENS
151
113
Relation Client
CM-RCTEC
1
Interne
Technicien d’installation
FAIRE FACE AUX CLIENTS DIFFICILES POUR TECHNICIENS
152
114
Relation Client
CM-DIFTEC
2
Externe
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DRH - P20
DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES
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