CATALOGUE DE FORMATION 2020
Thème : CC-CCINTP
2 jours
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Population cible
Objectifs et compétences
A la fin de la formation, le participant doit être capable de :
Tous les collaborateurs
Comprendre la logique de la communication inter- individus, Etablir une communication efficace, précise et conviviale avec les différents interlocuteurs, Acquérir un meilleur contrôle des situations relationnelles difficiles.
Pré-requis
Mode de réalisation
Aucun
Interne
Contenu du stage
Principes de bases : Le schéma de la communication, Les pertes de la communication
Les Fonctions de L’écoute
L’écoute efficace La reformulation
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Les Mécanismes de La Communication
L’empathie
Le cadre de référence
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Les questions
Les faits, opinions et sentiment Les attitudes et comportements Repérer les différents registres de communication
Les imprécisions du langage Le triangle dramatique de la communication
Les registres sensoriels
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La Communication Non Verbale
Les systèmes de représentation
Les codes non verbaux
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L’occupation de l’espace et des distances
Le regard – la voix
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DRH - P222
DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES
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