CATALOGUE DE FORMATION 2020

Thème : CC-CCINTP

2 jours

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

Population cible

Objectifs et compétences

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

Tous les collaborateurs



 Comprendre la logique de la communication inter- individus,  Etablir une communication efficace, précise et conviviale avec les différents interlocuteurs,  Acquérir un meilleur contrôle des situations relationnelles difficiles.

Pré-requis

Mode de réalisation

Aucun



Interne



Contenu du stage

Principes de bases : Le schéma de la communication, Les pertes de la communication

Les Fonctions de L’écoute

L’écoute efficace La reformulation

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Les Mécanismes de La Communication

L’empathie

Le cadre de référence

- - - -

Les questions

Les faits, opinions et sentiment Les attitudes et comportements Repérer les différents registres de communication

Les imprécisions du langage Le triangle dramatique de la communication

Les registres sensoriels

- -

La Communication Non Verbale

Les systèmes de représentation

Les codes non verbaux

- - -

L’occupation de l’espace et des distances

Le regard – la voix

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DRH - P222

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES