CATALOGUE DE FORMATION 2020

Thème : XMA-COMMRE

2 jours

DEVELOPPER SES APTITUDES DE COMMUNICATION MANAGERIALE

Objectifs et compétences

Population cible

A la fin de la formation, le participant doit être capable de :

Tous les managers



 Améliorer sa communication managériale pour développer son leadership,  Communiquer de manière flexible et efficace,  Maitriser le volet émotionnel de sa communication,

Pré-requis

Mode de réalisation

Aucun



Externe



Contenu du stage

Diagnostiquer son style relationnel de manager

- Les modes de communication pour régler un désaccord ou un conflit - Féliciter et reconnaitre les réussites - Trouver l’adhésion de ses collaborateurs Identifier les émotions et leur impact sur la communication - Repérer les comportements émotionnels : fuite, agressivité, procrastination, négociation. - Identifier les incontournables de l'intelligence émotionnelle. - Considérer positivement les émotions comme facteur de progrès. - Repérer les comportements indicateurs de stress.

- Autodiagnostic de ses caractéristiques relationnelles. - Identifier ses modes de communication préférentiels. - Renforcer ses atouts et mettre en évidence ses points d'amélioration. - Identifier ses pôles relationnels : centré sur la tâche ou centré sur l'inter-relation. - Adapter sa communication à ses différents interlocuteurs Communication dans les situations de management - Pratiquer les techniques d'écoute : questionnement, reformulation, empathie, et repérer ses préférences personnelles en termes d'écoute. - Identifier le canal de communication le plus adapté pour un résultat opérationnel - Pratiquer l'entretien de recadrage.

Mettre à profit ses nouvelles capacités à communiquer efficacement

- Mettre en œuvre son plan d’action personnel - Définir ses axes de progrès

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DRH - P242

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES