CGV_MT_CASH_Version_DEFINITIVE

A111/SBA/1263/2019-V3

ARTICLE 17 - ASSISTANCE ET TRAITEMENT DES RECLAMATIONS Pour toutes les questions et informations relatives au Service MT CASH, l’Utilisateur à sa disposition, par téléphone ou sur le site web à un service client dédié MT CASH. L’Utilisateur peut accéder à son service client dédié MT CASH : a. par téléphone au 420 b. sur le site internet : www.mtcash.ma c. Par courrier postal à l’adresse Service Client MT CASH - Immeuble Riad 1. Avenue Annakhil -Hay Riad. Rabat.

MT Cash s’engage à traiter les réclamations dans les délais précisés par la réglementation en vigueur et à informer l’Utilisateur en cas de panne ou d’indisponibilité du Service par tout moyen ou support d’information.

ARTICLE 18 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DU CONTRAT DU SERVICE MT CASH MT CASH se réserve le droit d'apporter des modifications au Contrat MT Cash, et notamment quant à la nature des prestations et aux tarifs des prestations payantes dans le cadre du Service, qui seront communiquées à l’Utilisateur par l’envoi d’un message dans sa messagerie client, cinq (5) jours avant la date de leur entrée en vigueur. L'absence de contestation notifiée à MT CASH avant l’expiration du délai précité vaut acceptation de ces modifications. Dans le cas où l’Utilisateur n’accepte pas les modifications, il a le droit de résilier immédiatement et sans frais son Contrat.

ARTICLE 19 – EVOLUTION DU SERVICE

Le Service est susceptible de faire l’objet d’évolutions, ou d’être remplacé à tout moment, notamment en fonction des évolutions technologiques.

L’Utilisateur sera informé par l’envoi d’un message dans sa messagerie client.

L’Utilisateur accepte de recevoir de telles informations sur son adresse e-mail.

ARTICLE 20 – DROIT APPLICABLE

Le présent Contrat Utilisateur est régi par le droit marocain.

ARTICLE 21 – MEDIATION

Tous litige ou différend né ou à naître à l’occasion de l’interprétation, l’exécution ou la résiliation du présent contrat, qui n’a pas été solutionné auprès du Réseau MT CASH, sera soumis à Monsieur le Médiateur du Centre Marocain de Médiation Bancaire CMMB, Angle Avenue

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