WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

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Responsabilité sociétale d’entreprise Instaurer la confiance des clients avec des plates-formes entièrement disponibles et sécurisées

La supervision est entièrement automatisée et industrialisée : Tout risque de dysfonctionnement potentiel est ● automatiquement détecté et déclenche une alerte dans un outil centralisé ; L’information reçue fait l’objet d’une analyse globale, puis ● une procédure prédéfinie est appliquée ; et Toute alerte reçue ou action menée est tracée et ● contrôlable. Worldline mène une démarche d’amélioration continue pour renforcer les équipes de supervision visant à fournir des outils de surveillance fiables, performants et industrialisés.

La disponibilité élevée des plates-formes de Worldline repose sur une infrastructure technique sécurisée et redondante et sur une équipe de supervision qualifiée en charge de s’assurer que les applications et les infrastructures soient opérationnelles à tout moment pour pouvoir fournir les services aux clients. Worldline fournit des services qui s’appuient sur ses propres solutions d’infrastructure informatique. Cette stratégie confère à Worldline tous les leviers nécessaires pour minimiser les impacts opérationnels de ses infrastructures sur ses coûts et l’environnement, avec une attention particulière sur l’empreinte écologique de ses data-centers.

Elargir le potentiel de nos offres grâce à des projets de partenariats

D.2.2

stratégiques

L’univers du digital évolue rapidement et les innovations se multiplient, en particulier dans le domaine des transactions électroniques. Pour gérer la complexité de ce nouvel environnement, Worldline doit être capable d’atteindre un plus haut niveau d’agilité et de crédibilité en développant des partenariats et des alliances avec des entreprises qui conçoivent des solutions spécifiques venant enrichir le cœur de métier et le savoir-faire de l’entreprise et élargir sa couverture géographique. Ces partenariats et alliances peuvent également donner lieu à des acquisitions, mais pas nécessairement par le biais d’un processus de fusion-acquisition traditionnel. L’objectif premier est de développer des opportunités business sur un marché local et de remporter de nouveaux contrats en collaborant avec des partenaires locaux, ainsi que d’augmenter les bénéfices en mutualisant les frais de marketing, de référencement et de formation. Les objectifs de partenariat à moyen terme sont les suivants : Mettre sur le marché des solutions innovantes et de rupture ● et chercher à établir des partenariats stratégiques avec des leaders technologiques ; et Développer la présence de Worldline en Europe et accélérer ● sa croissance sur les marchés émergents. Pour atteindre ces objectifs, Worldline crée son propre écosystème en tirant profit : De l’expérience de partenaires innovants et la proximité ● client pour proposer des offres de transformation aux clients de manière proactive ; Des partenariats industriels bilatéraux à long terme avec de ● grands groupes industriels pour développer le portefeuille d’innovation ; et

Un partenariat commercial pour déployer une action ● commune afin d’améliorer le taux de signature de nouveaux contrats. En 2016, Worldline a mobilisé plusieurs approches pour augmenter le nombre de partenariats. Une équipe dédiée sous la responsabilité du Directeur Commercial de Worldline a été mise en place pour accélérer la signature du premier partenariat. Cette équipe est dirigée de façon centrale et a développé un réseau dédié dans les principales implantations de Worldline pour plus de proximité avec les partenaires stratégiques mondiaux. L’équipe a engagé des discussions ciblées avec les principaux intervenants du marché afin d’exploiter les atouts de Worldline et de saisir rapidement des opportunités intéressantes. En 2017, Worldline a étendu son portefeuille de partenaires en signant des contrats avec des sociétés du secteur de la technologie financière telle qu’Accepteasy dans le domaine de la facturation électronique ou Isignthis pour la vérification d’identité à distance. La collaboration entre Worldline et ce secteur est en pleine croissance et reste une priorité pour l’entreprise, lui permettant ainsi de proposer davantage d’innovations à ses clients, plus rapidement. Worldline travaille également avec des partenaires pour saisir des opportunités de transformation digitale dans les domaines de la Billetterie Electronique, de l’identification digitale et de l’Internet des objets.

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Worldline Document de Référence 2017