WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

Responsabilité sociétale d’entreprise Instaurer la confiance des clients avec des plates-formes entièrement disponibles et sécurisées

Contribution des offres durables deWorldline aux défis RSE des clients [GRI 203-1] [AO7] et [GRI 103-2 Impacts économiques indirects]

D.2.3

D.2.3.1

Résultats En 2017, Worldline a généré 770 millions d’euros de chiffre d’affaires durable

Identifier et améliorer les

performances de notre portefeuille enmatière de développement durable

Worldline a intégré la durabilité dans sa stratégie business et soutient activement ses clients afin de les aider à gérer les défis de développement durable auxquels ils font face dans leurs activités et sur leur marché. En effet, les clients de Worldline ont accès à un large portefeuille d’offres durables que la Société propose et qui prennent en compte leurs besoins environnementaux, économiques et sociaux en ajoutant de la valeur aux services fournis. Analyse de la durabilité Pour mesurer la haute valeur ajoutée commerciale de sa contribution aux performances de développement durable de ses clients, Worldline a réalisé avec le groupe Atos une analyse de durabilité détaillée pour toutes ses offres dont le but est de mettre en évidence : Les solutions innovantes et durables ainsi que la création de ● valeur pour les clients ; La réduction de l’impact environnemental tout au long de la ● chaîne de valeur grâce au portefeuille d’offres de ; et La réduction des risques associés à la confidentialité des ● données, aux droits de l’homme et aux cybermenaces. Les avantages de chaque offre ont été déterminés par les chefs de produits et les experts en durabilité selon quatre catégories : économique, social et bien-être, gouvernance, confiance et conformité, et empreinte environnementale et changement climatique. Cette analyse permet à Worldline de déterminer un pourcentage de durabilité pour chacun de ses offres et constitue la base de l’évaluation de la contribution des offres de Worldline aux ODD, mentionnés à la Section D.1.1.4 Contribution de Worldline aux Objectifs de développement durable des Nations Unies. En 2017, Worldline a ajouté les offres d’equensWorldline à son portefeuille durable : services de transactions sécurisées, accès au compte et compensation et règlement (paiements instantanés), Par conséquent, les solutions digitales et de paiement de Worldline ont un impact positif sur les différentes dimensions de durabilité des marchés sur lesquels les clients opèrent en contribuant à la transformation des activités des clients.

24% MTS

49% FS

27% MS

L’offre liée à la Ligne de Services FS apporte aux clients de nombreux bénéfices notamment en termes de gouvernance, de confiance et de conformité, et de réduction des risques de fraude. Ces solutions contribuent au développement de services aux citoyens comme les services d’e-gouvernement, à des modes de travail plus collaboratifs et à une accessibilité et une flexibilité plus importantes pour les clients disposant d’applications bancaires en ligne, contribuant ainsi à l’inclusion digitale. L’offre liée à la Ligne de Services MS apporte aux clients des bénéfices économiques majeurs en facilitant les processus de paiement grâce à de nouveaux modèles de vente digitaux qui améliorent l’expérience client et stimulent la croissance du marché. Ces solutions permettent le développement de nouveaux moyens de paiement plus rapides et d’une relation client plus personnalisée en facilitant la circulation de la monnaie électronique. Ces avantages renforcent d’autant plus la fidélité des clients. L’offre liée à la Ligne de Services MTS apporte aux clients différents bénéfices sur l’ensemble des dimensions du développement durable : économique, social, gouvernance et environnement. Ces offres contribuent à l’amélioration de la qualité de vie des utilisateurs finaux en œuvrant pour leur santé et leur sécurité et en participant à la protection de l’environnement, par exemple par l’optimisation des émissions de CO 2 .

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Worldline Document de Référence 2017