WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

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Responsabilité sociétale d’entreprise Etre un employeur responsable

D.3.2.4.2

Prendre en compte les personnes

En France, des cours de langue des signes sont fournis pour ● faciliter la communication entre les collaborateurs malentendants et leurs collègues ; Des actions sont menées tout au long de l’année pour ● mieux sensibiliser aux conséquences des maladies et des situations de handicap à travers des moments conviviaux tels que des spectacles ou des compétitions sportives ; En 2017, le service des achats en France a été formé sur ● l’intérêt du recurs au STPA (Secteur du travail protégé et adapté). Toutes ces initiatives visent à accompagner les collaborateurs et les candidats en situation de handicap de façon permanente ou temporaire, et à encourager les personnes à être ouvertes aux handicaps, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise. L’engagement et l’implication deWorldline envers les personnes en situation de handicap En janvier 2014, Worldline a rejoint l’Accord du groupe Atos relatif à l’emploi et à l’insertion professionnelle des personnes handicapées en France, signé avec les instances représentatives du personnel françaises. Cet accord a été renouvelé jusqu’à fin 2016. En janvier 2017, Worldline a renouvelé son engagement envers l’emploi et l’intégration professionnelle des personnes en situation de handicap en France. Un nouvel accord de Groupe a été signé avec les instances représentatives du personnel françaises et sera valable jusqu’à la fin 2019. Worldline développe également le recours au secteur adapté et protégé aussi bien sur ses achats internes que sur l’intégration de prestations avec le secteur adapté et protégé dans les réponses apportées à ses clients. Par exemple, Worldline fait appel aux services d’entreprises spécialisées, comme « Le petit plus » à Blois, Tours et Seclin pour le recyclage des déchets ainsi qu’« ANRH » à Tours et « Illunion » à Madrid pour les prestations d’accueil. Par ailleurs, le recyclage et le retraitement des terminaux de paiement de Worldline sont effectués par une entreprise adaptée répondant aux critères belges. En 2017, Worldline a également renouvelé sa confiance auprès du GEIQ en lui confiant l’accompagnement d’une clause d’insertion sociale à l’occasion d’une nouvelle mission en France. intergénérationnelle [AO6] Pour enrichir le rôle de chaque collaborateur dans l’entreprise, des programmes de développement personnel ont été déployés à grande échelle. Worldline prévoit des conditions qui encouragent la transmission et le partage intergénérationnel des connaissances afin de garantir un meilleur environnement de travail. A travers des programmes tels que le Mentorat ou le Reverse Mentoring (où les jeunes collaborateurs aident les plus expérimentés à utiliser des outils digitaux), Worldline cherche à développer le potentiel humain des réseaux intergénérationnels. Promouvoir la collaboration D.3.2.4.3

en situationde handicap [GRI 405-1] Depuis presque 10 ans, des programmes spécifiques concernant les personnes en situation de handicap ont été mis en place sur différents sites, surtout en Europe, en collaboration avec les instances représentatives du personnel. Ces programmes visent à attirer et à former les personnes en situation de handicap en leur offrant des emplois intéressants et adaptés à leur handicap. En 2017, le pourcentage de collaborateurs en situation de handicap était de 2,31% et la part de personnes en situation de handicap recrutées au sein de Worldline est comprise entre 0,13% et 9,21% selon les pays. En France, Worldline encourage la formation des personnes en situation de handicap, non seulement durant leur période de formation initiale, mais également dans le cadre de la formation continue pour les personnes qui se retrouvent en situation de handicap à un moment donné de leurs carrières. En 2016, Worldline a appliqué les premières clauses d’insertion sociale dans les marchés publics en France. Une attention particulière est accordée à l’intégration des collaborateurs en situation de handicap afin d’adapter leur poste de travail le cas échéant en personnalisant les applications et les outils, ou de sensibiliser le groupe de travail, avec l’accord de la personne concernée. Worldline compte également sur un réseau de 17 référents handicap présents sur tous les sites français. Ces bénévoles dédient chacun une semaine par an pour guider et assister les collaborateurs de leur entourage en situation de handicap. Soumis à une confidentialité absolue, ces acteurs clés de la politique de l’entreprise en matière de handicap coordonnent les actions nécessaires pour le maintien dans l'emploi. Chaque solution est personnalisée et adaptée aux besoins spécifiques de chaque collaborateur en situation de handicap. En 2017, 22% des collaborateurs de Worldline en situation de handicap étaient des experts ou des managers. Des adaptations des lieux de travail ont été réalisées en France, en Belgique, en Allemagne et plus récemment en Chine, où des équipements ont été transformés pour rendre les bureaux accessibles aux personnes handicapées. Par ailleurs, en 2017, Worldline a organisé plusieurs événements, notamment lors de la Journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité (18 mai). Atos et Worldline ont organisé des journées de conférences faisant intervenir des experts, des ateliers et des démonstrations autour de l’accessibilité numérique au sein de ses Business Technology & Innovation Centers (BTIC). Par ailleurs, Worldline propose à tous ses collaborateurs des formations pour favoriser l’insertion des personnes en situation de handicap dans leurs équipes : Prêter attention au lieu de travail pour encourager l’accessibilité et l’intégration

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