WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

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Responsabilité sociétale d’entreprise Etre un employeur responsable

CertificationPaiement Dans le cadre de son ambition de devenir le leader européen dans le paiement et les services transactionnels et de consolider l’industrie du paiement en Europe, l’entreprise a développé avec un spécialiste externe de l’industrie du paiement et ses experts internes de différents pays en Europe, une formation de base et une certification dans son cœur de métier. Ainsi, deux modules d’apprentissage en ligne ont été développés (qu’est-ce qu’un système de paiement électronique et les méthodes de paiement électronique mises à la disposition du porteur de carte) avec une évaluation finale. Déjà plus de 1 500 collaborateurs ont obtenu la certification. Deux modules complémentaires devraient être ajoutés en 2018.

nature globale de la transformation digitale des clients exige un état d’esprit dans lequel l’entreprise donne la priorité aux clients. Comme il est important de se concentrer sur des services qui apportent de la valeur ajoutée à l’activité des clients, de fournir une excellence opérationnelle et de continuer à construire des relations solides et de long terme, l’Université Atos a lancé un nouveau cursus pour aider ses collaborateurs à renforcer leurs compétences dans ce domaine. Dans le cadre de TRUST 2020, Worldline a défini un nouvel indicateur clé de performance dans le domaine de l'apprentissage et du développement afin de s’assurer de la qualité de ses formations. Worldline souhaite garantir que 90% des collaborateurs soient satisfaits de ses formations d’ici 2020. En 2017, Worldline a commencé à travailler sur un questionnaire et a lancé la première enquête de satisfaction liée à la formation en présentiel. Un plan d’action par pays a été lancé sur la base des résultats de l’enquête afin de définir les domaines à améliorer. Une seconde enquête sera réalisée début 2018. 6195 individus ont été ciblés dans l’étude et 1 864 questionnaires ont été complétés. Le taux de participation était de 30,09%. Dans l’ensemble, 88,4% de la population a été satisfaite des formations reçues. AmbitionTRUST 2020 sur la satisfaction à l'égard des formations

D.3.4.3

Ambitions et objectifs relatifs

à la formation

Digital transformation factory

Récemment, Atos a présenté sa stratégie sur trois ans « ambition 2019 » qui inclut la Digital Transformation Factory avec des solutions croisées des différentes lignes de services pour accompagner ses clients dans leur parcours digital. La

Recognition@worldline [GRI 202-1] [GRI 401-2] [WL5]

D.3.5

et [GRI 103-2 présence sur le marché]

D.3.5.1

Politique enmatière

œuvre son programme de rémunération, conformément à la législation locale applicable et en tenant compte de sa stratégie commerciale, de ses objectifs, de ses valeurs et de ses intérêts à long terme, Worldline s'efforce de restreindre toute incitation à prendre des risques indus ou non souhaités. L’approche de Worldline en matière de rémunération consiste à proposer un package global comprenant une rémunération fixe, une rémunération variable sur objectifs pour certaines fonctions et des avantages sociaux en ligne avec les pratiques du marché. Certains collaborateurs peuvent également bénéficier de plans d’intéressement à long terme, sous forme de stock-options ou d’actions gratuites, par exemple.

de rémunération et avantages sociaux [GRI 201-3]

Être un employeur responsable signifie pour Worldline offrir à chaque collaborateur, partout dans le monde, une rémunération globale qui garantit une couverture, en termes de rémunération et d’avantages, supérieure aux minima légaux locaux. La politique de rémunération et de reconnaissance accompagne la stratégie de Worldline et son ambition de conserver sa position de leader européen des services transactionnels et de paiement électronique et de devenir une société de référence en matière de bien-être au travail (wellbeing@work). Afin d’attirer les candidats les plus qualifiés du marché, récompenser la performance et l’innovation sur les plans collectif et individuel, motiver, fidéliser et accompagner l’évolution de carrière des collaborateurs dans l’entreprise, Worldline a conçu et mis en place un package de rémunération et de récompense attractif, équitable, compétitif et flexible. La Société réalise régulièrement des études comparatives par rapport à ses concurrents, afin de s’assurer de sa propre compétitivité tant en termes de niveau qu’en termes de structure de rémunération. En élaborant et en mettant en

D.3.5.2

Comparaison des salairesminimums

[GRI 202-1]

Dans tous les pays où Worldline opère, le niveau de salaire à l’entrée (salaire le plus bas versé par Worldline à un collaborateur permanent et à plein temps au sein de Worldline) est supérieur au salaire minimum local défini par les réglementations locales. Dans 54% des pays où les minima salariaux sont définis par la loi, Worldline verse des salaires au moins 50 % supérieurs aux minima salariaux locaux. [GRI 202-1].

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