WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

Responsabilité sociétale d’entreprise Etre un employeur responsable

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Des conditions de travail adaptées

représentatives du personnel ont été impliquées dès le début du projet dans le Comité Européen et dans chaque Comité d’Entreprise local concerné. Un suivi des travaux d’intégration de la société Equens au sein du Groupe Worldline a également fait partie des échanges. La culture du dialogue social de Worldline se traduit également en Belgique par l’implication réelle des syndicats dans la définition des primes collectives qui se fait chaque année. Des paramètres collectifs sont définis d’un commun accord entre l’employeur et les représentants du personnel et donnent lieu à l’établissement d’objectifs collectifs pour l’année en cours. Chaque collaborateur contribue à la réalisation de ces objectifs. En parallèle, les différents comités d’Entreprise de Belgique, des Pays-Bas et du Luxembourg ont été récemment consultés sur les projets de fusion/acquisition envisagés en 2017 dans les différentes lignes de services. des connaissances [AO11] Quatre ans après le lancement et le déploiement du programme « zéro e-mail », des outils de collaboration sont désormais utilisés par le plus grand nombre au sein de Worldline. L’utilisation d’outils tels que ZEN/blueKiwi ou SharePoint est profondément ancrée dans le fonctionnement de l’entreprise. Le nouvel outil Circuit proposé par Unify, qui a rejoint le groupe Atos en 2016, a été introduit au sein de Worldline en 2017 ; il présente des avantages complémentaires comme un fil de conversation permanente entre individus et au sein de groupes, les conférences audio et vidéo, le partage d’écrans et l’octroi d’un accès pour invités. Cet outil est adopté progressivement par les collaborateurs. Dans le cadre de l’initiative Digital Workplace d’Atos, une étude est actuellement menée dans le but de déterminer comment ces outils pourraient être mieux intégrés afin d’en faciliter l’utilisation par les collaborateurs. Ces technologies présentent en effet des avantages non négligeables pour l’entreprise et ses collaborateurs : Pour l’entreprise : une meilleure autonomie de publications ● des membres, un partage de la connaissance et des informations plus fluide. De plus, lorsqu’un grand nombre d’employés arrivent dans la Société, par exemple à la suite d’une fusion, blueKiwi, Circuit et SharePoint sont aussi de puissants moyens de communication et d’intégration ; Pour le collaborateur : Des réponses plus rapides, des ● recherches plus rapides auprès d’experts, la reconnaissance des compétences (un employé peut être membre de plusieurs communautés et être visible par un public plus large et plus ouvert), une meilleure visibilité des employés au sein de l’entreprise pour plus de possibilités de carrière. Une autre composante du paysage collaboratif est l’outil de gestion de la documentation d’entreprise (ou « ECM » pour « Enterprise Content Management ») qui fait partie de la gestion de la connaissance (Knowledge Management). SharePoint vient ainsi compléter blueKiwi et Circuit et se révèle utile pour les collaborateurs de Worldline à plusieurs égards : Gestion des versions : toutes les modifications apportées à ● un document sont conservées et peuvent être consultées ou retrouvées ; Coédition : modification en simultané de documents par ● différents contributeurs ; Facilité de recherche et d’accès à l’information de référence : ● description des offres commerciales, etc. Collaboration sociale et partage D.3.6.5.2

Worldline privilégie les relations de travail à long terme et l’emploi à temps plein : 98,46% des collaborateurs sont sous contrat à durée indéterminée et 89,12% des collaborateurs sont à temps plein. Cependant, Worldline accorde le temps partiel si le collaborateur considère que cela permet un meilleur équilibre vie professionnelle-vie privée. [GRI 102-8]. En outre, Worldline travaille en mode collaboratif, permettant ainsi le télétravail qui offre plus de flexibilité aux collaborateurs dans leur équilibre vie professionnelle-vie privée. L’ensemble des initiatives permettant de créer un environnement de travail sain et adapté contribue à réduire le taux d’absentéisme au sein de l’entreprise. Ainsi, le taux d’absentéisme des collaborateurs opérationnels était de 2,78% en 2017 [GRI 403-2]. En 2017, 18 accidents du travail ont été déclarés [GRI 403-2]. Les managers de Worldline participent régulièrement aux réunions du Comité d’Entreprise européen pour présenter les activités de Worldline. La secrétaire du Comité Européen du groupe Atos est une collaboratrice Worldline. De plus, parmi les six représentants du personnel du Comité Européen du groupe Atos, deux d’entre eux sont des collaborateurs Worldline. Pendant les réunions ordinaires, les sujets communs sont traités au niveau du Groupe tels que la stratégie du Groupe, les annonces des résultats financiers, les projets d’acquisitions, les prévisions commerciales, les sujets liés à la qualité, les projets wellbeing@work. Le dialogue social est enraciné dans la culture de Worldline. Plusieurs collaborateurs de Worldline siègent d’ailleurs au Conseil d’Administration et ont accès à des éléments confidentiels et stratégiques. D.3.6.5.1 En complément de l’organisation des réunions régulières avec le Comité d’Entreprise européen, la Direction de Worldline et les représentants du personnel se sont prononcés pour la mise en place de commissions supplémentaires permettant un dialogue constructif, utile et profitable à tous. Voici ci-après quelques exemples de sujets qui sont traités par ces commissions : Comité de Participation ; ● Confidentialité des données ; ● wellbeing@work. ● Worldline reconnaît que les représentants du personnel doivent jouer un rôle à part entière sur les sujets les plus importants et les plus confidentiels de l’entreprise. Dans chaque pays Worldline, le Comité d’Entreprise et les représentants du personnel se réunissent sur des bases régulières telles que définies par le droit du travail ou à l’occasion de réunions extraordinaires pour traiter de sujets spécifiques. En 2017, les comités d’Entreprise français, allemand et belge ont été informés de la nouvelle organisation d’equensWorldline et de ses conséquences pour les collaborateurs, à savoir la joint-venture entre Worldline SA et Equens SE. Les instances Une collaboration sociale constructive Sharing@worldline : une culture du dialogue social permanent D.3.6.5

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