WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

Responsabilité sociétale d’entreprise Etre un acteur éthique et loyal en affaires

D.4.2.2.5

Sous-traitance responsable

Au cas où des non-conformités importantes avec la charte existent, le fournisseur devra les mentionner à Worldline dans la semaine suivant cette découverte. Dans le mois qui suit le reporting de ces non-conformités, le fournisseur devra définir un plan d’action pertinent pour être conforme avec la charte et Worldline établira avec son fournisseur un calendrier approprié pour sa mise en œuvre. Approvisionnement responsable enminerais Worldline a mis en place plusieurs actions visant à s’assurer que les minerais utilisés dans les composants de ses terminaux ne proviennent pas de zones de conflits. En effet, Worldline soutient fermement les efforts de Devoir de Vigilance Raisonnable de l’OCDE concernant l’approvisionnement en minerais provenant des zones de conflit et à haut risque. Les minerais issus des zones de conflit identifiés et évalués sont le tantale, l’étain, l’or ou le tungstène. Aucun fournisseur de Worldline n’a été considéré comme un risque en 2017, compte tenu des résultats d’une analyse approfondie basée sur le principal producteur de terminaux situé en Malaisie et à Singapour (voir ci-dessous). Afin de garantir le respect de cet engagement, le Groupe a réalisé une analyse en deux phases : Premièrement, Worldline a adressé à 63% de ses fabricants un ● questionnaire visant à évaluer leur diligence raisonnable en matière d’approvisionnement hors des zones de conflits et leur niveau de surveillance concernant l’approvisionnement des minerais à l’origine de conflits (mentionné ci-dessus), ce qui a permis à Worldline d’identifier le risque potentiel lié à ces fournisseurs. En outre, la politique du Groupe stipule spécifiquement que les fournisseurs de services de fabrication électronique (EMS) doivent mettre en place des politiques et des procédures afin de garantir que les composants fournis proviennent de zones non conflictuelles. Deuxièmement, afin de couvrir plus efficacement la majorité ● de ses terminaux produits, Worldline a décidé de cibler en priorité l’évaluation de son principal fournisseur qui représente 80% de la production totale des Terminaux de Paiement. Ainsi, comme demandé par Worldline lors d’une interview dédiée à ce sujet en octobre 2017, le principal constructeur a expliqué sa politique concernant les minerais en zones de conflits qui demande à tous ses propres fournisseurs de faire une déclaration les engageant à s’approvisionner hors des zones de conflits — obligatoire pour une commercialisation sur le marché américain. À la suite de la réunion, le fournisseur de Worldline a partagé les différentes déclarations enregistrées dans une base de données interne à titre de preuves. A noter que cette évaluation couvre tous les terminaux produits par Worldline à travers ses principaux EMS (c’est-à-dire les appareils Yomani, YONEO et Yomova).

[GRI 103-2 Pratiques d’achats] Worldline fait parfois appel à la sous-traitance pour délivrer ses services dans des contextes particuliers. Avoir recours à une partie tierce est une pratique commune dans l’industrie informatique mais représente un risque dans les activités qui doit être contrôlé de près en termes de qualité, de coût, de livraison, d’innovation, de gestion et d’exigence de durabilité. Les sous-traitants doivent être utilisés dans des régions ou sur des projets pour lesquels Worldline ne dispose pas des expertises spécifiques ou des compétences nécessaires pour répondre aux termes des contrats particuliers ou aux exigences d’expertises ou de compétences pour une période de temps limitée. Toutes les demandes visant à faire appel à des sous-traitants sont adressées localement par l’équipe opérationnelle. Le processus de sous-traitance est géré par l’équipe en charge de la gestion des effectifs, qui fait partie du Département des Ressources Humaines et interagit directement avec les équipes opérationnelles pour définir les besoins et proposer les profils adéquats. Il y a des collaborateurs en charge de la gestion des effectifs dans chaque zone géographique où Worldline opère, afin de gérer le processus de sous-traitance de manière locale. Les profils de sous-traitants les plus représentés sont les développeurs informatiques ou les gestionnaires de projet. La relation commerciale avec les entreprises sous-traitantes est assurée par l’équipe des achats au travers de contrats négociés. Au 31 décembre 2017, Worldline a enregistré 383 sous-traitants travaillant dans 17 pays.

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D.4.2.3 Gestion durable de la chaîne de valeur des terminaux de paiement

D.4.2.3.1 Exemple de chaîne de valeur durable des terminaux de paiement Ci-dessous est représenté un schéma de la chaîne de valeur des terminaux de paiement Worldline. Il montre comment l’entreprise gère et crée de la valeur de façon durable lors des différentes phases du cycle de vie des produits et sur l’ensemble de la chaîne de valeur, des concepteurs aux fournisseurs et aux clients. Cette valeur s’exprime ici par le biais de la contribution de Worldline aux ODD des Nations Unies.

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