WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

Responsabilité sociétale d’entreprise Réduire notre empreinte environnementale grâce à nos opérations éco-efficientes [GRI 419-1]

D.5.3.3.1

Initiatives en faveur de l’efficacité

après-vente efficace. Un autre objectif est de donner une seconde vie à ces équipements pour encourager l’économie circulaire. Worldline est pleinement engagé dans une démarche d’économie circulaire et considère la gestion des déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE) comme un axe prioritaire afin de mieux prendre en compte les impacts induits par ses activités et solutions de paiement. Cette démarche permet in fine de réduire les émissions de CO 2 et entre en parfaite adéquation avec sa stratégie RSE. En 2017, Worldline a produit 92 110 kg de déchets électroniques ● et en a recyclé 100% [AO19]. Le reste des déchets représente 518 446 kg et 90% d’entre eux ont été recyclés. Gaspillage alimentaire. Worldline s’engage pour une ● alimentation responsable dans ses cantines et a pris des mesures pour réduire le gaspillage alimentaire, comme l’indique le label « Good Food » que la Belgique a obtenu. D.5.3.3.3 La surveillance de la consommation d’eau fait partie des responsabilités de Worldline dans les bureaux même si ce n’est pas une préoccupation majeure. Néanmoins, l’équipe Logistic and Housing de Worldline cherche constamment des investissements pour réduire la consommation d’eau dans les bureaux ou les cantines. Ainsi, Worldline France a passé un nouveau contrat qui fournit un rapport mensuel sur la consommation d’eau pour les sites de Seclin. Ce nouveau rapport plus régulier permet à l’entreprise de suivre toute surconsommation et de limiter l’importance d’une fuite en anticipant les réparations à faire. La consommation d’eau totale pour la Belgique, l’Allemagne et la France a baissé de 29 101,7 m 3 en 2016 à 28 442,2 m 3 en 2017. D.5.3.3.4 Sensibilisation des collaborateurs. Bien que la biodiversité, la ● pollution de l’air et l’occupation des sols soient des enjeux essentiels en matière d’environnement, les opérations de Worldline n’ont pas d’impact direct sur ces questions si l’on se base sur les activités locales actuelles. Toutefois, l’entreprise soutient la biodiversité locale principalement en prêtant attention et en sensibilisant ses collaborateurs sur les domaines suivants : occupation des sols, consommation énergétique, production de GES, génération de déchets, etc. En France par exemple, le projet de développement durable prévoyant l’installation de ruches sur les sites de Blois et Seclin a été fortement sollicité par tous les collaborateurs de l’entreprise. Des clubs d’apiculture ont été créés sur plusieurs sites en vue de former les collaborateurs de Worldline à la production de miel. Cette initiative a été bien perçue pour protéger la biodiversité et préserver l’écosystème. De même, un espace de jardin d’environ 1 500 m² vise à enrichir le site de Bruxelles d’espèces variées (flore et insectes) et à sensibiliser les collaborateurs à la préservation ainsi qu’à l’importance des pollinisateurs. Approvisionnement alimentaire responsable. Worldline ● s’engage pour une alimentation responsable dans ses cantines. Il encourage donc un approvisionnement des cantines qui soutient une production responsable via la certification MSC, le label Good Food (Belgique) et le choix de fournisseurs locaux et de produits de saison qui tendent à préserver la biodiversité et les ressources naturelles. Grâce à l’instauration d’un jour végétarien hebdomadaire, 50% des collaborateurs de Worldline en Belgique mangent par exemple végétarien le jeudi, ce qui leur offre une alternative Economies d’eau Initiatives en faveur de la biodiversité

énergétique Consommation des appareils. Dans le cadre de la ● certification ISO 14001, Worldline a mis en œuvre une série de mesures pour réduire l’empreinte environnementale de ses appareils de bureau (ordinateurs, imprimantes, photocopieuses, écrans). Ces appareils électriques ont été réglés avec des paramètres de mise en veille. Actualisation des équipements. Le remplacement ● systématique des lampes standards par des LED dans les différents bâtiments est en cours pour tous les espaces tels que les bureaux, les restaurants et les parkings. La mise en place de détecteurs de mouvement est une priorité lors du remplacement des interrupteurs lorsque cela est possible. Les équipements consommant peu d’énergie liés à l’infrastructure des bâtiments sont aussi examinés : pompes à chaleur, chaudières, etc. Par ailleurs, en Belgique, un essai a été réalisé pour une isolation thermique sur les fenêtres permettant d’économiser de l’énergie. Sélection des sites de bureaux. L’efficacité énergétique est ● l’un des principaux critères pris en compte pour choisir l’emplacement d’un nouveau bureau. Worldline Inde a par exemple déménagé dans de nouveaux bureaux à Calcutta pour optimiser sa consommation énergétique par mètre carré. programme d’optimisation, Worldline a décidé d’obtenir la certification ISO 14001 pour les sites de plus de 500 collaborateurs, afin de pouvoir améliorer la gestion des déchets et prendre des mesures correctives. Sur ces sites, le tri, la collecte et le recyclage des déchets sont optimisés grâce à des poubelles collectives à chaque étage pour les différents matériaux comme le carton, le papier, les cartouches, toners, batteries, etc. Le site de Lyon a par ailleurs testé en 2017 le recyclage des mégots de cigarettes. Worldline Argentine travaille en partenariat avec un fournisseur pour recycler les documents et délivrer un certificat indiquant le nombre d’arbres sauvés. En Belgique, les gobelets en plastique sont recyclés et transformés en meubles de jardin. Worldline se conforme à la directive européenne DEEE (Directive 2012/19/UE) et soutient toutes les actions liées à l’économie circulaire. Dans le cadre des activités de Worldline, les DEEE comprennent les serveurs informatiques, robots de stockage, commutateurs de réseau, ordinateurs (portables et de bureau), moniteurs, imprimantes, cartouches d’encre, chargeurs de batterie et appareils électriques. De plus, la signature de la Charte des fournisseurs sur le développement durable jointe à leur contrat lie les fournisseurs de Worldline qui doivent s’engager à mettre en place des traitements spécialisés pour leurs produits. Les fournisseurs de Worldline sont évalués par EcoVadis, ce qui les oblige à satisfaire les critères de gestion et de recyclage des déchets, conformément à la politique d’approvisionnement durable de Worldline. Concernant ses clients, Worldline offre des prestations de service efficaces en matière de gestion des déchets liées aux terminaux. L’entreprise collecte les équipements électroniques de ses clients et assure un service de réparation à travers le monde ainsi qu’un service Économie circulaire et gestion D.5.3.3.2 des déchets [AO19] ISO 14001 et suivi des déchets. Dans le cadre de son ● Déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE) ●

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