WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

Responsabilité sociétale d’entreprise Réduire notre empreinte environnementale grâce à nos opérations éco-efficientes [GRI 419-1]

D.5.3.5

Terminaux de paiement durables

nouveaux concepts pour contribuer à réduire les emballages inutiles et à rationaliser la logistique. Processus d’amélioration continue. L’amélioration continue ● fait maintenant partie intégrante des systèmes de gestion de Worldline, même s’il y aura toujours de nouveaux problèmes à résoudre. C’est le cas par exemple de l’impact de la remise obligatoire de reçus ou preuves de paiement imprimés pour chaque transaction. « La réduction de la consommation par les commerçants de papier thermographique » a donc été identifiée comme l’un des objectifs. Une fois encore, il faudra d’abord remettre en cause les hypothèses et les habitudes existantes. De plus, le choix des sites de production et des modes de transport a des conséquences significatives sur le plan de la rentabilité, de l’économie et de l’écologie. En effet, les multiples étapes du processus de production se traduisent par une localisation en Europe et en Asie, des marchés mondiaux et une chaîne d’approvisionnement répartie en plusieurs endroits. Pouvoir mesurer l’impact écologique des produits permet d’analyser différents scénarios et d’optimiser la chaîne d’approvisionnement en termes de coût et d’impact écologique. La définition de critères supplémentaires pour l’évaluation des scénarios renforce les processus de prise de décisions stratégiques de Worldline. au cycle de vie des terminaux [AO19] Worldline Belgique adopte une approche exemplaire en matière d’économie circulaire pour les équipements électriques et électroniques dans le domaine de la production de terminaux, tout au long de son processus de création de valeur. Les terminaux de Worldline suivent la même politique des déchets que les bureaux, pour la collecte et le traitement des DEEE usagés ou en fin de vie (voir Section D.5.3.3.1) A la fin de leur cycle de vie, les terminaux sont collectés, démontés et recyclés dans le respect des bonnes pratiques par des entreprises homologuées garantissant les solutions les plus écologiques pour chacun des composants. Concernant les terminaux de paiement, Worldline Belgique propose à ses clients des dispositifs de collecte et de recyclage de terminaux usagés ou en fin de vie. Les clients-commerçants peuvent soit utiliser des conteneurs recycleurs appropriés pour collecter les terminaux de paiement, soit les retourner directement comme la loi le prévoit. La collecte et la préparation en vue du recyclage des DEEE (déchets d’équipements électriques et électroniques) bénéficient d’une autorisation officielle depuis 2015. Worldline est notamment membre de Recupel, qui a pour objectif de recycler des appareils électroniques usagés et des ampoules, et de Bebat qui offre une nouvelle vie aux piles usagées en les collectant, triant et recyclant. Les terminaux arrivent ensuite dans des entrepôts pour un stockage temporaire. De plus, le recyclage d’un maximum de pièces réutilisables, destinées au marché de l’occasion, fait partie du processus de réparation. Après analyse, Worldline s’efforce de donner une seconde vie à ces terminaux : ils peuvent être réutilisés une fois nettoyés et reprogrammés, ce qui permet d’inscrire Worldline dans une démarche d’économie circulaire efficace. Les autres terminaux sont démontés et les composants sont à leur tour récupérés pour servir de pièces détachées à de nouveaux terminaux, après avoir subi un contrôle qualité rigoureux. Les composants non récupérables (câbles, batteries, circuits électroniques imprimés, parties métalliques, boîtiers) sont triés L’économie circulaire appliquée D.5.3.5.2

Analyse du cycle de vie des terminaux de paiement L’un des principaux produits de Worldline livrés aux clients est le terminal de paiement. Les terminaux de paiement sont conçus par Worldline Belgique. Les sites de production sont situés dans quatre lieux différents : Singapour et l’Indonésie produisent les « high runners », alors que les autres terminaux sont produits en République tchèque et en Hongrie. En 2016, l’entreprise a réalisé une évaluation environnementale de ses terminaux de paiement. Le standard retenu est l’ECMA 370 (European Computer Manufacturers Association), très répandu dans le monde et réputé dans l’industrie électronique. Cette certification ECMA 370 a permis d’évaluer et de mettre en avant le haut niveau de conformité et l’excellente performance environnementale des terminaux de paiement de Worldline et ceci tout au long de leur cycle de vie. La première famille de terminaux évaluée a été la série Yomani. D’ici fin 2017, au moins 75% de la série de terminaux (appareils portables et autonomes compris) aura obtenu le label ECMA. En 2017, Worldline et ses partenaires pour l’éco-conception des terminaux ont commencé à organiser des ateliers d’éco-conception. L’entreprise a travaillé avec Sirris et Agoria pour réduire les coûts et l’impact écologique, en mettant en place un processus d’amélioration continue, conformément à l’ambitieuse politique RSE du groupe Worldline. Sirris, Agoria et Worldline ont ainsi œuvré ensemble à la mise en place d’ateliers permettant de mettre en application ce processus d’amélioration. Worldline peut donc maintenant mesurer et surveiller l’impact écologique des produits, de la phase de conception à celle de la commercialisation en passant par la production. Les exigences correspondantes sont désormais prévues lors du processus de conception, à commencer par les idées initiales de produit. Pendant toutes les étapes de développement et de fabrication des terminaux, les ingénieurs doivent tenir compte de facteurs tels que la consommation d’électricité, l’utilisation de matériaux recyclables et l’emballage écologique. Le respect des réglementations environnementales en vigueur doit également être pris en compte. Pour ce qui est de la production de ses terminaux, Worldline a aussi lancé en 2017 une vaste enquête auprès des fournisseurs pour évaluer la façon dont ils traitent les « minerais des conflits » (voir Section D.4.2.2.4). Trois dimensions ont été étudiées au cours de l’évaluation de l’écoconception : Boîtiers en plastique. Le boîtier contribue largement au poids ● total et à l’impact écologique de tout produit. Il fallait donc faire quelque chose pour identifier des solutions autres que le plastique actuel. Vu l’exigence des caractéristiques des matériaux des boîtiers (stabilité aux UV, exigences mécaniques, ignifuge, etc.), le choix du matériau est délicat et nécessite un processus d’essais. Worldline travaille de plus en plus étroitement avec des fournisseurs et des sous-traitants pour étudier et évaluer de nouveaux matériaux. Les premiers résultats des essais effectués avec une équipe de conception de produits pluridisciplinaire prouvent déjà une valeur ajoutée importante. Ils permettent aussi d’étudier les besoins, attentes et nouvelles opportunités, ce qui oriente le processus en permanente évolution du choix des matériaux. étudié les exigences sous-jacentes à différents stades du processus : emballage individuel, collectif, installation, etc. En examinant les principales exigences et en mettant en cause les habitudes incontestées, Worldline a identifié de D.5.3.5.1 Emballage. Pour réduire les emballages inutiles, Worldline a ●

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