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Etats financiers Introduction

Groupe, pour lesquels les volumes sont moins élevés en période de congés. Alors que les résultats du Groupe n’affichent pas de fortes variations dans le courant de l’année, ses résultats au niveau consolidé ou au niveau d’une Ligne de Services ou d’une division particulière peuvent connaître des fluctuations significatives d’une période à l’autre (notamment trimestrielle). En particulier, compte tenu du chiffre d’affaires initial durant la phase build et la rentabilité relativement moins élevée des étapes build et de montée en puissance d’un projet, une proportion plus ou moins importante du chiffre d’affaires en phase build peut avoir, d’une période à l’autre, un impact significatif sur le chiffre d’affaires et la rentabilité du Groupe. Une série d’autres facteurs peut causer ou contribuer à des fluctuations d’une période à l’autre, incluant le non-renouvellement de contrats importants ou la périodicité de remplacement des terminaux en fin de vie.

de nouveaux chantiers centrés sur la transformation et l’innovation du cœur de notre métier. Les initiatives Rentabilité des contrats, Achats, Workforce Management, Lean et Real estate, et ont été reprises dans le programme TEAM² pour les trois prochaines années avec pour objectif de continuer à progresser en termes de performance et d’efficacité opérationnelle. Rentabilité des contrats. Améliorer encore la rentabilité des projets et des contrats existants de l’entreprise en améliorant le contrôle de la performance des contrats et en mobilisant des groupes de travail constitués d’experts pour mettre en œuvre si besoin est des processus correctifs. Achats . Continuer à développer l’implication des équipes chargées des achats du Groupe pour tirer parti des meilleures pratiques et de l’envergure du Groupe, en impliquant systématiquement les équipes chargées des achats dans le cycle des projets, en les intégrant en amont au processus de décision, en augmentant la taille des équipes face à l’intensification de la demande, et en introduisant des étapes dans les processus d’achat et d’établissement des budgets. Workforce Management . Renforcer l’optimisation de la gestion de notre capacité de production en nous assurant que nous disposons des bonnes ressources à affecter sur nos différents projets quelles que soient les géographies. Cela intègre le développement de l’offshore pour nos différentes géographies en complément de nos ressources on-shore positionnées au plus près du client. Lean . Poursuivre et assurer le suivi de la mise en œuvre du programme de lean management lancé par Atos, qui met en œuvre une méthodologie standard destinée à renforcer l’ensemble des activités du Groupe, à accroître la fidélisation des clients, à tirer parti des compétences et de la créativité des collaborateurs afin d’accroître l’efficacité opérationnelle, à améliorer la qualité des services, à promouvoir le bien-être au travail et à attirer et conserver les meilleurs talents. Real Estate . Optimiser notre parc immobilier de manière à s’assurer que nous disposons des bons espaces pour nos collaborateurs et cela au meilleur prix du marché. Les nouvelles initiatives qui ont rejoint le programme sont au nombre de cinq : Make or Buy Infrastructure : Optimiser notre infrastructure informatique en rationalisant notre catalogue d’offres de solutions, en industrialisation nos outils et processus de production, en continuant notre virage vers le Cloud et en rationalisation nos services de hosting et nos implantations de data centres ; Robotics & Automation : Introduire dans nos chaînes de production l’automatisation et la robotisation des tâches informatiques afin de dégager des gains de productivité et d’accroître la qualité de notre service. Cela sera rendu possible par une prise en charge plus rapide de certains travaux informatiques par des robots mobilisables 24 x 7 et cela en limitant au maximum les erreurs humaines ; 1st Time right development : Promouvoir de nouvelles manières de travailler en intensifiant l’utilisation des méthodes de développement Agile/DevOps et en adaptant les processus, outils et organisation associés. Cela s’accompagnera d’une automatisation des travaux de tests et l’unification des outils de développement afin d’uniformiser les pratiques des développeurs et les faire évoluer vers les meilleures pratiques du marché ; Objective zero incident : Automatiser, renforcer et fluidifier la gestion de nos incidents en outillant les différents processus et organisation autour de trois axes : la prévention, la détection, la

Modification du périmètre [GRI 102-45] et [GRI 102-49]

Le périmètre de consolidation du Groupe a évolué de façon significative en 2016 et en 2017 détaillé en Section A.6.1 « Formation du Groupe ». Le périmètre de consolidation du Groupe continuera à évoluer, sous l’effet de sa stratégie de croissance externe.

Projet TEAMet TEAM²

Début 2014, le Groupe a lancé le projet « TEAM », un programme quadriennal d’accroissement de l’efficacité opérationnelle, d’industrialisation et de standardisation dont l’objectif est d’externaliser le potentiel et la valeur du Groupe en améliorant l’efficacité et l’intégration de toutes ses activités au plan mondial. A travers le programme TEAM, le Groupe avait pour objectif d’améliorer son modèle économique, de réduire ses coûts et d’exploiter au mieux ses ressources et ses atouts afin de bénéficier de la croissance robuste dans ses marchés et ses secteurs, enfin de tirer pleinement parti de sa taille et de sa dimension mondiale. Ce programme devait permettre au Groupe de mettre à profit les mesures « d’amélioration continue » mises en œuvre dans le cadre du programme analogue TOP au sein du groupe Atos, telles que le lean management et une efficience accrue des achats, tout en instaurant de nouvelles mesures « d’efficacité par la transformation » visant à augmenter les volumes de production du Groupe, à accroître sa présence à l’international et à intégrer et standardiser l’infrastructure des systèmes d’information du Groupe. Le programme TEAM, dont l'objectif était de générer environ 150 millions d'euros d'économies de coûts à la fin de l'année 2017, a été réalisé dès la fin de l'exercice 2016, en capturant les gains de productivité promis et en dégageant de nouvelles marges de manœuvre, ce qui a permis d’amortir les baisses de prix demandées par les clients. Devant les bons résultats du programme et la forte mobilisation interne qu’il a suscités pour transformer l’entreprise en profondeur, il a été décidé début 2017 de lancer un nouveau programme TEAM². Ce nouveau programme qui s’étend pour les trois années à venir a une ambition équivalente au premier programme TEAM mais en s’ouvrant à de nouveaux sujets. TEAM² reprend des initiatives qui ont faits leurs preuves dans la durée et où il reste du potentiel à exploiter tout en introduisant

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