WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

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Positionnement et stratégie deWorldline Tendances demarché

Services de programmes de fidélité. Les programmes de ● fidélité aident les distributeurs à approfondir leurs relations avec leurs clients et à les récompenser pour leur fidélité ; ils apportent également aux distributeurs des opportunités de vente et d’animation commerciale en analysant le comportement du client dans le temps. Dans la plupart des cas, ces programmes reposent sur l’émission d’une carte de fidélité liée à une marque spécifique. Les distributeurs font souvent appel à des fournisseurs de services externes pour les aider à mettre ces programmes en place, traiter les inscriptions, analyser les données recueillies et mettre en place des animations commerciales ; Services par des émetteurs de cartes privatives. Les cartes ● privatives sont des cartes de paiement utilisées par les commerçants pour accorder un crédit ou fournir des cartes cadeaux à leurs clients. Les plus grands utilisateurs de ces services sont les distributeurs de carburant, les grands magasins et les revendeurs d’appareils électroniques grand public. Ces cartes ne sont généralement acceptées comme moyen de paiement que dans les enseignes qui les ont émises. Beaucoup d’entreprises offrant le traitement des transactions de paiement proposent également des services d’émission et de traitement des opérations de carte privative ; Merchant Wallet. Le Merchant Wallet permet à un ● commerçant de proposer à ses clients de conserver leurs moyens de paiement (carte privative et cartes de paiement universelles telles que Visa/MasterCard) dans un container sécurisé accessible depuis l’application mobile du commerçant. Il intègre également les règles en matière d’orchestration et de commerce, permettant ainsi une cinématique d’achat totalement mobile (paiement + gestion du matériel) pour tous types de services proposés sur le point de vente (caisse enregistreuse à l’intérieur, carburant, lave-auto et chargement à l’extérieur). Le Merchant Wallet stimule les stratégies des commerçants centrées sur la technologie mobile et favorise l’utilisation de leur application mobile. Il génère également des données clients d’une grande diversité. Services à valeur ajoutée pour les banques Services de porte-monnaie électroniques. Les banques qui ● proposent des services de porte-monnaie électroniques pour permettre des paiements sur les appareils mobiles ou sur Internet font souvent appel à des fournisseurs de services pour la conception, la mise en place et la gestion de leurs systèmes. Les services de porte-monnaie électroniques, combinés à des services de « tokenization », constituent de plus en plus une offre essentielle pour des banques face à des offres concurrentes émanant des banques et des acteurs non bancaires et permettent de saisir l’engagement des clients et les opportunités marketing ciblées que les porte-monnaie électroniques offrent. Services de détection et de prévention des fraudes . La ● détection et la prévention des fraudes sont un combat permanent sur tous les canaux et tous les moyens de paiement. D’après une étude réalisée par Ovum, l’investissement dans la protection contre la fraude augmentera de 6,5% par an sur la période 2012-2020 (prévisions d’Ovum concernant les dépenses liées aux technologies de paiement). Services d’authentification. Les fournisseurs de services ● d’authentification proposent aux banques des solutions visant à fournir des méthodes sûres d’authentification des porteurs de cartes telles que 3-D Secure ou la biométrie ;

Divers autres cas particuliers de règlement entre ● l’acquéreur et le commerçant existent et dépendent des conditions contractuelles entre ces derniers. Dans certains cas, le commerçant percevrait 100 euros de son acquéreur et recevrait une facture en fin de mois pour le montant des postes d’interchange, de frais de schémas et de commission résiduelle acquéreur : ceci est le mode de règlement « interchange ++ » (généralement limité à des clients à gros volumes). Dans d’autres cas, l’acquéreur ne paie le commerçant que plusieurs jours après la transaction (généralement dans des cas de transactions plus risquées) ; Le schéma de paiement enverrait une facture à l’acquéreur ● pour ses frais de traitement (dans l’exemple cité, ils sont de 0,05 euro par transaction), sur une base mensuelle. L’exemple donné repose sur une transaction par carte type. Cependant, il existe d’autres moyens de paiement. Par exemple, un autre moyen de paiement électronique dans de nombreux pays en Europe, notamment en Allemagne, est le paiement par virement ou prélèvement depuis le compte bancaire du consommateur. Comme dans l’exemple de la carte, de nombreuses banques choisissent également d’externaliser le traitement de ces transactions de paiement à des tiers, tels que Worldline. Paiements non-cartes Il existe une grande variété de méthodes de Paiements non-cartes (également appelés « paiements alternatifs »), qui rencontrent un succès croissant. Ces méthodes incluent : Les paiements initiés à partir du compte (virements ● bancaires SEPA, prélèvements bancaires SEPA, paiements instantanés) ; Les Online Banking e-Payments (OBeP) (paiements initiés à ● partir de sites de banque en ligne). En plus des services essentiels de traitement des transactions de paiement décrit ci-dessus, l’écosystème des services de paiement comprend également un ensemble de services indépendants ou services à valeur ajoutée destinés aux commerçants traditionnels et aux banques pour les aider à développer leur activité et à générer davantage de transactions de paiement. Ces services comprennent notamment : Services destinés aux commerçants traditionnels Services omni-commerce. Les fournisseurs de services ● omni-commerce assistent les commerçants dans la conception, la mise en place et l’amélioration des services en ligne et mobile ainsi que dans leur intégration afin d’offrir des expériences commerciales multicanales qui permettent aux consommateurs de passer facilement entre les canaux de vente en magasin, en ligne et mobile. Ces services peuvent inclure des solutions telles que les porte-monnaie électroniques pour saisir et exploiter les données des consommateurs, et l’affichage numérique ainsi que d’autres solutions qui permettent d’intégrer certains aspects de l’expérience d’achat en ligne au sein de l’environnement des magasins physiques du commerçant ; Autres services au sein de la chaîne de valeur de paiement et autour de celle-ci B.1.1.2

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