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Positionnement et stratégie deWorldline Tendances demarché

Offre d’analyse de données et de services liés aux cartes. ● Les offres d’analyse de données et des offres liées aux cartes fournissent aux banques des solutions de data mining qui peuvent être utilisées pour analyser les données de paiement des porteurs de cartes en vue de leur proposer des offres ciblées comme le marketing numérique ou la fidélisation en temps réel (ainsi qu’aux commerçants, lorsque le régulateur local le permet).

dématérialisées. Ces services sont rendus principalement à de grandes organisations, typiquement à des gouvernements locaux ou centraux, à d’anciens monopoles publics ou à des organisations soumises à un contrôle réglementaire strict comme les sociétés de télécommunication ou les services publics. Les services numériques pour les gouvernements fournissent des services de collecte d’impôts ainsi que des systèmes sécurisés de dématérialisation pour des services publics. Ceux-ci sont optimisés par la numérisation des procédures pour les citoyens, par l’automatisation des solutions de régulation de la circulation et par la gestion électronique des services d’e-santé, ainsi que par de nombreux services de confiance pour les clients tels que le contrat numérique (e-contrat) ou la facture électronique, couplés avec des solutions d’archivage juridique pour les entreprises et de coffre-fort électronique pour les particuliers (e-safe). Selon Secure Identity Alliance, les services d’e-Gouvernement pourraient générer jusqu’à 50 milliards de dollars d’économies par an d’ici 2020 ; services de Vie Connectée comme les véhicules et foyers connectés, les objets connectés industriels, ainsi que les services de Cloud et de contact pour les consommateurs. Le marché des objets connectés (IoT – Internet of Things) va continuer à croître rapidement. Ci-dessous sont présentées des prévisions d’analystes concernant l’évolution du marché de l’IoT : Allied estime que le marché de l’assurance basée sur ● l’usage atteindra 123 milliards de dollars en 2022, 91 millions d’habitations seront « intelligentes » en ● Amérique du Nord et en Europe en 2020 d’après Berg Insights, IndustryArc estime que le marché de l’IoT pour les ● entreprises industrielles va croître à un TCAM de 21%, atteignant 123,8 milliards de dollars en 2021, GSMA cite la prévision de Machina Research selon laquelle ● le marché mondial des véhicules connectés devrait représenter 253 milliards de dollars d’ici 2025. e-Consommateur & Mobilité. Ce marché comprend les ●

B.1.1.3

Nouvelles activités digitales et paiements associés

Le troisième composant de l’écosystème élargi des services de paiement dans lequel le Groupe Worldline travaille compte les services pour les nouvelles activités digitales associées aux paiements (service de Billetterie Electronique dans les transports, e-Gouvernement, Vie Connectée, IoT). Ces nouveaux acteurs, qui s’appuient sur la révolution numérique pour promouvoir de nouvelles activités et de nouveaux modèles économiques, créent de nouveaux services qui à leur tour créent de nouvelles transactions de paiement. Le Groupe apporte son expertise en matière de paiement et de réglementation sur ces nouveaux marchés et se focalise sur trois principales catégories parmi les nouvelles activités digitales : Billetterie électronique (e-Ticketing) et solutions de ● gestion de voyage pour les organismes de transport public, les sociétés de transport et les villes. Le marché des transports est sur le point d’entamer une nouvelle révolution avec Open Payment, dont Infoholic prévoit qu’il atteigne 14,19 milliards de dollars en 2023 avec un TCAM de 19,7%. En transformant les cartes bancaires en billets, Open Payment permet aux sociétés de transport de réduire leurs coûts, de créer de nouvelles opportunités de revenus et de réinventer l’expérience client ; Services Numériques de Confiance. Cette division répond ● au besoin grandissant du marché des contrats digitaux, de l’archivage légal, des communications électroniques sécurisées et plus généralement des transactions

B

Tendances et facteurs de changement clés du marché

B.1.2

La technologie : les nouvelles technologies jouent un rôle ● fondamental dans la modification de l’environnement des paiements et dans l’engagement plus important des clients ; La réglementation : les institutions financières et les ● prestataires de services de paiement font face à une série de modifications réglementaires qui ont le potentiel de créer de nouvelles opportunités de sous-traitance pour les fournisseurs de services de paiement et d’augmenter la demande de services à valeur ajoutée, afin de créer de nouvelles opportunités commerciales ; Les nouveaux acteurs : les nouvelles « Fintechs », les ● opérateurs mobiles et GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon, etc.) ou BATX (Baidu, Alibaba, Tencent et Xiaomi) font désormais partie de l’écosystème de paiement et menacent de remplacer les acteurs existants.

L’évolution vers les moyens de paiement électronique se poursuit à la fois dans le secteur des paiements de détail et de gros. Dans ce cadre des moyens de paiement alternatifs vont également se développer et essayer de désintermédier les institutions financières et les prestataires de service en place. Cette tendance est alimentée par une interaction complexe de plusieurs forces, notamment : Les attentes et le comportement des consommateurs : le ● mode de vie des consommateurs, influencé par l’apparition de nouvelles technologies, a suscité des attentes relatives à la manière dont ils interagissent à la fois avec les institutions financières et les commerçants ;

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