WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

Positionnement et stratégie deWorldline Forces et atouts concurrentiels

Un positionnement unique sur l’ensemble de la chaîne de valeur

B.2.2

des services de paiement

Le Groupe fournit une large gamme de solutions à tous les niveaux de la chaîne de valeur des services de paiement. Les activités du Groupe s’étendent des services de paiement

d’investissements liés au projet). En offrant des services sur toute la chaîne de valeur des services de paiement, le Groupe peut générer davantage de valeur ajoutée à chaque étape du

électronique cycle de la transaction, sans trop dépendre d’une ligne commerçants et aux banques (tels que l’acquisition d’activités, d’un service ou d’une technologie particulière. La commerçants (commercial acquiring), le traitement des ordres politique du Groupe visant à promouvoir le partage des d’acquisition et d’émission (acquiring processing et issuing meilleures pratiques, des développements et des synergies à processing), les solutions d’acceptation de paiements, le travers les Lignes de Services permet d’améliorer l’efficacité de traitement des transactions SEPA, aux services à forte valeur l’exploitation et de la production dans l’ensemble du Groupe. ajoutée offerts aux banques et aux commerçants (tels que les Cela crée un cycle vertueux qui conduit à une création de valeur services bancaires numériques, l’authentification mobile, les accrue. essentiels traditionnellement offerts aux

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paiements et les porte-monnaie mobiles, les services liés aux cartes, les cartes privatives, les programmes de fidélité et les services omni-commerce) et aux services novateurs fournis aux nouvelles entreprises du numérique (e-Ticketing, e-Gouvernement, e-Consommateur, Vie Connectée). L’étendue des services offerts par le Groupe lui permet de fournir des solutions flexibles et sur mesure adaptées aux besoins des clients, tout en réduisant leurs risques et leurs coûts d’investissement (notamment en proposant des structures de facturation opérant entièrement ou partiellement sur les revenus transactionnels plutôt que sur les montants

De surcroît, le positionnement du Groupe sur l’écosystème étendu des services de paiement lui offre une vision d’ensemble du secteur des services de paiement, lui permettant de réagir rapidement aux évolutions, en particulier réglementaires, et de miser sur les nouvelles opportunités en résultant. En particulier, les relations fortes et étendues avec les principales banques au Benelux, en France, en Allemagne et en Chine devraient lui permettre de bien se positionner pour saisir des opportunités, notamment celles d’externalisation, qui pourraient survenir à la suite d’évolutions réglementaires.

Une présence de premier plan dans la nouvelle génération

B.2.3

des services de paiement

Le marché des services de paiement évolue rapidement et le Groupe est bien placé pour capitaliser sur la croissance de la prochaine génération des services de paiement. Jouissant déjà d’une position de premier plan sur le marché des services de paiement en ligne en France et aux Pays-Bas, le Groupe est par ailleurs bien positionné pour étendre ses services de paiement en ligne de nouvelle génération dans les zones où il opère, cela grâce à la solidité et au succès de son portefeuille actuel de services de paiements en ligne qui comprend les solutions de Digital River World Payments dans le domaine de l’acceptance et l'agregation (collecting) des paiements en devise (WL Online Payment Acceptance), WL Sips (Services de Paiement Sécurisés sur Internet), iDEAL, et les services novateurs en matière de banque en ligne et d’e-commerce. Dans le domaine des services de paiement à partir d’un téléphone mobile, le Groupe bénéficie d’un positionnement neutre sur le plan technologique, offrant des services à des banques et institutions financières, des schémas de paiement par carte, des commerçants et des opérateurs téléphoniques, et d’une flexibilité lui permettant d’offrir des services tant sous sa propre marque qu’en marque blanche. Grâce à une vision claire et un département R&D performant, le Groupe possède des atouts essentiels pour offrir des services de porte-monnaie électronique et de paiement mobile, tel que des portefeuilles électroniques respectant la norme PCI-DSS, un système performant d’authentification par logiciel (breveté), une plate-forme de paiements mobiles reposant sur la technologie Host Card Emulation (breveté) et une plate-forme de services de « tokenization » respectant la norme EMVco.

Le Groupe offre également des périphériques de points de vente sur mobile (mPOS) et des solutions de paiement à partir de tablettes, qui ont pour cible les petits commerçants, les start-ups et les petites entreprises ou encore des secteurs particuliers, comme la restauration ou les cinémas. Que ce soit à travers les programmes de fidélité ou les services de gestion de la relation client (CRM) ou les solutions exploitant les opportunités des big data ou autres services à valeur ajoutée, le Groupe étend continuellement son portefeuille de services novateurs liés aux services de paiement à destination de ses clients commerçants, leur permettant de s’engager auprès des consommateurs et de les soutenir durant toute la durée de la relation commerciale – c’est-à-dire avant, pendant et après la vente. Grâce à ses succès passés en matière d’innovation, le Groupe a commencé à accompagner un grand nombre de marques B2C, dont les exemples les plus récents sont McDonald’s et Accor (en France), Carrefour (en France et en Belgique), Adidas (par l’intermédiaire du mur virtuel de chaussures innovant, adiVerse), et Sephora (Sephora Flash) dans la transformation digitale de leurs processus de commercialisation et de marketing et la gestion des clients. Le Groupe est bien positionné pour forger à l’avenir des relations de long terme avec de tels commerçants mondiaux, en concevant des services et solutions à valeur ajoutée adaptés à leurs besoins spécifiques évolutifs au même titre que l’évolution de la technologie et des tendances de comportement des consommateurs. En outre, une grande partie des services fournis par les Lignes de Services « Mobilité & Services Web Transactionnels » du Groupe sont très innovants, et le Groupe s’appuie sur son expertise dans les domaines des paiements, la numérisation des processus

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