WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

Descriptiondes activités duGroupe Description des activités des trois Lignes de Services du Groupe [GRI 102-2]

Acceptation centralisée Le Groupe fournit aussi aux commerçants, des services d’acceptation multicanal de concentration de tous leurs paiements (de proximité ou à distance) sur une plate-forme unique. Outre la standardisation des solutions sur le point de vente et des réductions du nombre des fournisseurs pour le commerçant, la concentration des paiements permet de nouveaux usages tels que le web-to-store, le store-to-web et le web-in-store, une plus grande efficacité dans la gestion de la fraude, un pilotage de toute l’activité de paiement au niveau global et le choix dynamique de l’acquéreur ou du schéma de paiement afin d’obtenir de meilleures conditions financières de la part des acquéreurs. L’acceptation centralisée constitue une étape majeure permettant aux commerçants d’adopter les transactions omni-canal. L’acquisition de DRWP améliorera grandement la solution d’acceptation centralisée, permettant ainsi à Worldline d’assoir plus rapidement sa présence à l’international et accélérera la migration vers la plate-forme nouvelle génération. En ce qui concerne cette activité, les principaux clients du Groupe incluent Casino et Darty. Agrégateur de commerçants Le Groupe propose des services d’agrégation de commerçants en Inde en s’appuyant sur ses relations avec les banques au sein desquelles les agrégateurs de commerçants sont considérés comme un super commerçant et les commerçants opérant sur Internet comme des sous-commerçants. Le Groupe développe son offre en se fondant sur deux modèles différents : L’agrégation classique, où Worldline se charge de ● l’intégralité de l’agrégation, du recrutement des commerçants à la couverture des risques, au règlement et au paiement ; L’agrégation hybride, où Worldline recrute les commerçants ● et se charge de couvrir les risques, et les banques partenaires règlent les paiements aux commerçants ; il s’agit là de la principale différence entre Worldline et ses concurrents. En tant qu’agrégateur de commerçants, le Groupe est un super commerçant au travers duquel chaque commerçant opérant sur Internet (sous-commerçant) peut traiter ses transactions de paiement. En tant que super commerçant, le Groupe permet aux sous-commerçants d’accepter les cartes de crédit et de débit, diverses cartes de paiement et les virements bancaires sans devoir établir de compte bancaire commerçant directement avec la banque. Le Groupe fournit les moyens permettant de faciliter les paiements des clients par carte de crédit, carte prépayée et virement bancaire. Le sous-commerçant est payé par le Groupe selon les délais de paiement convenus. Le Groupe fournit la page de paiement hébergée et couvre le risque, puis transmet le risque ou l’engagement aux sous-commerçants.

Digital Retail C.1.1.2.1 Les offres Digital Retail se composent des types d'offres suivantes : Web shopping (boutiques en ligne) Le Groupe accompagne les commerçants dans la création, la mise en place, le traitement et l’optimisation de la distribution digitale grâce à ses solutions omni-commerce utilisées par les grands distributeurs. Elles permettent des interactions simples et personnalisées au moment et via le canal choisi par le consommateur. Le Groupe gère des centaines de boutiques web pour le compte de ses clients commerçants, incluant de grands distributeurs français. En 2017, le Groupe traitait jusqu’à 2,7 millions de commandes par mois. Worldline propose ses solutions omni-commerce principalement en France, en Espagne, au Royaume-Uni et en Belgique. Les solutions omni-commerce du Groupe incluent aussi le chiffre d’affaires généré par son propre site e-Commerce, redspottedhanky.com , avec lequel le Groupe reçoit des commissions sur les ventes de tickets de train et d’autres achats relatifs aux voyages. MerchantWallet Le Merchant Wallet est un container sécurisé d’identités et de moyens de paiement (cartes universelles ou privatives) simplifiant grandement les paiements et tous types de services nécessitant une identification (telle la fidélité, l’enregistrement, le couponing, etc.). Le Groupe aide les commerçants à accroître leur taux de conversion, à réduire la fraude et à renforcer l’engagement des consommateurs. Il simplifie les transactions avec des paiements en un minimum de clics et améliore l’expérience d’achat sans compromission sur la sécurité. Le Merchant Wallet est géré sur une plate-forme centralisée et multicanal (internet, smartphones). Il apporte aux utilisateurs une expérience enrichie, personnalisée et fluide. Le Merchant Wallet du Groupe inclut trois principaux éléments de différenciation : HCE (Host Card Emulation) pour la gestion des paiements de ● proximité et à distance via un container unique de numéros de carte approvisionnable en ligne ; Une authentification contextuelle et modulable, améliorant ● l’expérience d’achat, calculée sur des risques de fraude et requérant une authentification forte (à plusieurs facteurs) si nécessaire ; et Des améliorations sécuritaires avec une cryptographie ● logicielle et des applications résistantes aux tentatives d’intrusion. Le service Merchant Wallet est par exemple utilisé par Accor, McDonald’s France et une grande société pétrolière. Digital Signage Les solutions Digital Signage du Groupe pilotées par les données permettent aux sociétés (comme les grands distributeurs, les hôtels, les agences bancaires) de proposer des communications multicanal ciblées en magasin et d’améliorer l’engagement de leurs clients. Le Groupe travaille étroitement avec des partenaires pour développer ces services. Par exemple, Worldline a conclu un partenariat avec Metro pour aider les responsables de département à gérer et centraliser la communication avec leurs clients, par des publications en temps-réel ou planifiées, et la gestion des prix et promotions donnant plus d’autonomie aux clients finaux en magasins.

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C.1.1.2

Services digitaux aux commerçants (Merchand Digital Services)

La division Services Digitaux aux Commerçants du Groupe regroupe : Les services de commerce digital « Digital Retail », couvrant ● l’intégralité du cycle de vie du commerce numérique pour les commerçants (boutiques en ligne et solutions omni-canal) ; L’activité Carte Privative et Carte de Fidélité. ●

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