WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

Descriptiondes activités duGroupe Description des activités des trois Lignes de Services du Groupe [GRI 102-2]

Hôtellerie : le Groupe fournit des bornes pour ● l’enregistrement, la réservation et le paiement à de nombreux hôtels au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et aux États-Unis ; Chaînes de cinéma : le Groupe fournit des bornes pour la ● commande et l’achat de tickets de cinéma ou la remise de tickets prépayés au Royaume-Un

Le Groupe compte parmi ses clients : Clients ferroviaires : le Groupe vend ses solutions à plus ● d’une douzaine de transporteurs au Royaume-Uni, en fournissant des bornes qui permettent l’achat, le paiement de billets et la remise de billets prépayés ;

Services Financiers

C.1.2

Le secteur des paiements est entré dans une nouvelle ère, propulsé par une concurrence accrue et une innovation technologique transformatrice. Les consommateurs veulent pouvoir initier des paiements quel que soit le contexte ou le canal. Les institutions financières sont appelées à s’adapter à la nouvelle réalité des paiements instantanés et des transactions électroniques en transformant leurs modèles économiques et opérationnels afin d’anticiper les modifications de la réglementation européenne et de gérer le risque et la fraude. Dans le même temps, les institutions financières doivent rester compétitives et saisir les opportunités qui se présentent. La Ligne de Services « Services Financiers » (comprenant la marque equensWorldline) constitue un véritable partenaire commercial de confiance pour les paiements et les services transactionnels. Le Groupe fournit aux institutions financières des services, des produits et des solutions permettant de faire et de recevoir des paiements de manière fluide, sécurisée et efficace. Le Groupe investit intensément dans les solutions nouvelles et innovantes, et sa game de services complète est unique dans le secteur car elle permet de connecter les payeurs et les bénéficiaires dans le cadre de tous types de transactions électroniques. La Ligne de Services « Services Financiers » opère sous deux marques, equensWorldline et Worldline comporte quatre domaines d’activité : Solutions pour les émetteurs de cartes ● Solutions pour les acquereurs d’ordres de paiement ; ● Paiements non-cartes (traitement de paiements à partir de ● comptes bancaires). Digital banking (Services de banque en ligne) ● equensWorldline est la plus importante société de traitement des transactions en Europe. Plus de 250 institutions financières confient leurs services à equensWorldline. La société dispose d’environ 100 millions de cartes de paiement sous gestion, elle traite environ 7 milliards de transactions par carte et plus de 12,1 milliards de transactions de paiement non-carte par an. La société emploie plus de 3 000 experts du paiement et jouit d’une présence incontestée en Europe, disposant de bureaux dans huit pays européens et occupant une position de leader sur les grands marchés géographiques, notamment en France, en Allemagne, au Benelux et en Italie. Les principales institutions financières telles que BNP Paribas, DZ Bank, Nexi et ING figurent parmi les principaux clients d’equensWorldline. Outre les activités d’equensWorldline en Europe, la Ligne de Services « Services Financiers » est également présente avec la marque Worldline dans la péninsule ibérique, les pays nordiques, les pays baltes et hors de l’Europe. Le Groupe propose des solutions de licence de logiciels de paiement aux institutions financières dans la région Asie-Pacifique, avec une

forte présence en Chine, où trois des cinq principales banques ainsi que d'importantes sociétés de cartes de crédit et de crédit à la consommation utilisent les licences de logiciels de paiement proposées par le Groupe. La Ligne de Services « Services Financiers » a généré un chiffre d’affaires de 708,3 millions d’euros en 2017, avec un excédent brut opérationnel de 202,1 millions d’euros (28,5%).

C.1.2.1

Solutions pour les émetteurs

C

de cartes

Le Groupe propose une large palette de solutions dédiées à la chaîne de valeur de l’émission d’un moyen de paiement. Le portefeuille de services du Groupe comprend entre autres le Traitement Émetteurs, les Services Digitaux, les solutions d’Identité, de Confiance et d’Authentification ainsi que les Solutions de Fidélité. Traitement Émetteurs Le Groupe offre aux banques émettrices de cartes une gamme complète de solutions pour l’externalisation de tout ou partie du processus d’émission et de gestion des cartes de paiement et de crédit, des cartes prépayées, et des cartes commerciales, ainsi que du traitement des demandes d’autorisation et des transactions de compensation liées à ces cartes. Ces services sont disponibles non seulement pour les cartes de paiement classiques mais également pour les cartes virtuelles qui peuvent être conservées dans un porte-monnaie électronique. Lorsqu’un porteur présente une carte pour un paiement ou pour un retrait auprès d’un distributeur automatique de billets, l’acquéreur transmet la demande d’autorisation via le réseau de paiement à la banque émettrice, qui fournit une autorisation et garantit le paiement du montant de la transaction. Tous ces traitements sont effectués sur les serveurs du Groupe hébergés dans ses centres de traitement et utilisent les plate-formes de logiciels Worldline, au nom et pour le compte de la banque émettrice. Les systèmes de traitement puissants et industriels du Groupe sont conçus pour traiter avec sécurité, fiabilité et efficacité de larges volumes de transactions en des temps très courts et comprennent des interfaces permettant à la banque émettrice de contrôler le statut de ses autorisations et transactions. En complément du traitement technique des transactions, le Groupe offre aux banques émettrices des solutions pour externaliser chaque étape du cycle de vie d’une carte, notamment la demande, l’émission et la personnalisation de la carte, la production des relevés, le traitement des impayés, le règlement et le centre d’appels. En 2017, le Groupe a géré environ 100 millions de cartes. Ses marchés les plus importants pour ces services sont l’Allemagne, la France, l’Italie, le Benelux, les pays nordiques et les pays baltes.

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Worldline Document de Référence 2017