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Descriptiondes activités duGroupe Description des activités des trois Lignes de Services du Groupe [GRI 102-2]

C.1.2.3

Paiements non-cartes

d’autorisation est envoyée à la banque émettrice de la carte. Les serveurs et les applications du Groupe permettent à une institution financière d’externaliser cette fonction. Le Groupe prend en charge pour le compte des acquéreurs l’authentification de la carte, la transmission et le traitement des demandes d’autorisation ainsi que le traitement des procédures de compensation et de règlement y afférentes. Les systèmes de paiement du Groupe acceptent les paiements effectués par le biais d’une large gamme de schémas nationaux et internationaux de paiement par carte, proposent des services pour une gamme complète d’appareils transactionnels, dont les terminaux de point de vente, les distributeurs de billets, et les paiements Internet et mobiles, et comprennent des interfaces permettant aux acquéreurs de surveiller le statut de leurs autorisations et transactions. Les services à valeur ajoutée tels que les outils libre-service pour les commerçants, la conversion dynamique des monnaies (Dynamic Currency Conversion – DCC) et les systèmes de prévention des fraudes aident les acquéreurs dans leurs activités quotidiennes. En outre, le Groupe offre des services permettant à l’acquéreur ainsi qu’au commerçant de réconcilier les transactions et de rapatrier les données financières dans leur système de comptabilité respectif. Le Groupe génère des rapports spéciaux permettant de suivre les transactions, notamment des services tels que la conversion dynamique de monnaies (Dynamic Currency Conversion), les surcharges appliquées, ou les services non financiers tels que les consultations de solde. Tirant parti d’une infrastructure technologique centralisée et des connexions transfrontières entre ses filiales, le Groupe est en mesure de fournir des rapports centralisés aux acquéreurs d’ordres de paiement et aux commerçants opérant dans différents pays, en différentes devises. Gestiondes risques de fraude Le Groupe offre un portefeuille de bout en bout de services efficaces de contrôle des fraudes. Ces services comprennent la création et la gestion de règles, le déploiement de règles relatives à l'émission d’alertes et le traitement opérationnel des alertes. En ce qui concerne la détection des fraudes, ces services analysent la nature d’une transaction, le profil comportemental d’un client et d’autres données permettant d’identifier les transactions suspectes réalisées à l’aide d’un dispositif de paiement. Le Groupe propose également des solutions pour la protection des dispositifs de paiement mobiles contre les intrusions. Gestiondes DAB (distributeurs automatiques de billets) La gestion d’un réseau de DAB est désormais de plus en plus complexe, dans un environnement plus concurrentiel que jamais. Les clients s'attendent à ce que des services supplémentaires soient proposés par les DAB, tandis que cette activité se complexifie par l’accroissement de la réglementation. En outre, la dématérialisation oblige les institutions financières à repenser la stratégie de leurs filiales. Le Groupe dispose de nombreuses années d’expérience et couvre l’ensemble de la chaîne de valeur des DAB, de la recherche du site à l’installation, et de la gestion logistique à la gestion des transactions et de la qualité. Les institutions financières peuvent faire un choix parmi les services modulables du Groupe ou opter pour la sous-traitance globale. De ce fait, elles peuvent optimiser et simplifier la gestion de leurs DAB avec un point de contact unique. Voici quelques clients de l’activité « Acquisition d’ordres de paiement » : BNP Paribas, Kalixa, Postfinance, Nexi.

Le Groupe propose aux institutions financières un ensemble complet de solutions couvrant l’intégralité des besoins dans le domaine des paiements, à savoir : paiements instantanés, traitement des paiements en back-office, transactions de confiance, compensation et règlement. Paiements instantanés Le besoin de rapidité s'accroît de manière générale et cela affecte les demandes des clients. Cela concerne également les paiements. Les banques et les institutions financières aspirent désormais à proposer des capacités de paiement instantané. En tant que leader dans le domaine des paiements, le Groupe est l’un des pionniers en matière de paiements instantanés depuis quelques années. Le Groupe est le seul à pouvoir couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur des paiements instantanés, en commençant par les solutions d’initiation du paiement qui bénéficient directement au client final et en terminant par le traitement en back-office et par la compensation et le règlement. Paiements instantanés – Solutions de canal . Il s'agit ● d'applications de banque mobile en marque blanche, de transactions P2P par mobile et de services à valeur ajoutée, à l’instar du service de conversion des pseudonymes et de la détection des fraudes en temps réel. Paiements instantanés – Solution de traitement des ● paiements en back-office. Permet aux institutions financières de proposer à leurs clients des paiements instantanés sans devoir investir massivement dans un moteur de traitement des paiements « à faible latence et toujours disponible ». Les institutions financières peuvent réaliser des économies d’échelle en utilisant la plate-forme partagée du Groupe tout en ayant la garantie de rester en conformité. Paiements instantanés – Service de compensation et de ● règlement. Offre la compensation paneuropéenne sécurisée et à faible latence à tous les PSP en Europe. Les solutions du Groupe sont composées d’éléments distincts qui peuvent être fournis séparément ou sous la forme d’une offre intégrée, selon les besoins des clients. Traitement des paiements en back-office Le Groupe dispose d’un vaste portefeuille de solutions économiques et sécurisées qui permettent aux institutions financières d’externaliser le traitement des paiements en back-office. Cela permet à ces dernières de réduire leur coût total (total cost of ownership) de manière significative ; en outre, elles n’ont plus à suivre le rythme soutenu des changements survenant dans le secteur des paiements. Le portefeuille complet du Groupe comprend les services suivants : paiements SEPA et domestiques, paiements instantanés, paiements multi-devises, paiements de valeur élevée, services Swift et services de conformité. Transactions de confiance Les entreprises et les prestataires de services publics recherchent des solutions efficaces d’identité, de paiements électroniques et de mandats électroniques dans le monde digital. Ils ont besoin de solutions qui peuvent facilement être intégrées à leurs propres processus métier. Les institutions financières sont des partenaires de confiance qui peuvent offrir ces services à l’aide de leurs systèmes de banque en ligne. Le Groupe aide les institutions financières à gérer opérationellement les transactions électroniques au travers de services de routage économiques et

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