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Descriptiondes activités duGroupe Description des activités des trois Lignes de Services du Groupe [GRI 102-2]

Gestiondes infrastructures ferroviaires et allocation des ressources Le Groupe offre aux entreprises de chemin de fer et gestionnaires de réseaux ferroviaires plusieurs services « intelligents » de gestion des itininéraires qui leur permettent d’optimiser la planification des horaires des trains, d’affecter les ressources (matériel roulant et membres d’équipage) en temps réel et d'ajuster ou de remplacer immédiatement ces ressources lorsque survient une interruption prévue ou imprévue. L’offre du Groupe comprend la plate-forme de gestion des sillons ROMAN, qui est un système pour la création et la gestion des horaires, ainsi que Cargo Informations Systems (proposé sous les appellations CIS et CPI), qui est un système logiciel hautement intégré pour la fourniture de services de vente et de facturation pour le fret ferroviaire. Le Groupe a également développé une solution de salle de contrôle appelée « Integrale » pour aider les entreprises ferroviaires britanniques à gérer les perturbations du trafic et à améliorer leur efficacité opérationnelle. La solution « Integrale » est utilisée sur les lignes de chemin de fer franchisées Arriva Cross Country et First Great Western. Worldline est le premier fournisseur de systèmes d’exploitation ferroviaire au Royaume-Uni. Autres principaux clients Outre les clients mentionnés ci-dessus, les principaux clients du Groupe au sein de cette activité incluent Network Rail au Royaume-Uni et ÖBB, ainsi que des opérateurs de transport internationaux comme First Group, Stagecoach, Abellio, Go Ahead et Keolis. Le Groupe aide les organisations publiques et privées à exploiter les possibilités des services numériques afin d’augmenter leur efficacité et transformer la manière dont elles interagissent avec leurs clients, pour leur permettre d’améliorer le recouvrement des paiements, de fournir de meilleurs services aux utilisateurs finaux et d’optimiser les coûts dans une ère de réductions des dépenses publiques. Les principaux domaines d’expertise du Groupe couvrent entre autres les solutions de fiscalité et d’encaissement des impôts ou des amendes, utilisables notamment par les agents de la voie publique, les services d'archivage numérique et en ligne pour les gouvernements et les services publics, et les services d’information numériques sur la santé. Le Groupe fournit également des services de coffre-fort de contenu numérique (Digital Safe Content) pour permettre à des entreprises et des administrations de numériser et archiver des copies numériques de documents juridiques en toute sécurité. Le Groupe fournit aux autorités locales, régionales et nationales des services complets et efficaces de régulation automatique de la circulation et du stationnement. Les services proposant des composants technologiques et informatiques offerts par le Groupe peuvent être achetés de manière groupée pour fournir une solution complète ou séparément pour couvrir des fonctions spécifiques. Ils couvrent l’ensemble du processus de régulation automatique de la circulation, comprenant la détection automatique des infractions, l’envoi des notifications d’amendes, la gestion des registres, le processus de paiement des amendes et les services de gestion des recours. Le Groupe fournit également à ses clients des données statistiques sur la circulation et la performance Services Numériques de Confiance C.1.3.2 Solutions sécurisées demaintiende l’ordre public

des radars. Le Groupe offre ces services essentiellement en France, à Luxembourg, en Espagne et en Amérique latine. Les clients du Groupe incluent, entre autres, ANTAI (agence nationale française) pour divers services, notamment en ce qui concerne le paiement des amendes sur six canaux (Web, IVR – serveur vocal interactif, application mobile, etc.), la DGT (Direccion General de Trafico) en Espagne, le ministère du Développement durable et des Infrastructures du Grand-Duché, un système de paiement du stationnement déployé dans plusieurs villes en Autriche et en Slovaquie, et des systèmes de régulation dans des villes telles que Buenos Aires, en Argentine. Le Groupe fournit également au ministère français de la Justice un système d’information permettant de gérer l’approvisionnement, la surveillance et la maintenance des bracelets électroniques (balises électroniques pour les prisonniers en libération conditionnelle). Le Groupe propose aux autorités publiques nationales, régionales et locales et autres organisations du secteur public une large gamme de services numériques pour collecter et gérer des données, développer des services en ligne et d’autres services permettant aux usagers d’accéder à des informations gouvernementales, d’effectuer leurs démarches administratives et de procéder à des paiements en ligne. Le Groupe élabore et gère des services en ligne pour de nombreuses autorités gouvernementales et entités liées au secteur public. A titre d’illustration, ses services incluent le traitement des paiements et autres services pour le PMU (Pari Mutuel Urbain, entreprise d’Etat pour les paris) ou la gestion des recouvrements en ligne des impôts pour plusieurs provinces d’Argentine. Le Groupe fournit également des services d’archivage cryptographique pour des organisations gouvernementales ainsi que de collecte et de stockage de données biométriques d’empreintes digitales pour des services tels que les cartes d’identité biométriques en Autriche. Le Groupe compte également la DILA (Direction de l’Information Légale et Administrative) parmi ses clients du secteur public en France. E-/m- Signatures électroniques et E-/m- Préservation Le Groupe offre aux entreprises une large gamme de solutions de signature et d’archivage de documents en toute sécurité. A titre d’exemple, le Groupe aide les entreprises B to C à concevoir et mettre en œuvre la signature électronique et la préservation de la valeur probante. Ces solutions sont largement utilisées par de nombreux clients tels que Bouygues Telecom, SANEF, AG2R, Protys. Le Groupe gère également des archives numériques de documents juridiques telles que la plate-forme Doccle que le Groupe exploite en Belgique et qui permet aux utilisateurs d’archiver en toute sécurité des documents (comme les états comptables de banques participantes) et le programme Cyberdoc en Autriche, qui stocke des copies électroniques d’actes notariés. Depuis janvier 2016, le Groupe a allié sa solution avec les ressources de Bull pour répondre à la nouvelle réglementation européenne sur l’identité numérique. Services numériques pour les gouvernements et les services publics Services numériques d’informationmédicale partagée Le Groupe fournit une gamme de services aux gouvernements et entreprises publiques dans le secteur de la santé. En Argentine, le Groupe gère et traite des transactions pour le système d’assurance maladie par le biais de la carte FarmaLink, qui connecte les patients au système de santé et met en relation les pharmacies, les prestataires de services de santé, les laboratoires pharmaceutiques et les caisses d’assurance maladie dans le cadre

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