WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

C

Descriptiondes activités duGroupe Technologie

Technologie C.2

Le Groupe conduit ses activités au travers d’une ligne de production globale mise au service de chacune de ses trois Lignes de Services. Dans ce cadre, le Groupe cherche à tirer avantage de sa dimension industrielle, de ses processus implémentés autour d’outils standardisés, du partage des

bonnes pratiques et de l’utilisation efficace de ses ressources pour proposer des services à des prix compétitifs. La création de centres de compétences, les plates-formes informatiques, les centres de données ainsi que les équipements informatiques constituent les principaux atouts du Groupe dans ce domaine.

Les plates-formes informatiques

C.2.1

Le Groupe fournit actuellement à ses clients des services d’acceptation des paiements, de traitement des transactions cartes comme non-cartes, de support à l’émission des moyens de paiement correspondants, de gestion des relations clients (CRM) et de détection des fraudes et gestion des contentieux. Ces services sont opérés grâce à l’utilisation de plusieurs plates-formes informatiques issues des investissements de Worldline (programme WIPE) et d’Equens (notamment le

programme Payment 2.0). Le plan d’intégration défini va assurer la convergence progressive de ces plates-formes vers une infrastructure unifiée, entre 2017 et 2021 avec les principaux résultats atteints dès 2018. Cela permettra de délivrer pleinement et sur le continent européen les effets d’échelle liés aux volumes des deux sociétés tout en assurant immédiatement le partage des investissements sur les nouvelles

innovations technologiques.

Centres de données et équipements informatiques

C.2.2

En Europe, le Groupe exploite un réseau de huit centres de données interconnectés, hautement sécurisés et entièrement redondants, situés en France, en Allemagne, en Belgique, aux

(Information Technology Infrastructure Library) et les normes bancaires applicables. Le Groupe veille à ce que des mesures de

sécurité strictes soient prises dans tous les centres de données Pays-Bas et en Italie. Le hub de centres de données européen qu’il utilise, y compris la vidéo surveillance, le contrôle d’accès, la du Groupe s’étend sur une superficie de plus de 6 000 m 2 et fait limitation de l’accès du personnel, la surveillance des fonctionner environ 19 000 serveurs ayant une capacité de infrastructures, la revue annuelle de la gestion des risques, les stockage de données d’environ 18 pétaoctets. Ce hub de centres procédures de continuité des activités et la réalisation d’audits de données européen traite environ 85% du volume total des internes et d’audits clients. Le Groupe exploite également un transactions du Groupe. Tous les centres de données du hub centre de données de dimension limitée situé en Inde. En outre, européen du Groupe, qui sont conçus pour répondre aux le Groupe a conclu des accords afin d’utiliser plusieurs centres besoins spécifiques de ses activités, sont conformes aux normes de données hautement sécurisés et certifiés exploités par Atos de sécurité sur les données élaborées par l’industrie des cartes ou par d’autres fournisseurs de centres de données tiers. Ces de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard centres de données traitent environ 15% du volume total des (PCI-DSS et 3DS)) imposées aux prestataires de services de transactions du Groupe. Ils sont répartis dans le monde entier, et paiement pour accepter, transmettre ou stocker les données sont situés notamment au Royaume-Uni, en Espagne, en des porteurs de cartes. Les centres de données du Groupe ont Allemagne, en Argentine, aux Etats-Unis, en Russie, en Chine, à également obtenu la certification ISO 9001 (gestion de la Hong Kong et en Malaisie. Pour bénéficier d’une connectivité qualité) et la certification ISO 14001 (gestion de l’environnement), maximale des réseaux, le Groupe s’est installé dans quatre la certification DK (Deutsche Kreditwirtschaft), ainsi que la centres de télécommunications européens (situés en France, en certification ISO 27001 (sécurité), cette dernière étant en cours Belgique et en Allemagne) loués auprès de tiers interconnectés de finalisation. L’ensemble de ces centres de données est avec ses propres centres de données par le biais de réseaux de conforme au moins aux normes Tier 3 « Telecommunications fibre optique de grande capacité. Les centres de données, Infrastructure Standards ». Les sites abritant ces centres de réseaux, serveurs et centres de télécommunications du Groupe données sont connectés pour assurer la sauvegarde de sont exploités et entretenus par une infrastructure de dimension données et sont conformes aux standards de bonnes pratiques mondiale et une équipe opérationnelle comptant environ de gestion du système informatique développés par l’ITIL 1 200 experts informatiques.

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