WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

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Responsabilité sociétale d’entreprise Intégrer le développement durable dans les activités deWorldline

Cartographie des attentes des parties prenantes deWorldline [GRI 102-40] [GRI 102-42] [GRI 102-43] [GRI 102-44] et [GRI 103-1] Le schéma ci-après présente les enjeux majeurs liés aux principales parties prenantes de Worldline ainsi que les canaux de communication généralement utilisés. Clients D.1.1.3.2

Fournisseurs et Partenaires Fournisseurs de matériel informatique et de logiciels, terminaux de paiement, services, partenaires commerciaux Relations durables, Coûts, Achats Responsables Partenariats fournisseurs, évaluation EcoVadis, ateliers

Marchands, banques, autres institutions inancières et entreprises Satisfaction, Innovation, Protection des données Enquête de satisfaction, ateliers innovation

Employés

Organismes Publics Organismes normatifs (PCI DSS), organisations professionnelles, institutions internationales, média Régulation, Réputation, Protection des données, Promotion du secteur du paiement Réunions, rencontres professionnelles, conférences

Employés, stagiaires, partenaires sociaux Rémunération, Organisation du temps de travail, Dialogue social, Gestion des talents, Diversité Enquête Great Place to Work®, programme Well Being @Work, Entretien de performance

Communautés

Investisseurs et Analystes

Actionnaires, investisseurs, banques, agences de notation Pro itabilité, Transparence, Gestion des risques, Gouvernance

Autorités locales et nationales, communautés, associations, ONGs Impacts économiques et sociaux, Conformité, Protection de l’Environnement, Droits de l’Homme, Anti-corruption

Tournées, conférences, Journées Analystes

Programmes, projets

Principaux partenaires

Principaux challenges

Principaux canaux

Les clients Le choix des produits et services de Worldline par le client repose sur l’innovation, la confiance, la sécurité et la protection des données personnelles, ce qui est un véritable atout pour Worldline. Le chiffre d’affaires global est réparti entre un nombre relativement élevé de clients. Néanmoins, une partie importante du chiffre d’affaires est réalisée sur un nombre restreint de clients. Les investisseurs et analystes La communauté financière et les parties prenantes attendent de Worldline rentabilité et efficacité. Afin d’avoir confiance dans la façon dont Worldline va atteindre ses objectifs, les investisseurs ont besoin d’informations et de données concernant sa stratégie et ses composantes RSE, notamment les objectifs et les réalisations. La visibilité et la transparence sont deux critères fondamentaux.

Afin de définir les parties prenantes les plus importantes à impliquer, Worldline a mis en place une approche basée sur l’analyse de deux critères : Quelle influence les parties prenantes ont-elles sur les ● activités de Worldline ? De quelle façon Worldline peut-elle les impacter ? ● Les collaborateurs Dans le cadre de sa démarche d’innovation continue, Worldline s’appuie sur son capital humain pour concevoir ses solutions et produits. C’est un véritable atout dans un secteur en constante évolution sur le plan technologique et en termes d’expérience client. Les fournisseurs et partenaires Worldline s'appuie sur des partenaires ciblés pour fournir des équipements, des logiciels et des services informatiques et être en mesure de proposer une qualité de service élevée. Ces fournisseurs et partenaires offrent des prestations fiables pour les plates-formes et services de Worldline.

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