WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

Responsabilité sociétale d’entreprise Instaurer la confiance des clients avec des plates-formes entièrement disponibles et sécurisées

remplissant leur tirelire de pièces, puis ils ont accès à des contenus éducatifs abordant notamment la gestion des finances personnelles, les paiements (grâce à des solutions NFC et QR code pour débutants), le rechargement de crédit mobile… et bien plus encore ; Une solution en entraînant une autre, les échanges ● permanents de Worldline avec ses clients ont amené les équipes de R&D à dériver le concept PayGgy box vers une autre verticale de marché, vers une autre utilisation : la Donation Box . Cet objet connecté prend cette fois-ci la forme d’une boîte (en lieu et place de la tirelire) combinée à un terminal de paiement sans contact qui est capable de recevoir des dons d’un montant fixe de la part de l’utilisateur d’une façon simple, rapide et sécurisée. Aussi simplement qu’on mettrait une pièce ou un billet dans une boîte, on présente sa carte, son smartphone ou sa montre connectée et le montant prévu ou choisi est transféré à l’organisme receveur. Et pour permettre de mieux faire prendre conscience au donateur que sa contribution et celle de tous les autres donateurs ont un vrai impact, un écran digital associé montre en temps réel, à chaque don, le montant cumulé de la collecte ; Les interfaces utilisateur les plus appréciées actuellement ● sont les chabots , ces petits robots qui répondent aux questions que vous posez par e-mail, par message instantané ou même à l’oral grâce à des interfaces logicielles comme SIRI, popularisées par Apple, ou des interfaces matérielles comme Alexa d’Amazon ou Google Home. Non seulement ces services reposent sur les nouvelles technologies, mais ils introduisent également de nouveaux usages, tels que les services d’assistance à la conduite (demande d’information lors de la conduite), d’assistance à domicile et tous les canaux de conversation avec les marques et les institutions. Traitement de volumes élevés Ce volet se concentre sur les solutions innovantes pour le traitement de volumes de données élevés qui proposent de nouvelles générations d’outils à la fois en matière de matériel et d’architecture des infrastructures, mais également en matière d’algorithmes, afin de permettre le traitement et le déchargement des applications des périphériques vers le Cloud. Les axes prioritaires dans ce domaine comprennent le calcul de haute performance, des solutions de liquid computing, des services Cloud et de contextualisation, l’intelligence artificielle, le machine learnin et le support sur des activités émergentes. Parmi les exemples d’innovations majeures issues de ce processus ou actuellement en développement figurent : Industrial Data Analytics Platform : l’analyse prescriptive des ● données étant à présent nécessaire pour la quasi-totalité de ses services, Worldline a décidé de l’intégrer à toutes ses ressources pour offrir les meilleurs services d’analyse prescriptive des données, qu’elles soient structurées, contextuelles ou en temps réel. Worldline prépare actuellement la prochaine génération de logiciels qui devraient bénéficier pleinement de cette infrastructure grâce au programme AïDA (Artificial Intelligence for Data Analytics), un programme de recherche sur trois ans en collaboration avec quatre universités européennes ; travaille aussi sur la « Machine Intelligence » et le « Deep Learning ». Ces travaux sont très importants car ils permettent à nos ordinateurs d’apprendre par eux-mêmes et de créer le raisonnement et les règles selon lesquels ils vont analyser Afin de compléter les travaux d’analyse de données, Worldline ●

l’information pour prendre les décisions que l’on attend d’eux. Ces travaux sont essentiels pour tous les services de traitement en temps réel de l’information. La détection de fraude dans les paiements en est un excellent exemple ; axes de recherche précédents, avec l’aide de la reconnaissance d’image et la recherche d’éléments définis dans une image ou un flux vidéo (recherche d’un individu dans une foule, reconnaissance faciale dans un magasin, reconnaissance d’un utilisateur), de l’analyse du flux de données et de la détection du signal faible qui permet, par exemple, d’anticiper un problème, une panne ou un événement inattendu dès sa survenance afin de mettre en place une action corrective aussi vite que possible. Worldline travaille en étroite collaboration et a établi des partenariats sur le long terme avec des universités européennes de premier rang en matière d’analyse de données et de cryptographie (Université de Passau en Allemagne, Université libre de Bruxelles en Belgique). Les équipes internationales de Recherche et Développement de Worldline travaillent avec des chercheurs et des étudiants afin de parvenir à des réalisations encore plus innovantes, en partageant leurs connaissances et leurs compétences pour relever les futurs défis technologiques à l’échelle internationale. Ces relations de confiance sur le long terme entre le monde de l’entreprise et le monde universitaire favorisent à la fois la recherche pour les universités, en leur offrant des opportunités concrètes pour tester leurs modèles d’algorithmes, et l’innovation pour Worldline, en orientant les travaux de recherche vers des besoins essentiels nécessitant un savoir-faire pointu en matière de fraude, de cryptographie, de sécurité et d’analyse de données. Ces partenariats représentent également pour Worldline une excellente opportunité de mettre en place une veille technologique mondiale, ce qui constitue un avantage concurrentiel clé pour atteindre son ambition de croissance à l’international. L’approche innovante deWorldline [WL2] Worldline promeut activement une culture de l’innovation incitant ses collaborateurs à être plus créatifs et encourageant la conception et la mise en œuvre d’initiatives créatrices de valeur. Le service de Recherche et Développement de Worldline est un catalyseur essentiel de sa capacité d’innovation et de l’amélioration de ses produits et solutions, atout fondamental au sein d’un marché en constante évolution. A ce titre, les ateliers d’innovation sont des événements qui permettent à Worldline de présenter à ses clients les nouvelles technologies et tendances émergentes. En 2017, 9 ateliers d’innovation [AO10] ont été organisés afin d’échanger sur les attentes et besoins des clients et les meilleurs moyens d’y répondre. Aussi, Worldline a assisté et/ou organisé 14 ateliers sur l'innovation dans lesquels les membres de la communauté scientifique n'étaient pas nécessairement présents ou impliqués. Les équipes de Recherche et Développement de Worldline comprennent plus de 350 ingénieurs répartis dans la plupart des pays dans lesquels est implantée la Société. Un grand nombre d’ingénieurs en Recherche et Développement de Worldline sont directement intégrés aux équipes opérationnelles et se concentrent principalement sur l’innovation progressive, tandis que d’autres se concentrent sur des projets de Recherche et Développement à plus long terme, dédiés à l’innovation de rupture. L’équipe dédiée à la Recherche et au Développement de Worldline accompagne une équipe plus vaste de plus de 6 000 spécialistes du digital œuvrant sur le terrain avec les clients pour le déploiement de ses services. Ces travaux sur l’intelligence artificielle complètent les deux ●

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