WORLDLINE_DOCUMENT_REFERENCE_2017

A Profil duGroupe

E

3

Etatsfinanciers

169

RFA

A.1

Structure du chiffre d’affaires

4 5 6 7 8

Introduction

170 177 187 187 192 238

Profil d’activité A.2

E.1 E.2 E.3 E.4 E.5

Revue opérationnelle Objectifs pour 2018

Entretien avec Gilles Grapinet A.3 Personnes responsables A.4

Revue financière

SOMMAIRE

Worldline en 2017 A.5

Etats financiersconsolidés

Présentation du Groupe A.6

14

Comptes sociaux dela Société MèreWorldline SA Résultats des cinq derniers exercices de Worldline E.6 SA

B Positionnement etstratégie deWorldline 21

258 259

E.7

Indicateurs non IFRS

Opérations avec les apparentés E.8

261

F

B.1 B.2 B.3

Tendances de marché

22 32 34 36

Forces et atouts concurrentiels

Stratégie et ambition 2019

Facteursde risques

265

RFA

Objectifs à moyen terme B.4

F.1

Risques relatifs ausecteur d’activité

C Descriptiondesactivités duGroupe

et aux marchés du Groupe

266

F.2

Risques liés à l’organisationstructurelle et l’exercice des activités du Groupeen tant qu’entité indépendante

39

275 276 278 280 283 285

F.3 F.4 F.5

Risques réglementaires et juridiques

C.1

Description desactivités des trois Lignes

Risques de marché

de Services du Groupe

40 56 57 58 59 67 68 68

Assurances et gestion des risques

Technologie C.2

Procédures judiciaires etd’arbitrage F.6

C.3

Ventes et marketing

F.7

Le Contrôle Interne

Achat et fournisseurs C.4

Réglementation C.5 Investissements C.6

G

Propriétés immobilières, usines et équipements Recherche et développement,brevets, licences C.8 C.7

Gouvernanced’entreprise et capital

RFA

291

D

G.1

Information juridique

292 295 318 335 336 339

Gouvernement d’entreprise G.2

Responsabilité sociétale d’entreprise

Rémunérationet actionnariat desdirigeants G.3 Assemblée Générale Annuelle du 24mai 2018 G.4

RFA

71

Code et chartes G.5

D.1

Intégrer le développement durable dans les activités de Worldline

72

Evolution du capital etperformance boursière G.6

Instaurer la confiance des clientsavec D.2

H Annexes

des plates-formes entièrement disponibles et sécurisées et augmenter la création de valeur au profit des clients avec des offres durables et innovantes

353

92

Etre un employeurresponsable D.3

105 130

H.1

Définitions

354 361 369 370

Etre un acteuréthique et loyal en affaires D.4 Réduire notreempreinte environnementale grâce D.5 à nos opérationséco-efficientes

Tables de concordances H.2 Contacts et implantations H.3

144 160

Implantation H.4

Information à propos durapport D.6

Les éléments du Rapport Annuel Financier (RFA) sont identifiés dans ce sommaire à l’aide du sigle . RFA

Worldline Document de Référence 2017