מגזין גישה אישית ספטמבר 2011

דברים שאינו אוהב. ציפיות אלו מהמנהל, על אף שנראות הגיוניות ובלתי נמנעות, אינן כה טריוויאליות במימושן. דווקא בתקופה של החרפת הרגולציה ועלייה בחשיפה של מנהלים, רבים מהמנהלים יעדיפו שלא לקחת סיכונים. ונגד כוח זה, נדרש אומץ ניהולי. אומץ הוא הכוח להרפות מן המוכר (ריימונד לינדקוויסט) הסיפור של פרוהמן: מנהיגות בדרך הקשה אולי הדרך הטובה ביותר להבין למה מתכוונים במונח "אומץ ניהולי" היא בהיכרות עם סיפור חייו של פרופ' דב פרוהמן, מייסד ומנכ"ל אינטל ישראל, הידוע כמנהיג חדשני ובלתי שגרתי. בספרו "מנהיגות בדרך הקשה" מדמה דב פרוהמן, שהוא גם טייס חובב, את המנהיגות להטסת מטוס בתוך סערה. "האינסטינקט האנושי הבסיסי יכוון אותך דווקא לעשות את הדבר הלא נכון: לחזור אחורה. לפעמים זה הפתרון הנכון, אך אם הסערה מכה בפתאומיות, החזרה לאחור עלולה להיות מסוכנת ... לא נשארת כל ברירה אלא להמשיך הלאה... לעתים, במקום להילחם במערבולת, על הטייס להניח לה לקרות". סיפור הקמתה של אינטל ישראל והפיכתה לגורם משמעותי במערכת הייצור הגלובלית של אינטל, הסערות, הקרבות הפוליטיים והגיאופוליטיים שבהם נאלץ דב פרוהמן להתמודד, והשיטות הלא- קונבנציונליות שבהן נקט, ממחישים את המונח אומץ ניהולי. עקרונות פעולתו של פרוהמן – התעקשות על הישרדות לטווח ארוך בסביבה של מערבולות, הנהגה נגד הזרם ומינוף הזדמנויות אקראית בזמן הנכון – נועדו להפוך את אינטל ישראל, מצד אחד לחלק מתרבות אינטל העולמית, תוך הכנסת השיטות ונהלי העבודה העיקריים של אינטל לתרבות העסקים הלא מכופתרת של ישראל, ומצד שני להפוך אותה לתרבות-נגד ייחודית בעלת זהות מקומית. בספרו "מנהיגות בדרך הקשה" ניתן למצוא דוגמאות מרתקות רבות לאופן שבו יישם פרוהמן עקרונות אלו בחייו האישיים והעסקיים ולהחלטות ניהוליות שנראו תמוהות ושנויות במחלוקת (ראו פירוט במסגרת). אומץ זה להיות האדם היחיד שיודע כי אתה מת מפחד (אלמוני) מה צריך המנהל האמיץ • אומץ להקיף את עצמו באנשים מוכשרים, המאתגרים את החשיבה שלו. • אומץ להתמודד עם קונפליקטים ולהאמין שלקונפליקט המנוהל היטב יש פוטנציאל לחיזוק. • אומץ לדרוש מאנשים לקחת אחריות על ביצועיהם ולתת משוב אמיתי. • אומץ להודות בחולשות ובטעויות, לחפש אחר

אזורי עיוורון ולהיות פתוח למשוב. • אומץ להיות לא פופולרי וללכת על מה שהוא מאמין בו, גם אם זה נגד הזרם או קשה להצדקה. • אומץ לקרוא תיגר על שיטות

ניהול מסורתיות, המבוססות על מנגנוני שליטה היררכיים, בירוקרטים ומוקפדים, שאינם תואמים את מאפייני עולם העסקים של ימינו. • אומץ לקבל החלטות כואבות וליישם אותן. • אומץ לצאת לדרך גם שהמידע חלקי, לחיות בתנאי אי-ודאות ותחת תהליכים בלתי נשלטים. • אומץ לשחרר. (ארנסט המינגווי) אפשר ללמוד את זה. לפתח אומץ ניהולי דב פרוהמן מאמין כי מנהיגות לא ניתן ללמד, אך ניתן ללמוד – והדרך היחידה ללמוד היא בדרך הקשה: תוך כדי עשייה; מתוך התנסות עצמאית משברית, המגלה אומץ, לקיחת סיכונים ו"טיסה לתוך הסערה". לגישתו, הנהגה מתוך עקרונות של "מנהיגות בדרך הקשה" דורשת הפעלה של "כישורים רכים", אשר חשובים לא פחות מ"הכישורים הקשים" שכה מוערכים בתרבות המודרנית (כמו בזו של אינטל: ניהול אסטרטגי, משמעת תהליכית וניתוח כמותני). כישורים רכים מתבססים על היכולת לפתח הקשבה פנימית, חשיבה אינטואיטיבית ובהירות של התפיסות והאמונות המנחות את המנהל. כישורים אלה מתחדדים בעזרת למידה ובחינה עצמית ולמידה >>> המשך אומץ לב הוא אצילות תחת לחץ

15