מגזין גישה אישית ספטמבר 2011

מדווחים מהשטח

סורוקה: מחויבים להוביל תהליכי שיפור על שלושה תהליכי שיפור שירות לעובדי בית החולים ועל "אתנחתא קישוטית" במחלקת משאבי אנוש , מנהלת מש"א סורוקה חנית רצהבי מדווחת מהדרום

במטרה לשפר את השירות הניתן לעובדי הסגל שירות אישי לסיעוד. הסיעודי בבית החולים, הוחלט לחלק את העבודה בין הרכזות. כל עובדי הסקטור קיבלו גלויות (בתמונה מימין) המעדכנות אותם על השירות האישי שיינתן להם, ובהן פרטי הרכזות שאליהן הם מוזמנים לפנות בעת הצורך. הדי התהליך זכו לשבחים רבים מצד האחיות ברחבי בית החולים. במרכז הרפואי סורוקה מתקיימת מדי שנה מקשטים את המחלקה. תחרות המחלקה המקושטת. מחלקת משאבי אנוש השתתפה גם השנה ". צוות המחלקה נרתם 100 בתחרות, שנושאה היה הפעם "הכללית בת לנושא והתגייס לפעולת הקישוט על חשבון זמנם הפנוי של העובדים. המחלקה קושטה להפליא על פי שלבי הגדילה וההתפתחות של בני האדם, תוך ציון אירועים רלוונטיים מחיי הכללית. מדידת הפעילות היום-יומית במחלקת מש"א חדש: שירות אקספרס. הראתה שעובדים רבים פונים אל צוות המחלקה לצורך הגשה וקבלת טפסים, עדכון פרטים אישיים, בקשות ופניות – קשת רחבה של נושאים שרובם יכולים להיענות באופן מיידי וקצר, בעוד שרק חלק קטן מהפניות, יחסית, מצריך הקדשת זמן ממושך המצדיק תיאום פגישה עם הרכזות. בכדי לשפר את זמינות השירות הוחלט על הקמת עמדת שירות קדמית, שתמוקם במקום מרכזי בבית החולים ותיתן שירות אקספרס לכלל העובדים. פניות שיחייבו מתן מענה מקיף וממושך יופנו לטיפול הרכזות במחלקה. בעמדה יוצב מחשב שבאמצעותו ניתן יהיה להפיק טפסים, לצפות ב"תלוש החכם" ולהדפיסו, ולקבל מידע ממאגרי המידע של הכללית ומאתר משאבנט. אנו תקווה שעם פתיחת העמדה יחל עידן חדש במתן השירות לעובדים.

עובד/ת יקר/ה!

_________________________________________

מחלקת משאבי אנוש משיקה את השירות האישי. כל מה שרצית לדעת במקום אחד!!! באפשרותך לפנות אלינו גם באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני ופקס.

דואר אלקטרוני

טלפון

שם הרכז

תחום

פרט שכר שכר-נוכחות

138 ' ימים א', ב', ה' בחדר מס קבלת קהל:

נשמח לעמוד לשירותך בכל עת!!!

שלך ובשבילך, מחלקת משאבי אנוש

באפשרותך לצפות בכל עת בתלוש החכם: https://tlush.malam.com/KupatCHolim.PaySlip/

על מנת להמשיך ולשפר את השירות הניתן מובילים תהליכי שיפור. על ידי המחלקה הוקמו מספר צוותי עבודה מחלקתיים בהשתתפות כל העובדים: צוות לשיפור תהליכי קליטת עובדים, צוות לשיפור תהליכי פרישה, צוות לשיפור השירות לעובדי המרכז הרפואי ועוד.

'עושים עניין' עם 'משהו לדבר עליו' , מנהלת מש"א שניידר, לאה וייסמן , ממונת פמ"א במחוז ענבל מזרחי ו צפון, מספרות על ההצלחה של סדרות ההרצאות לעובדים

במחוז צפון הושקה לאחרונה סדרת הרצאות העשרה לעובדים, תחת הכותרת "משהו לדבר עליו". את סדרת ההרצאות פתחה הרצאה בנושא כלכלת המשפחה, שהועברה על ידי חברת "אש לידור" - מחלוצי ומובילי התחום בישראל. העובדים חוו אירוח מפנק של קפה ועוגה ונהנו מהרצאה מעניינת, חשובה ויישומית, מתובלת בהומור, שהותירה טעם של עוד (בתמונה). במרכז שניידר לרפואת ילדים, סדרת ההרצאות לעובדים מהווה אטרקציה כבר שנה שנייה. במטרה לשפר את שביעות רצון העובדים, כחלק מתוכנית העבודה של מחלקת משאבי אנוש בבית החולים, הושק אשתקד פרויקט "בשניידר עושים עניין" – סדרת הרצאות שתוכננה ונוהלה על ידי פמ"א שניידר על סמך עמדות עובדים שנאספו בסקר נמל"ה. על ידי 2010 ארבע הרצאות מרתקות, שהועברו בשנת מרצים מהמובילים בארץ (ביניהם העתידן ד"ר דוד פסיג והעיתונאי איתי אנגל) משכו עובדים רבים לפסק זמן של העשרה, חברותא וכוס קפה. בעקבות ההצלחה אורגנה בשניידר סדרה שנייה של ארבע הרצאות גם בשנת . משוב שנערך בקרב עובדי בית החולים הצביע על 2011 עניין רב ועל הערכות גבוהות לכל הנושאים.

6