Kwaliteitsrapport 2017

25

Stilstaan bij ons handelen

Bouwsteen 3

Het zijn onze medewerkers die in relatie staan met de cliënt en hiermee primair de kwaliteit van zorg bepalen. Wij zien dat mensen trots zijn op de locatie en hun werk met veel bevlogenheid doen. Daarnaast blijven medewer- kers kritisch op het eigen handelen. Hierover gaat bouw- steen 3, blijven reflecteren op wat wij doen als professi- onals en wat dit bijdraagt voor de cliënt. Hoe geven de teams invulling aan de ondersteuning en relatie met de cliënt? Zijn zij voldoende toegerust om inhoud te geven aan deze verantwoordelijke taak? Wat gaat er goed en wat moet er beter? Ethiek Wij vinden het belangrijk om te reflecteren op kwaliteit. Reflectie veronderstelt een werkwijze van gezamenlijk leren, gericht op kwaliteitsverbetering. Niet alleen het zorgvuldig rapporteren van gegevens, problemen en ont- wikkelingen van de cliënt, ook de gesprekken voeren in het belang van de kwaliteit van zorg zijn nodig. Voor ons ligt een actuele en concrete uitdaging als het gaat om het in gesprek blijven over goede zorg. Binnen elk zelfregu- lerend team is hiervoor een teamtaakhouder. De inhoud van deze teamtaak is het stilstaan bij ethische vraag- stukken en het met elkaar van gedachten wisselen over moeilijke keuzes. Door samen te reflecteren ontstaat een grotere betrokkenheid bij de teamleden. Standpunten worden gekend en herkend.

Praten over: • ethiek stimuleert het nadenken over de vraag wat zorg tot goede zorg maakt en welke persoonlijke waarden en normen daaraan ten grondslag liggen. • goede zorg draagt bij aan zorg op maat: wat heeft de cliënt nodig, wat kunnen begeleider bieden en waar ligt onze professionele grens? Wat wij nog verder willen ontwikkelen • Leren reflecteren in teamverband • Medewerkers opleiden die een moreel beraad* kunnen leiden. *moreel beraad: een gestructureerd en methodisch groepsgesprek over een morele vraag naar aanleiding van een concrete ervaring. Een moreel beraad kan het beste als een dialoog (in tegenstelling tot discussie of debat) of onderzoek gekenmerkt worden. Goede zorg kan niet bestaan zonder betrokken en vak­ bekwame medewerkers. Daarom vinden we het belang- rijk om continu te werken aan onze kennis en competen- ties. Om hier als medewerker goed bij stil te kunnen staan ontwikkelden wij het Teamprofiel, hebben we jaarlijks de Maand van de Professie en hebben we de applicatie Pynter om gebruik te maken elkaars kennis en ervaring. • Leren om ethische dilemma’s in de zorg onbevooroordeeld met elkaar te bespreken

Stichting De Passerel

Kwaliteitsrapport 2017