Kwaliteitsrapport 2017

37

Samen werken aan goede en veilige zorg

Verzuim In alle teams wordt aandacht besteed aan verzuim. Tijdens een gesprek met onze verzuimbegeleider wordt stilgestaan bij de mate van verzuim. Hierbij gaat het voor- al over bewustwording en preventie. Hoe kun je uitval voorkomen? Bijvoorbeeld door balans voor jezelf te creë- ren door persoonlijk levens budget-uren (PBL-uren) op te nemen in een drukke levensfase. Soms kunnen coaching gesprekken helpen om anders om te leren gaan met werk- druk. Oorzaken De teamhoofden en verzuimbegeleider hebben een training gevolgd bij Falke en Verbaan met veel aandacht voor de manier waarop we naar verzuim kijken. Onderwerpen waar we nog meer aandacht aan willen besteden de aankomende jaren zijn: preventief medisch onderzoek, ouderenbeleid, vitaliteit en duurzame inzet- baarheid.

Hoe meet je goede en veilige zorg? In eerste instantie doen wij dit in het gesprek met onze cliënten en/of hun familie. Wij stemmen onze ondersteuning zo goed moge- lijk af op de zorgvraag. Waar nodig wordt, door het maken van een risicoanalyse, extra stilgestaan bij aanwezige risico’s. De kwaliteit en veiligheid op organisatieniveau houden we in beeld door het aantal incidenten in de dienstverlening te registreren en analyseren. Het nako- men van onze eigen kwaliteitsafspraken toetsen we met interne audits. De fysieke veiligheid en het welzijn van onze cliënten en medewerkers hebben voortdurend onze aandacht.

Verzuimcijfers

2016 5,95% Benchmark 5,66%

2017 5,37% Benchmark 5,79%

Beperkingen aan een bewegings- apparaat 8,5%

Beperkt vasthouden van aandacht en/of beperkingen in sociaal functioneren 5,3%

Beperkingen kortdurend van aard 60,2%

Overig/onbekend

Letsel

24,8%

1,2%

Stichting De Passerel

Kwaliteitsrapport 2017