Journal C'est à Dire 108 - Février 2006

Une équipe locale à votre écoute pour mieux vous servir

Réaction

Jean-Luc Manten : “Nous sommes proches des clients et c’est une force” À 43 ans, le directeur d’Intermarché à Maîche veut ancrer d’avantage son magasin dans la vie économique et associative locale. C’ est à dire : Vous êtes directeur du magasin Intermarché de Maîche depuis cinq par le personnel. Les salariés d’In- termarché sont originaires du pays maîchois. Je constate que par ce biais, nous disposons d’une richesse d’in- formations et de critiques sur laquel- le on peut s’appuyer pour améliorer Nous sommes des commerçants de Maîche à part entière. vous soutenez dans ses mani- festations ?

ont une mentalité de travailleurs consciencieux. Ils sont fiers de leur patrimoine et sont directs quand ils ont des choses à dire. Cette région a une culture intéressante tant en ter- me de gastronomie que de savoir-fai- re. Elle a la chance d’être protégée des travers des grandes aggloméra- tions. Le pays maîchois est un endroit où il fait bon vivre tout simplement. Le seul point négatif est peut-être le froid. Ça, je l’avoue, j’ai du mal à m’y faire. Càd : Intermarché est incon- tournable dans le tissu com- mercial local. C’est une grande surface à taille humaine, dans laquelle les clients se sentent considérés ? J.-L.M. : En effet, l’avantage de ce magasin est sa proximité. Notre for- ce est là. Nous sommes proches des gens, proches de nos clients habituels. Notre intégration passe également

J.-L.M. : C’est aussi notre rôle d’être proches des associations. Par des opérations de sponsoring, nous lui apportons notre aide qui peut être financière, sous forme de bons d’achats ou de lots, à condition que les retombées soient pour l’ensemble du plateau. Être aux côtés du mon- de associatif, c’est aussi, de mon point de vue, dynamiser la vie locale. Càd : Y a-t-il des projets d’exten- sion d’Intermarché ? J.-L.M. : Non, la surface actuelle cor- respond à nos besoins. Par contre, le magasin va continuer à évoluer en interne. Intermarché est néanmoins directement concerné par un projet d’aménagement de voirie. Deux ronds- points doivent être construits à proxi- mité du magasin afin de fluidifier la circulation rendue difficile dans le sec- teur aux heures de forte affluence. ■

Càd : Est-ce que cette proximité qui fait votre force, vous impo- se d’être plus rigoureux encore pour ne décevoir aucun client ?

ans. Quel parcours professionnel avez-vous suivi pour arriver là ? Jean-Luc Manten : Je suis origi- naire du Nord de la France. Je suis arrivé dans la région en 2001 après avoir passé 12 ans dans la grande distribution. Pendant toute cette période, j’ai appris ce métier qui s’ar- ticule autour des trois composantes essentielles que sont la gestion, le commerce et l’humain. Au cours de mon parcours professionnel, j’ai eu l’opportunité de passer une année en Pologne. La dernière étape est Maîche. Càd : Qu’est-ce qui vous plaît ici ? J.-L.M. : La région me plaît ! C’est d’ailleurs la première fois que je res- te aussi longtemps au même endroit. Les gens d’ici sont accueillants, ils

de façon constante le servi- ce rendu à la population. Car dans notre métier, nous devons constamment nous remettre en question pour nous adapter aux attentes du client. Càd : Avec 48 salariés, Intermarché est aussi une entreprise qui pèse dans la balance écono- mique locale ?

“La rigueur est une qualité des gens d’ici.”

J.-L.M. : C’est vrai, quand quelque chose ne va pas, on le sait très rapidement. Quotidiennement, nous devons faire preuve de rigueur. Je constate que mes équipes sont elles- mêmes très exigeantes et soucieuses de la propreté du magasin, de l’ordre, et du service rendu au client.

J.-L.M. : Nous sommes apporteurs d’économie tant par les emplois que nous générons que par les relations étroites que nous tissons avec des fournisseurs locaux dont on com- mercialise les produits régionaux.

C’est une qualité des gens d’ici.

Càd : Intermarché est un acteur de l’économie locale, mais vous êtes aussi à l’écoute du monde associatif du pays maîchois que

MAÎCHE Rue du Jura - Tél. 03 81 64 30 40 - Fax 03 81 64 30 41 e-mail : pdv07111@mouquetaires.com

Toujours une raison de préférer