00659160004

9 Projectwijzer 4 - Communiceren en diagnose stellen

Aanwijzingen voor de begeleider

Te verwachten resultaat Uiteindelijk moet de student binnen de oriëntatiefase inzicht krijgen in wat er wordt verwacht bij het uitwerken van deze projectwijzer en aan welke beroeps- competenties hij kan gaan werken. 1. De kennis die nodig is om diagnoses te kunnen stellen en goed te kunnen communiceren. 2. Het uitvoeren van de vaardigheden die nodig zijn om diagnoses te kunnen stellen en goed te kunnen communiceren. 3. De beroepshouding die in zulke situaties verwacht/vereist wordt. De student moet zicht bewust worden van het feit dat een goede communi- catie met klanten en de diverse collega’s binnen het bedrijf een wezenlijk onderdeel is van het (bedrijfs)proces. Goede communicatie leidt tot de gewenste oplossingen en activiteiten/handelingen. De bedoeling bij deze projectwijzer is hier nadrukkelijk dat alle studenten zowel het onderwerp ‘Communicatie’ als het onderwerp ‘Diagnose stellen’ uitvoeren. (Dus niet een deel van de projectgroep communicatie en een ander deel van de projectgroep diagnose.) In dit project staan zowel de communicatieprocessen in een autobedrijf als de oplossing van technische (diagnose)problemen centraal. Het project bestaat uit 2 hoofdthema’s.We noemen deze hoofdthema’s in dit project onderwerpen. De doelstelling is dat jij het onderwerp ‘Communicatie’ én het onderwerp ‘Diagnose stellen’ uitwerkt. Tevens zijn er verbanden tussen communiceren en problemen oplossen. Belangrijk is dat jij ook de verbanden tussen de twee hoofdthema’s kunt benoemen en kunt toepassen. Aandacht- en actiepunten bij procesbegeleiding • Controle op het agenda voeren, de notulen en het (groeps)logboek. • Begeleiding van de uitwerking van het Plan van Aanpak. • Sturen van een goede informatie-uitwisseling naar elkaar. • Inschakelen van een BPV-begeleider en/of vakdocenten. • Wekelijkse voortgang van het projectdossier begeleiden en controleren. • Werkorders voorbereiden. • Voorbereiding van de presentaties begeleiden. • Rapportagemomenten vastleggen en de wijze van rapporteren begeleiden. • Evaluatie, reflectiemomenten vastleggen en beoordelen (bijlage 7 PW4). • Beoordelingsmomenten (Go - No-Go) vastleggen. Aanwijzingen voor de begeleider