00661960011

Werkproces 2.3 Controleert zijn werkzaamheden en rondt opdracht af De kennis en vaardigheden die je tijdens dit werkproces moet aantonen, zijn: Je controleert of de reparatie goed is uitgevoerd (eventueel met behulp van een proefrit). Je registreert op de werkorder de gebruikte materialen en onderdelen, de gewerkte tijd en opmerkingen die van belang zijn. Je voert restmateriaal en afvalstoffen volgens voorschriften af en ruimt de werkplek op. Indien garantiebepalingen van de importeur of leverancier van toepassing zijn, maak je een reparatieverslag. Je meldt de opdracht af bij de leidinggevende. Als je klaar bent, zijn de reparatiewerkzaamheden volgens voorschriften gecontroleerd, gerapporteerd en afgemeld. Je hebt je werkplek schoongemaakt en opgeruimd. Restmateriaal en afvalstoffen heb je volgens voorschrift afgevoerd.

Bewijsstuk voor je examendossier:

Kopie werkorder

Werkproces 2.5 Geeft technische toelichting aan klant De kennis en vaardigheden die je tijdens dit werkproces moet aantonen, zijn: Je geeft op verzoek van de serviceadviseur (receptionist) of leidinggevende een toelichting aan de klant bij de uitgevoerde reparatie of vraagt verder door over de aard van de storing die aanleiding gaf tot de reparatie.

Je hebt de klant correct en zo volledig als nodig geïnformeerd over de uitgevoerde reparatiewerkzaamheden.

Bewijsstuk voor je examendossier:

Opname klantgesprek

32 KWALIFICEREND DOSSIER