Broschüre CIS 2020

Arbeitsrechtliche Fragen für Seniorenhausleitungen Regionalleiter, Seniorenhausleiter, Leitung Ambulante Dienste

Zielgruppe

Inhalte Vermitteln der Grundlagen: „„ Grundlagen des Arbeitsrechts in unseren Seniorenhäusern von der Bewerbung, über Vertragsfragen bis hin zu Beendigungsthematiken „„ Besprechung von aktuellen Arbeitsrechtsfragen „„ Bearbeitung von Arbeitsrechtsfällen im Seniorenhaus Im Rahmen dieser Fortbildung lernen die Teilnehmer die Grundzüge des Arbeitsrechtes und deren Bedeutung für den Arbeitsalltag kennen. Neben der allgemeinen Thematik bleibt genug Raum für Diskussionen und Fragen. Termin/e 04.06.2020 09:00 bis 15:00 Uhr Ort Tagungsraum in der Zentralverwaltung Köln Referent/en Ariane Sakowski, Leiterin Personalmanagement/Recht Min. Teilnehmerzahl 8 Teilnehmer Max. Teilnehmerzahl 16 Teilnehmer Ansprechpartner Dorothee Bitdinger, Personalmanagement, dorothee.bitdinger@cellitinnen.de, Tel 0221 974514–159

Leistungen in der Altenpflege kundenorientiert verkaufen

Seniorenhausleitungen, Bereichsleitungen, Verwaltungsmitarbeiter, Pflegekräfte

Zielgruppe

Inhalte Vermitteln der Grundlagen: „„ Kundenorientiert beraten und Dienstleistungen bedürfnisorientiert anbieten „„ Grundlagen des Beratungs- und Verkaufsgesprächs „„ Gesprächstechniken „„ Präsentation des eigenen Angebots „„ Bedürfnisse und Vorstellungen des Kunden erfragen „„ Nutzen von Hilfsmitteln „„ Umgang mit Einwänden und Vorwänden „„ Argumentationen „„ Abschluss des Pflegevertrages „„ Praktische Übungen Termin/e 26.08.2020 und 27.08.2020 (zweitägig) 09:00 bis 17:00 Uhr Ort Tagungsraum in der Zentralverwaltung Köln Referent/en Claudia Henrichs, chc-team Min. Teilnehmerzahl 8 Teilnehmer Max. Teilnehmerzahl 12 Teilnehmer Ansprechpartner

Betriebswirtschaft, Personal, Recht, Vertrieb

Dorothee Bitdinger, Personalmanagement, dorothee.bitdinger@cellitinnen.de, Tel 0221 974514–159

39