CZW20120165

Werkproces Competentie Component

Prestatie-indicatoren

voldoende goed

onvoldoende

Kwalificerend

Werkproces 1.4 Behandelt de zelfzorgvraag

P Dit betekent dat: ●●

F

Ethisch en integer handelen

je rekening houdt met de ‘behoefte aan privacy’ van de cliënt bij het verstrekken van zelfzorgmiddelen

- - -

ethisch handelen integer handelen verschillen tussen mensen respecteren

●● je de cliënt met respect behandelt

●● je onbevooroordeeld omgaat met de cliënt ●● je zorgvuldig omgaat met andermans gevoelens en grenzen

zodat:

●● de cliënt tevreden is over de benadering.

K Vakdeskundigheid toepassen P Dit betekent dat: ●●

je de zorgvraag op de juiste manier interpreteert

-

vakspecifieke mentale vermogens aanwenden

●● je de WHAM-vragen correct toepast ●● je eigen kennis en deskundigheid inzet

zodat:

●● je op basis van je kennis en deskundigheid bij de zelfzorgvraag passende zelfzorgmiddelen kunt kiezen.

T Dit betekent dat: ●●

M

Analyseren

je alle beschikbare gegevens grondig analyseert ●● je een logische gevolgtrekking maakt voor de bepaling van het zelfzorgmiddel, doorverwijzing of een niet- medicamenteus advies

- -

informatie uiteenrafelen conclusies trekken

zodat:

●● de cliënt het juiste middel ontvangt.

P Dit betekent dat: ●● je actief luistert

R

Op de behoeften en verwachtingen van de cliënt richten behoeften en verwachtingen achterhalen aansluiten bij behoeften en verwachtingen

●● je doorvraagt naar wensen en behoeften

●● je de wensen en behoeften bekijkt in relatie tot de mogelijkheden ●● je de wensen en behoeften naar een passend zelfzorgmiddel vertaalt

-

-

zodat:

●● de zorgvrager tevreden is over het aangeboden product.

12

Het bieden van complexe zorg als apothekersassistent - Fase 2