CZW20120165

Typering

Mevrouw Al-Fatlawi staat aan de balie in de apotheek. Ze vertelt dat ze zich tijdens het strijken behoorlijk verbrand heeft. Ze laat de brandwond zien en vraagt advies omdat de kleding over haar wond schuurt. Sanne, de apothekersassistent, ziet dat de brandplek niet zo groot is, de huid rood en nog heel is. Ze vraagt of het pijn doet en wat mevrouw al heeft gedaan. Mevrouw Al- Fatlawi geeft aan dat ze lang heeft gekoeld met lauw stromend water en dat het pijn doet. Sanne legt uit dat het koelen van de brandwond het belangrijkst is en dat de wond vanzelf geneest. Om de brandwond te beschermen adviseert Sanne vette gazen of insmeren met bodylotion. Aan de balie van apotheek ‘De Heuvel’ vraagt een man van middelbare leeftijd om Alli. Hij heeft daarover gelezen op internet en wil graag proberen om hiermee te gaan afvallen. Melody, de apothekersassistent, legt uit dat niet iedereen in aanmerking komt voor dit product en dat er ook bepaalde risico’s aan zijn verbonden. Ze stelt voor om even apart te gaan zitten, zodat ze samen het een en ander goed door kunnen nemen. De man vertelt haar dat hij al diverse pogingen heeft ondernomen om af te vallen.

Werkprocessen met de competenties van beroepsprestatie 2.3

1.1

D Aandacht en begrip tonen

Neemt de zorgvraag aan en kanaliseert deze

1.2

K vakdeskundigheid toepassen

voert medicatiebewaking uit

1.4

F Ethisch en integer handelen K vakdeskundigheid toepassen M Analyseren R

Behandelt de zelfzorgvraag

Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten

E Samenwerken en overleggen I Presenteren

1.5

Geeft voorlichting en advies

5

GEvEN vAN vOORLICHtING EN ADvIES BIJ ZELFZORG