Kwaliteitsrapport_OPM5.indd

17

BerichtenLogBoek Omdat informatie delen voor ons een voorwaarde is om professioneel te kunnen handelen, is in 2016 de applica- tie Het BerichtenLogBoek (BLB) geïntroduceerd. Het BLB faciliteert informatie-uitwisseling tussen professionals over de individuele cliënt en de dienstverlening op loca- tie. Begeleiders kunnen in het systeem de overdrachten, rapportages en meldingen opnemen. Het BLB is gekop- peld aan het HPP, er kan op de doelen uit het ondersteu- ningsplan gerapporteerd worden. De applicatie is te ge- bruiken op telefoon en tablet, dit geeft de mogelijkheid om in de directe omgeving van de cliënt te rapporteren en hen hierbij te betrekken. Met de komst van dit systeem is het melding maken van een incident vereenvoudigd, dit kan gekoppeld worden aan de rapportage. Ook is het mo- gelijk om in het BLB een verzoek te doen voor technisch onderhoud op locatie of hulp in te roepen vanuit andere stafdiensten. De cijfers Voor nieuwe cliënten in 2017 wordt in 2018 de eerste planevaluatie gehouden. Het percentage vastgestelde ondersteuningsplannen ligt op 88%. Onduidelijk is of voor de overige cliënten geen plan aanwezig is of dat dit plan niet met een laatste administratieve handeling is vast­ gesteld in het HPP. Aankomend jaar zal ingezet worden op een hogere score, met als uitgangspunt dat er voor iedere cliënt een vastgesteld ondersteuningsplan aantoonbaar is. Het evaluatieverslag blijft achter in de score, dit is te verklaren door de instroom van nieuwe cliënten.

De cliënt als uitgangspunt voor de personeelsbezetting

Het uitgangspunt voor de planning van de personeels- bezetting is de hulpvraag van de cliënt. Met dit gegeven als vertrekpunt is in september 2017 een aantal teams met een pilot gestart waarin de bezettingsbehoefte van een locatie of dienstverlening werd besproken. Er werd in kaart gebracht wanneer een begeleider aanwezig moet zijn om de juiste hulp of zorg te kunnen bieden aan de cliënt(en). Alle andere werkzaamheden die niet direct zijn te relateren aan de ondersteuning van cliënten worden hier niet in opgenomen. Dit proces is ondersteund door een externe deskundige en geeft het team inzicht in de ruimte en flexibiliteit rondom de bezettingsbehoefte. In het nieuwe roosterpakket plannen we de ondersteuning van cliënten. We realiseren ons dat dit vraagt om een ander manier van kijken waarbij we de structuur rondom vaste diensten deels los laten. Het past volgens ons in de ontwikkeling van zelfregulering dat de keuzes in het efficiënt plannen binnen de teams gemaakt worden. In januari 2018 wordt de pilot geëvalueerd bij de deel­ nemende teams, betrokken teamhoofden en stafmede- werkers. De aandachtspunten worden meegenomen in de verdere ontwikkeling in 2018. De invoering van ONS De bezettingsbehoefte wordt vastgelegd in het rooster- pakket ONS. De aanleiding voor de keuze van dit nieuwe systeem komt vanuit interne en externe ontwikkelingen. De eerste aanleiding is dat de gebruikte systemen onvol- doende tegemoet kwamen aan de behoefte om de hulp- vraag van de cliënt centraal te stellen bij planning, roos- tering en het invullen van het elektronische cliëntdossier. Ook speelden de verandering in wet- en regelgeving een rol. We willen nog nauwkeuriger kijken naar het directe verband tussen de begeleidingsuren en de gefactureerde uren. Naast de onderdelen planning, registratie en elek- tronisch cliëntdossier, zal het ondersteuningsplan (HPP) en het berichtenverkeer (BLB) ook ondergebracht worden in ONS. De ontmoetingsplekken Wij hebben ons in 2013 bij de gemeente en een aantal an- dere zorgaanbieders aangesloten bij de ontwikkeling van ontmoetingsplekken in Apeldoorn. De bedoeling hiervan is het onderling verbinden van (kwetsbare) inwoners van de betreffende gemeente en het bieden van passende activiteiten. Deze ontwikkeling sluit aan bij onze visie. Door actief deel te nemen binnen deze ontmoetingsplek- ken werken wij mee aan een dekkend aanbod in de wijken

Fragment uit interview met Ruurd Kingma, Passages najaar 2017

Praktijkvoorbeelden Ruurd vertelt wat sensomotorisch bewegen kan opleve- ren: “Eén van de cliënten bij Het Los Huus was zich niet bewust van haar armen. Hierdoor stootte ze vaak tegen tafels en stoelen wanneer ze door een ruimte liep. Wan- neer we met een pittenzak over haar armen strijken, wordt ze zich bewust van haar armen en stoot ze zich minder vaak. Een ander praktijkvoorbeeld: Eén van onze cliënten is verbaal onrustig. Hierdoor kan hij zich moeilijk concentreren op zijn activiteit. Maar wanneer hij 10 minu- ten op een grote bal heeft gezeten, gaat hij meer ontspan- nen aan het werk. Hij ontvangt opdrachten beter en de behoefte om zich verbaal te uiten is ook minder.” Gezonde levensstijl Naast het aanbod van bewegingsactiviteiten, is er bij Het Los Huus ook veel aandacht voor een gezonde levensstijl. Zo komen er uit de keuken steeds meer gezonde hapjes. Er is gekozen voor cafeïnevrije koffie en ook het koekje bij de koffie is vervangen door fruit. Een aantal keer per week maken cliënten tussen de middag een wandeling buiten. Door over te stappen op een gezonde levensstijl is een van de cliënten flink afgevallen. Ze wilde graag wat kilo’s minder wegen en besloot om dagelijks 10 kilometer te fietsen op de hometrainer. Ruurd helpt haar met het maken van een logboek, zodat ze haar resultaten kan bij- houden. “Het is mooi om te zien dat ze goede resultaten boekt. Dit stimuleert haar om door te gaan. Bovendien beleeft ze er veel plezier aan. En daar doen we het voor!”, besluit Ruurd.

Ruurd is begeleider sport en spel in Het Los Huus in Epe. Het dagcentrum, dat midden in het dorp staat, biedt een gevarieerd activiteitenprogramma voor mensen met een verstandelijke beperking in de leeftijd van 18 tot 100 jaar. Er wordt gewerkt met een rooster waarop staat aan welke activiteiten cliënten deelnemen.

Samenwerken, fit blijven en ontspannen

“Bewegingsactiviteiten hebben meerdere doelen”, ver- telt Ruurd. “Wij willen cliënten zoveel mogelijk activeren. Sporten hoort daarbij. Want wanneer iemand zelfstandig kan bewegen, kan hij of zij zich ook langer zelf redden. De teamsporten zoals voetbal, volleybal en tennis zijn vooral op samenwerking gericht. Daarnaast hebben we een streetdancegroep. De deelnemers aan deze lessen genieten ontzettend van het dansen op de muziek, die we afstemmen op hun belevingswereld en leeftijd. Het is mijn taak om alle activiteiten op niveau aan te passen zodat iedereen mee kan doen. En minstens zo belangrijk: dat iedereen plezier beleeft aan het sporten.” Sensomotorisch bewegen Ruurd is ook de drijvende kracht achter de sensomoto- rische activiteiten binnen Het Los Huus. Hij legt uit wat sensomotorische activiteiten inhouden. “Hiermee bren- gen we lichaam en geest op één niveau. Veel cliënten voe- len hun lichaam en bewegingen namelijk onvoldoende. Daardoor gaan activiteiten fout, gebeuren ze langzaam of niet logisch. Soms worden cliënten extra druk of juist stil, teruggetrokken of dromerig. Wanneer we dan een bal of pittenzak over hun armen of benen wrijven, ervaren ze ook daadwerkelijk hun ledematen.”

Ondersteuningsplan 88%

Evaluatieverslag 72%

In 2018 zal er verder geïnvesteerd worden in de bewust- wording van de domeinen van kwaliteit van bestaan door het gesprek met de cliënt, familie en/of netwerk aan te gaan. De functies van HPP en BLB zullen in 2018 overgaan in een nieuw systeem: ONS. Bij het inzetten van de nieuwe werkwijze zullen de domeinen opnieuw een belangrijke rol innemen. De cliëntraadpleging en team- reflectie (bouwstenen 2 en 3) zijn daarnaast ook onder- steunend in de verdiepingsslag in ‘de dialoog over goede zorg’.

Stichting De Passerel

Kwaliteitsrapport 2017

Kwaliteitsrapport_OPM5.indd 16-17

30-05-18 15:42