Kwaliteitsrapport_OPM5.indd

26

27

Teamprofiel In 2017 hebben we in de vorm van een drietal pilots een start gemaakt met het Teamprofiel. Aan de hand van een format gaan de teamleden en hun teamhoofd, onder- steund door een medewerker van Personeel & Opleidin- gen, met elkaar in gesprek. Wat hebben we als team aan kennis en kunde nodig om de ondersteuning te bieden die onze cliënten nodig hebben? We kijken naar de kennis en kunde op het gebied van zorg gerelateerde thema’s, zelfregulering en team gerelateerde thema’s zoals reflec- tie, feedback geven en samenwerken. Daar in alle eer- lijkheid het gesprek over aangaan, dat is de bedoeling. Dat betekent niet dat ieder teamlid al deze kennis in huis moet hebben, maar het is wel belangrijk dat het voldoen- de bestendigd is binnen het team. Als blijkt dat dit niet het geval is, wordt dit als actiepunt genoteerd voor het jaarplan van het team. Tijdens de drietal pilots kwam naar voren dat de teams het als zeer prettig hebben ervaren om op deze manier te reflecteren op hun handelen. Ook werd helder waar ie- ders kennis en ervaring ligt en hoe hiervan gebruik wordt gemaakt. In 2018 zal het Teamprofiel als ondersteunend instrument verder ingezet worden. “Het was mooi om met elkaar in gesprek te gaan en te zien wat we allemaal al weten en goed doen met elkaar. Maar ook om helder te krijgen waar we ons als team nog verder in kunnen ontwikkelen. Hier hadden we voorheen nog nooit zo expliciet bij stil gestaan”. Maand van de Professie Ieder jaar organiseren we de Maand van de Professie. In de periode van half oktober tot eind november, orga- niseren we workshops waar onze medewerkers zich op vrijwillige basis voor inschrijven. De doelen: • het ondersteunen van medewerkers in hun ontwikkeling • het delen van kennis • collega’s ontmoeten • het bevorderen van horizontale samenwerking De workshops gaan over vakinhoudelijke kennis of zijn meer gericht op de persoonlijke ontwikkeling. In dezelfde periode organiseren we dat medewerkers themagericht bij elkaar kunnen meekijken. We nodigen iedereen uit

“Goed om kennis en dilemma’s met elkaar te delen”.

De zelfreguleringstest is opgebouwd aan de hand van de thema’s:

“Duidelijke uitleg, maar graag wat meer stoornissen bespreken”.

• Bijdragen aan de missie van de Passerel • Teamkracht realiseren • De teamopdracht volbrengen • Taken verdelen & plannen • Blijven verbeteren

“Collega’s vertelden met passie, heb een duidelijk beeld gekregen”.

De teamleden van de diverse teams hebben in september 2017 de test ingevuld. Uit de resultaten blijkt dat zij vol- op in ontwikkeling zijn, ieder team heeft hierin een eigen dynamiek en snelheid. Opvallend is dat de punten waar de teams trots op zijn, tegelijkertijd in hun ogen ook aan- dacht en doorontwikkeling vragen. Het gaat dan om de onderwerpen: voortdurend blijven verbeteren, teamkracht versterken, goede verdeling van taken, bijdrage leveren aan het verwezenlijken van onze missie en het volbrengen van teamopdracht.

om op één of meerdere van onze locaties mee te kijken naar de specifieke dienstverlening en de thema’s die daar spelen. De workshops worden zowel door interne - als door ex- terne deskundigen verzorgd. We zijn er trots op dat De Maand van de Professie inmiddels een begrip is binnen De Passerel. In 2018 willen we kijken hoe we het program- ma nog meer kunnen laten aansluiten bij de behoefte van onze medewerkers en de horizontale samenwerking kun- nen vergroten. Pynter Continu werken aan onze kennis en competenties facili- teren we ook met de applicatie Pynter. We kozen voor dit leermanagementsysteem omdat het er uitdagend uitziet, toegankelijk en laagdrempelig is. We hopen dat mede- werkers het daardoor leuk vinden om met hun ontwikke- ling bezig te zijn. Pynter is een systeem waarin iedere me- dewerker een persoonlijke pagina heeft met ruimte voor e-learning. Op deze pagina laat je zien wie je bent, waar je werkt en welke talenten je hebt. Ook is er ruimte om elkaar een compliment te geven. Nog niet alle mogelijkheden binnen Pynter worden vol- doende benut. Dit willen we in 2018 verbeteren. We willen de mogelijkheid om scholing te kiezen verder ontwikke- len en de rol van Pynter onderzoeken in het vergroten van onze flexibiliteit en mobiliteit.

De teamopdracht De bedoeling van de teamopdracht is om als team een actieve rol te hebben in het realiseren van onze missie. Vanuit de strategische cyclus geeft het jaarplan richting aan de teamopdracht. Ook de uitkomsten van de cliënt­ raadpleging en acties die hieruit voortkomen komen in de teamopdracht terug. De teamopdracht heeft drie aandachtsgebieden, de te- vreden cliënt, medewerker en belanghebbenden. Naast het kader vanuit het jaarplan kunnen de teams zelf acties opnemen, een aantal voorbeelden; • Onze visie is voor een ieder bekend en vanuit deze visie handelen wij. • Teamtakenbord is ingevoerd, taken zijn helder en onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden. • Soepele samenwerking tussen de medewerkers van de woonvorm en dagbestedingslocatie. • Evalueren methodiek ouder wordende cliënt. De zelfreguleringstest Ondersteunend in het teamproces naar zelfregulering is de zelfreguleringstest. Dit is een vragenlijst die indivi- dueel ingevuld wordt door de teamleden. Aan de hand van de gezamenlijke bevindingen gaan de teams met el- kaar in gesprek. Op deze wijze staan we stil bij het zelf- regulerend werken, wat er goed gaat en wat beter kan. Daarnaast geeft het instrument inzicht in hoeverre we als organisatie het proces van de zelfregulerende teams vol- doende faciliteren en welke mate van autonomie mede- werkers ervaren.

“Leren van dingen die niet zo goed gaan en daarmee aan de slag gaan om de gewenste resultaten te behalen.”

“Ik heb een groot verantwoorde- lijkheidsgevoel waardoor ik het moeilijk vond om dingen los te laten. Door de zelfregulering heb ik geleerd dat anderen ook dingen kunnen aanpakken.”

“Dat we, wanneer we een verbeter- punt zien, deze willen aanpakken en dat iedereen bereid is om elkaar daarbij te helpen.”

“Ik zie nog niet zo de toegevoegde waarde van Pynter. Ik ga er nu alleen nog naartoe om een e-learning te maken”.

“Wat zou het mooi zijn als medewerkers hun talenten invullen en dat als er een specifieke cliëntvraag speelt op een andere locatie naar het juiste talent gezocht kan worden zodat diegene hier een rol in kan spelen. Dat zou een mooie samenwerking opleveren. Goed voor onze cliënt en goed voor onze medewerkers”.

“Teamkracht moet nog ontwikkeld worden. Het is eerst zaak een goed, compleet team te vormen.”

“De teamvergaderingen zouden efficiënter kunnen.”

Stichting De Passerel

Kwaliteitsrapport 2017

Kwaliteitsrapport_OPM5.indd 26-27

30-05-18 15:42