officeautomation-febbraio2013

SPECIALE – COMUNICARE IN AZIENDA

Le opportunità per il business

dalle soluzioni UCC In generale ancora poco sfruttate dalle aziende italiane, le implementazioni di sistemi di Unified Collaboration & Communications si stanno ormai radicando in diverse imprese, marcando un vantaggio competitivo non indierente con la concorrenza.

Ruggero Vota

collaborazione fra team migliorando così, in modo significativo, i flussi di lavoro e i tempi di risposta ai clienti - dichiara Fabio Pettinari , direttore marke- ting & business development in Aastra Italia. Stru- menti quali l’instant messaging e la condivisione dei documenti facilitano l’accesso alle informazio- ni, la video collaborazione riduce le distanze e le modalità operative di condivisione delle informa- zioni. Con una diˆusione capillare di tali strumenti i benefici si riflettono in una maggiore e cacia ed e cienza dei processi di business con una perfetta integrazione”.

L’utilizzo delle reti dati e di internet in particola- re ha rivoluzionato le modalità di comunicazione in ambito aziendale, oltre che consumer. Volendo tracciare in breve questa evoluzione, si può dire che dopo essere partiti dalla posta elettronica si è passati alle chat in tempo reale prima testuali e poi anche video e il passo successivo ha invece porta- to a soluzioni che mettono in condizione i parte- cipanti a una riunione virtuale di interagire quasi come se fossero presenti fisicamente nella stessa stanza. Tutto questo si racchiude sotto l’ombrello

della Unified Collaboration and Com- munications, argomento oggetto di questa inchiesta svolta tra alcuni ope- ratori del settore. Processi di business più e caci e più e cienti Partiamo quindi cercando di capire come questa particolare tipologia di soluzioni sia in grado di supportare le aziende utenti che cercano di im- postare dei processi di business più e caci ed e cienti. “Le soluzioni di UCC Aastra da sempre evolvono per incontrare le nuove richieste del mer- cato. Soluzioni in grado di migliora- re l’e cienza e l’e cacia dei proces- si facilitando il lavoro di squadra e la

“L’introduzione di strumenti di Uni- fied Communication nasce prevalen- temente per indirizzare una tematica di costi anche se il vero beneficio è sicuramente quello di aumentare l’ef- ficienza operativa di una impresa at- traverso l’introduzione di nuove mo- dalità di interazione e collaborazione inizialmente all’interno dell’impresa e in un secondo momento anche ver- so l’esterno - aˆerma invece Alberto Lugetti , direzione marketing BT Italia. E cienza di costo, introduzione di mo- dalità di lavoro più e cienti e capacità di comunicare e collaborare in tutto il mondo indipendentemente dalla collo- cazione fisica sono infatti tra i principali

Fabio Pettinari, direttore marketing & business development in Aastra Italia

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