MANUAL NEUROMANAGEMENT

MANUAL NEUROMANAGEMENT

Sobre la comunicación existen algunas suposiciones que, en muchas ocasiones -y de forma casi inconsciente- hacen que el proceso de comunicación no sea eficaz. Por lo general, cuando nos comunicamos con otra persona suponemos que:

• La otra persona percibe la situación exactamente igual que nosotros.

• La otra persona siente lo mismo que nosotros.

• La comunicación es independiente de los sentimientos que experimentamos.

• La comprensión, por parte del interlocutor, debe basarse en la pura lógica, y no en los sentimientos.

Tendemos a considerar la comunicación como un intercambio de datos objetivos, como podría ser entre dos ordenadores. Pero la comunicación interpersonal es un fenómeno mucho más complejo, en el que la propia herramienta – el lenguaje- impone sus limitaciones. A modo de ejemplo, y para ilustrar que la comunicación es un hecho fundamental en el desarrollo del ser humano, baste analizar lo expuesto por el padre Salimbene de Parma, cronista de Federico II, acerca de un curioso experimento llevado a cabo por orden del emperador. Se trataba de hallar una respuesta a la pregunta sobre cuál sería el idioma original y natural de los hombres. Ordenó que se pusiera un cierto número de recién nacidos bajo cuidado de nodrizas a las que se dio la estricta orden de atender con el mayor cuidado a los bebés, pero cuidando mucho de no dirigirles la palabra en ningún momento ni hablar con otros en su presencia. Mediante la creación de este vacío lingüístico esperaba el emperador Federico poder comprobar si los niños comenzaban a hablar espontáneamente griego, latín o hebreo. Lamentablemente, el experimento no produjo ninguna conclusión, porque todos los bebés murieron.

Redes y modelos de comunicación

La comunicación es, como se ha visto, un elemento esencial e inseparable de la naturaleza humana. Y lo es en todos los planos de la vida, incluido, naturalmente, el plano profesional. En las empresas, en tanto que organizaciones humanas (es decir, conjuntos de personas que trabajan de forma coordinada para el logro de ciertos objetivos comunes) la comunicación tiene un papel fundamental y las principales funciones que cumple son las siguientes:

1. Ejercicio del liderazgo, el mando y el control.

2. Intercambio de información

3. Transmisión de la cultura y la misión.

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