MANUAL TECNOLOGIA DE LA INFORMATICA

MANUAL TECNOLOGÍA DE LA INFORMÁTICA

Si los recursos tecnológicos están heterogéneamente distribuidos a lo largo de la competencia y si a las compañías que carecen de éstos les es más costoso desarrollarlos, adquirirlos y usarlos para implementar una estrategia en comparación con las empresas que ya los han usado para implementar esa misma estrategia, estos recursos pueden ser utilizados como fuente de ventaja competitiva sostenida.

Nuevas oportunidades de negocio en un mundo hiper 1.3. conectado, el valor de los datos y las ventajas de una gestión eficiente de los mismos

Entramos en un mundo hiper conectado que genera un crecimiento exponencial de datos. Nuevas oportunidades de negocio aparecen Como muchos sabéis, el número de terminales conectados en el mundo está creciendo de forma exponencial. Ya somos más de 3.000 Millones de personas conectadas a internet con más de 5.000 Millones de terminales conectados. Empezamos con los ordenadores, después las consolas y están siguiendo los móviles, las tabletas, los “wearables”, la televisión y pronto tendremos los coches, las neveras, las lavadoras y, porque no, hasta la ropa conectada. En España tenemos actualmente una media de 3 dispositivos conectados por persona, el 80% de los adultos españoles tienen un teléfono con conexión a internet, del 74% que tiene, al menos, dos terminales conectados, y un 19% ya tiene 5 o más dispositivos conectados a internet. Esto no ha hecho más que empezar, el número de terminales y personas conectadas va a seguir creciendo, pronto estaremos en medias de 5 y que nadie se sorprenda si llegaremos incluso a 8 o 9 dispositivos conectados por persona. Como resultado de esta tendencia los procesos de compra de nuestros clientes cada día son menos lineales y tienden a complicarse. Cada vez se produce un mayor número de interacciones con las marcas y aparecen nuevas oportunidades para conocer mejor a nuestros clientes, entender el rol de cada canal y cada punto de contacto y utilizarlos con inteligencia para vender nuestros productos y servicios. Lo que la web trae a este mundo hiper conectado es que prácticamente cada punto de contacto que un cliente tiene con una marca está dejando una huella en forma de dato. Cuando son impactados por un anuncio, visitan tu web o tu app, cada vez que compran, incluso cada vez que visitan tu tienda… la cantidad de datos y de información disponible sobre los consumidores que interactúan con tu marca y con tus productos está creciendo de forma exponencial. El “Internet de las cosas” tiene una implicación directa en la forma en que las compañías van a pasar a interactuar con sus clientes.

11

European Open Business School