MANUAL TECNOLOGIA DE LA INFORMATICA

MANUAL TECNOLOGÍA DE LA INFORMÁTICA

A pesar de eso, flota una gran duda acerca de la existencia de evidencias de ganancias significativas de productividad debido al uso de la TI al considerarse el agregado global de la economía. Es lo que algunos llaman de “paradoja de la productividad de la TI” o la “paradoja de las computadoras”. Esa falta de capacidad de las empresas en obtener retornos considerables de las inversiones en TI se debe (aunque no totalmente) a la falta de coordinación y de alineamiento entre las estrategias de negocio y de TI. Este ajuste entre las estrategias de negocio, de TI y las estructuras internas de la empresa, considerando su posicionamiento y su actuación en el mercado, no es un evento aislado o simple de obtenerse, sino un proceso dinámico y continuo a lo largo del tiempo. En este contexto, es de suma importancia el papel de los gestores, tanto de las áreas de TI, los llamados CIOs, como de los otros gestores del negocio. Para los CIOs es cada vez más necesaria la competencia de visión transversal del negocio, no sólo más conocimientos en el área de tecnología, pero principalmente, de todos los procesos del negocio. Mientras que para los gestores de las otras áreas (CEO, CFO, CMO, COO etc.) también es imprescindible que conozcan un poco más de tecnología, sino de una forma técnica y profunda, al menos, que sepan conversar sobre el asunto. Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios. Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo directamente con las tecnologías de la información, podemos definir Business Intelligence como el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa a la compañía) en información estructurada, para su explotación directa (reporting, análisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio. La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una empresa u organización, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminación de islas de información, control financiero, optimización de costes, planificación de la producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto, etc... Business Intelligence 1.7.

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