MANUAL TECNOLOGIA DE LA INFORMATICA

MANUAL TECNOLOGÍA DE LA INFORMÁTICA

5. La información de producto. Es importante que el posible comprador tenga claro cuáles son las características de aquello que va a comprar, pero también cuales son los beneficios que le va a aportar. La información que figure en la ficha de producto o en cada una de las distintas categorías no ha de ser meramente informativa, ha de vender. Redáctala de forma que se perciban claramente cuáles son los beneficios que aporta el producto a quien lo compra. 6. Comentarios y valoraciones. Las opiniones de otros usuarios aportan credibilidad. Si es posible, no te limites únicamente a permitir que hagan comentarios o valoraciones. Si es posible, graba videos testimoniales con su opinión. 7. Sellos y certificados de calidad. Existen distintas certificaciones que harán que nuestra tienda online genere mayor confianza. Esto supone, para el posible comprador, una garantía. Algunos de los más conocidos son ChambertTrust, Webcert (Afaq/Afnor), Label site (Fevad) o Confianza Online. 8. Sitio seguro mediante el certificado SSL es una manera de decirle al visitante que está en un sitio auténtico y fiable en cuanto el registro de sus datos personales o bancarios, ya que éstos “viajarán” de forma encriptada. Para disponer de él, bastará con solicitarlo a la empresa donde tengamos alojado el dominio y configurarlo en nuestro gestor de contenido. 9. Formas de pago. Además de explicar claramente en una página específica cuales son las formas de pago que se aceptan en el site, es conveniente ofrecer tantas como nos sea posible. Mediante sistema Paypal, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y contra- reembolso son las más comunes. Si en este último caso aplicamos una comisión, debemos indicarlo claramente. 10. Política de devolución. Incluye en tu ecommerce una página donde expongas con claridad cuál es la política de devolución. Así, contrarrestarás el hándicap que supone hacer una compra online sin antes haber probado el producto. Importante en este caso explicar en qué casos no se realice devolución, por ejemplo, si ha sido utilizado o no es posible devolverlo en su embalaje original.

Los retos de la logística para tener éxito en el e- 3.2. commerce

Se estima que para 2018 el comercio electrónico incrementará un 177% (100,000 millones USD), con respecto al 2014*, debido a que hoy en día la tecnología nos permite tener acceso a internet desde un dispositivo móvil con el que en un clic podemos comprar todo tipo de artículos sin la necesidad de trasladarnos al lugar para conseguirlo

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