CZW20120006

ondersteuningsvraag duidelijker wordt. Ik heb afgesproken dat ik tijdens het werken aan de beroepsprestatie regelmatig de uitvoering van het dienstverleningsplan met mevrouw zal bespreken en mijn begeleider van de uitkomst daarvan op de hoogte zal brengen. Dat geeft mij de mogelijkheid om het plan tussentijds bij te stellen als dat nodig is. Activiteiten Mijn eerste contact met mevrouw was tijdens het intakegesprek. In het intakegesprek heb ik aan de hand van een vragenlijst de situatie van mevrouw in kaart gebracht. Daaruit werd duidelijk welke hulpvraag mevrouw heeft. Ook werd duidelijk dat mevrouw geen schulden heeft, en juist heel erg zuinig leeft. Naast de uitgaven voor de eerste levensbehoeften geeft mevrouw weinig tot niets voor zichzelf uit. Omdat mevrouw een minimuminkomen heeft, leek het mij belangrijk om de mogelijkheden van inkomensondersteuning te onderzoeken in het kader van deze beroepsprestatie. De contacten die ik na het intakegesprek met mevrouw had, waren steeds bij mevrouw thuis. De administratie op orde brengen en overzicht geven van de financiën ging redelijk snel. Mevrouw had alle papieren verzameld. Mevrouw had veel ongeopende post liggen. Ik heb haar gevraagd naar de reden daarvoor. Ze gaf aan dat ze bang was in de war te raken van de inhoud van de brieven. Soms begrijpt ze de inhoud niet en raakt dan in paniek. We hebben samen de post doorgenomen en besproken. Ik heb mevrouw voorgesteld dat ze zelf haar post gaat openen en als ze het niet begrijpt contact met het steunpunt of met mij opneemt. Mevrouw heeft eigenlijk een eenvoudige administratie, met voornamelijk terugkerende zaken, ook op financieel gebied. Wat me opviel was dat mevrouw vooral moeite had met overzicht over haar financiën omdat haar inkomen op twee verschillende momenten in de maand op haar rekening komt en de maandelijkse vaste lasten bijna allemaal tegelijk betaald moeten worden. Door een overzicht te maken van de maandelijkse inkomsten en uitgaven werd het mevrouw duidelijk wat ze te besteden heeft per maand aan levensonderhoud. Nadat ik de gehele administratie van mevrouw geordend had, heb ik vervolgens met mevrouw besproken wat ze vond van mijn begeleiding tot dan toe. Dit hebben we gedaan aan de hand van het dienstverleningsplan. Mevrouw was blij met mijn ondersteuning, ze was opgelucht en dat kon ik ook aan haar zien: er was een last van haar afgevallen. Ik heb in dit gesprek ingebracht dat het me was opgevallen dat ze goed omgaat met haar inkomen, maar geen gebruik maakt van de mogelijkheden die er zijn op het gebied van inkomensondersteuning. Mevrouw wist van een aantal regelingen niets af en van andere maakte ze geen gebruik omdat ze dan weer allerlei papieren moest invullen en daar stress van kreeg. Dus zag ze er maar van af.

58

SOCIAAL-MAATSCHAPPELIJK DIENSTVERLENER 4 - Fase 1, 2 EN 3