Guía para el diseño e implementación de un curso con Aprendizaje Servicio (A+S UC)

CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Material de consulta: Guber, R. (2004). El salvaje metro- politano. Buenos Aires: Editorial Paidós. Entrevista Estructurada Es una técnica de recolección de datos, en donde la persona que se encuentra investigando elabora preguntas concretas y cerradas, para obtener y codificar de mane- ra hermética una información. En este caso, las preguntas pueden estar agrupadas de acuerdo a ejes temáticos (percepción sobre un tema, conocimiento respecto a una temática, posibles soluciones que puede tener el problema, etc.). Algo que se debe tener en conside- ración en el caso de realizar entre- vistas, es el marco conceptual con el que se encuentra tanto la perso- na que entrevista como la persona entrevistada. Se debe comprender que la selección de preguntas va a estar sesgada por el campo de conocimiento de quien entrevista. Por ejemplo, cuando se le pregunta a un oficinista y a un ama de casa: "¿de qué trabaja?", el investigador puede ostentar una noción de tra- bajo predeterminada, a la que casi seguramente intentará ajustar las

respuestas, sin mediaciones. ¿Qué supuestos encubre esta pregunta? Que el informante desempeña una actividad consistente en una labor remunerada por las horas inver- tidas. Sin embargo, este concepto es sólo uno de los tantos posibles (Guber, p.207, 2004). Es por esto que es recomendable preparar las preguntas con an- telación e incluso presentárselas a otra persona para que eliminar cualquier tipo de ambigüedad. Entrevista no estructurada En una entrevista no estructurada las preguntas a realizar son más bien abiertas, para permitir una amplitud. En este caso la entre- vista también se pueden preparar un set de preguntas, la codifica- ción de la entrevista suele ser más compleja debido a la amplitud que puede darse. En este senti- do es importante que exista una preparación por parte de quien entrevista para ir construyendo las respuestas en conjunto con la persona entrevistada, de acuerdo a las características de la proble- mática que se quiere abordar. En otras palabras, la interacción entre la persona que está entrevistando y quien es entrevistada se da de

manera más parecida a una con- versación, pero con intención de entrar en profundidad en el tema que se espera abordar.

que "enumere todas las cosas que piensa sobre reciclaje". También se pueden utilizar imágenes para ini- ciar el trabajo. Luego, puede trazar la frecuencia de ideas y utilizarlas como punto de inicio para sus re- quisitos y actividades de diseño.

Free Listing o Listas Abiertas

Clasificación de tarjetas o cardsorting

Las Listas Abiertas (Free Listing) es una técnica para recopilar in- formación en entornos de grupos grandes o en entrevistas individua- les, sobre un ámbito o tema es- pecífico. Se solicita a un grupo de personas que enumeren todos los elementos que puedan pensar re- lacionados con un tema específico. Esto permite comprender aspectos particulares de una comunidad o de algunos subgrupos dentro de una comunidad. Es bastante útil para comprender a los usuarios, sus necesidades y potencialidades y otros temas importantes para esa comunidad. Proporciona una gran cantidad de datos en pocos minutos y no requiere facilitadores capacitados o materiales especia- les. Puede usar un método como las listas abiertas en una reunión con el socio comunitario para pedirle

El método de clasificación de tar- jetas (Cardsorting) se utiliza para generar información sobre las asociaciones de elementos de datos previamente definidos (esta técnica podría complementar las Listas Abiertas). Se les pide a los participantes, a partir de una clasi- ficación de tarjetas, que organicen elementos de acuerdo al grado de importancia, al grado de urgencia, cercanía, etc. El énfasis lo da el grupo facilitador de la actividad. El cardsorting generalmente se rea- liza como una actividad en la fase inicial del diseño de un proyecto, pero también puede usarse de manera similar durante una fase de evaluación del producto o servi- cio.

HERRAM I ENT AS PARA E L T RABA J O EN T ERRENO

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