Guía para el diseño e implementación de un curso con Aprendizaje Servicio (A+S UC)

Guía para el diseño e implementación de un curso con Aprendizaje Servicio (A+S UC)

Guía para el diseño e implementación de un curso con Aprendizaje Servicio (A+S UC)

INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I: CONCEPTOS CLAVES Aprendizaje Servicio en la UC ¿Cómo saber si mi curso tiene las condiciones para ser A+S? Características de A+S UC

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Cierre del proyecto de servicio Encuesta final de evaluación A+S a estudiantes Encuesta de evaluación final a socios comunitarios Evaluación final del proceso

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Modelo de incorporación A+S UC Participantes de un proyecto A+S

CAPÍTULO V: ACTIVIDADES PARA LA INCORPORACIÓN DE A+S EN UN CURSO Actividad: evaluación de factibilidad Actividad: Establecer objetivos de aprendizaje que serán abordados con A+S Actividad: Definir el objetivo de servicio Actividad: Caracterización del socio comunitario y curso

CAPÍTULO II: ANTES DE LA IMPLEMENTACIÓN EN UN CURSO Evaluación de factibilidad Planificación inicial docente Identificando objetivos de aprendizaje

ÍNDICE

Actividad: Establecer acuerdo entre partes Actividad: Diseñar la estrategia de reflexión Actividad: Definiendo la estrategia de evaluación

Definiendo el servicio Objetivo de servicio Encontrando al socio comunitario

HERRAMIENTAS PARA EL TRABAJO EN TERRENO Instrumentos para el diagnóstico en A+S

CAPÍTULO III: DURANTE EL DESARROLLO DEL CURSO Constitución Sociedad A+S Elementos para mantener la relación con el socio comunitario durante el periodo de trabajo Razones para llevar la sociedad A+S más allá del curso actual Presentación inicial A+S en el curso Presentación de la metodología Presentación del socio comunitario Ejecución del proyecto de servicio Diagnóstico A+S Posibles imprevistos durante la ejecución del proyecto Implementando una estrategia de reflexión Definir la habilidad/competencia a desarrollar mediante la actividad de reflexión Diseño de la estrategia de reflexión

Diagnóstico participativo Observación Participantes Entrevista Entrevista Estructurada Entrevista no estructurada Free Listing o Listas Abiertas

Clasificación de tarjetas o cardsorting Mapa de trayectoria (viaje del usuario) Enfoque o Metodología de Marco Lógico Identificación Árbol del problema Árbol de objetivos (medios y fines)

Análisis de alternativas Matriz de Marco Lógico Documento de consentimiento informado Instrumentos de evaluación de habilidades trasversales Compromiso social Pensamiento Crítico Resolución de problemas Habilidades de comunicación verbal en español Trabajo en Equipo

Evaluación de estrategias de reflexión implementadas en el curso Implementando una estrategia de evaluación del proyecto A+S ¿Quién evalúa? ¿Qué se evalúa en un curso de Aprendizaje Servicio? Instrumentos de evaluación de habilidades transversales Evaluación temprana de cursos

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CAPÍTULO IV: PROCESO DE CIERRE DEL CURSO

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REFERENCIAS

CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Aprendizaje Servicio en la UC

La presente guía es un mode- lo flexible para la incorporación de Aprendizaje Servicio (A+S) al programa de un curso. Tiene como objetivo orientar al equipo docente en el diseño de un curso con la metodología A+S , a par- tir de las experiencias y conoci- mientos que se han construi- do en la Pontificia Universidad Católica de Chile en más de 15 años. Esta guía consta de eta- pas orientadoras para el diseño del curso. A pesar de proponer un proceso sistematizado, éste no pretende ser un recetario rígido, sino más bien destacar aquellos momentos relevantes de la incorporación de A+S en un curso, lo que permitirá que la metodología pueda adecuarse flexiblemente a las característi- cas propias del equipo docente y del curso.

pecto a lo “latero” e inservible de la actividad. Es por esto que, al ver y escuchar esto por va- rios semestres, a la docente le surge la inquietud sobre cómo implementar otra estrategia que genere mayor compromi- so e involucramiento por par- te de sus estudiantes. Piensa también en la importancia de darle utilidad a la información que se está produciendo, lle- vándola más allá de la sala de clases y generando un desafío que motive a sus estudiantes. Es a partir de esto que le sur- gen las siguientes preguntas: ¿cómo hacer que esos nuevos conocimientos no se pierdan en las cuatro paredes?, ¿de qué manera se puede lograr que el estudiantado aprenda mejor y se comprometa con los con- tenidos y objetivos del curso? Frente a esto también le sur- ge la pregunta sobre ¿cuál es la importancia de hacer esto para la formación general del estudiantado? ¿se pueden de- sarrollar habilidades o com- petencias valóricas por medio de esta nueva estrategia?, ¿es posible lograr que estos cono- cimientos sirvan a una comu- nidad y sean realmente útiles?, ¿qué se puede hacer para co- nectar estos objetivos de curso con un proyecto real?

Se debe tener en consideración que esta guía se diseñó en for- mato electrónico, de modo que se promueva una navegación rápida y libre entre los conteni- dos. Al mismo tiempo se ofrecen actividades en una guía de tra- bajo práctico para el diseño del propio curso. Es por esto que, a partir del índice y los botones señalados, se podrá trasladar a lo largo de la guía. Se recomienda realizar la guía de trabajo de manera simultá- nea a la lectura del documento. *Esta guía fue construida desde un len- guaje inclusivo, contribuyendo a la su- peración de inequidades y las diferen- tes formas de discriminación simbólica y material que afecten tanto a mujeres como a hombres.

Antes de comenzar, se propone el siguiente ejercicio. Pongámo- nos en el caso de una docente que tiene dentro de sus objeti- vos de curso que sus estudian- tes sean capaces de conocer e identificar las funciones y com- ponentes principales del siste- ma nervioso humano, además de promover el desarrollo de habilidades de comunicación oral en el vocabulario científi- co. Todos los años esta docente propone una actividad en don- de el estudiantado debe realizar presentaciones orales al curso sobre investigaciones y estudios recientes en el ámbito neurobio- lógico. En este caso, el trabajo se trata de una recopilación de información, la cual es expues- ta al equipo docente y al curso. Por lo general estas actividades son llevadas a cabo sin mucha intervención por parte de los y las estudiantes, a pesar de ser información de relevancia y un aporte a la disciplina. En diversas ocasiones ha escuchado la in- quietud de sus estudiantes res-

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I: CONCEPTOS CLAVE

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

se enfrenta al desafío de responder a un amplio abanico de situaciones reales, consolida en sí un conoci- miento significativo, contextualiza- do y transferible, donde se fomenta su capacidad de aplicar lo aprendi- do (Furco, 2011). Esto genera que las personas se involucren de ma- nera consciente en su proceso de aprendizaje, sin que pierdan el sen- tido de las actividades que llevan a cabo. Por lo tanto, no solo favorece el aprendizaje adquirido, sino que también la autonomía y responsa- bilidad con el trabajo. La Pontificia Universidad Católi- ca de Chile plantea en su misión, la aspiración de la excelencia en la construcción y transferencia del conocimiento y en la formación de personas, inspirada en una concep- ción católica y siempre al servicio de la sociedad. Como institución de educación superior, el deber es co-

nocer el contexto en el cual está in- serta, comprender la realidad de la sociedad y, a partir de ello, encau- zar su generación de conocimiento y formación de profesionales pre- cisamente donde está el llamado a servir. De esta manera, la univer- sidad se encuentra comprometida, interesada y preocupada por ser un aporte al desarrollo social en torno

al bien común, generando un inter- cambio recíproco de conocimientos y recursos, entre la universidad, la sociedad y el Estado (Plan de Desa- rrollo UC 2015-2020). El año 2004 se crea el Programa Aprendizaje Servicio (A+S), una me- todología de enseñanza y apren- dizaje, que fomenta el aprendizaje situado y basado en la experiencia , orientado a la aplicación de los con- tenidos vistos en la sala de clase mediante servicios desarrollados con comunidades que tienen nece- sidades reales, las cuales pueden ser respondidas con el servicio que el estudiantado pueda generar des- de el curso.

En la actualidad, los límites del co- nocimiento en las distintas discipli- nas se han ampliado, provocando la necesidad de una evolución en torno a las técnicas formativas y del perfil profesional, acorde a las nuevas exigencias del campo labo- ral. Es así como surge la demanda de un aprendizaje ligado a la ex- periencia, adecuado para conectar la teoría y la práctica de los y las futuras profesionales. Cuando una persona en proceso de aprendizaje

CAP Í TULO I : CONC EP TOS C L AV E

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Formación en valores

No todo se aprende dentro de la sala de clases. Existen instan- cias como esta en donde lo aprendido se lleva a la práctica y para mí, es mucho más útil, para la sociedad y aprendo mucho más al realizar este tipo de actividades. En estos momentos es donde uno se da cuenta que lo que aprendimos no eran solo números y hacer cálculos, se le da un sentido a la materia. Estudiante Curso Bioestadística, Odontología

A+S

Aprendizaje significativo

Servicio de calidad

Al combinar el aprendiza- je con el servicio, se aña- de valor a cada uno y se transforma a ambos

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Los cuadrantes de Aprendizaje Servicio

Existen cientos de definiciones de A+S en la literatura. De este modo, la UC se centra en la definición de Andrew Furco (1999) la cual señala que A+S es: La integración de actividades de servicio a la comunidad en el currículum académico, donde los estudiantes uti- lizan los contenidos y he- rramientas académicas en atención a necesidades rea- les de la comunidad. A partir de esta definición, la UC comprende que no todas las expe- riencias pueden ser denominadas aprendizaje servicio. El aspec- to clave es el equilibrio entre los aprendizajes esperados en el curso y el proyecto de servicio orientado

¿Cómo saber si están equilibrados los aprendizajes y el servicio? ¿Es lo mismo que el voluntariado? ¿Qué tipo de proyectos pueden ser iniciativas de A+S? Para responder a estas inquietu- des, una primera herramienta muy útil son los Cuadrantes del Apren- dizaje Servicio, diseñado en la Uni- versidad de Stanford, que permite posicionar la experiencia en alguno de los cuadrantes delimitados por los ejes “Aprendizaje Integrado” y “Servicio”. Como se muestra en la figura XX, el eje vertical representa mayor o menor calidad del servicio ofrecido a la comunidad y el eje horizontal indica el menor o mayor grado de integración del aprendi- zaje disciplinar en la experiencia. a una necesidad real de una comu- nidad (Furco & Billig, 2002), en ese sentido, tiene una clara intenciona- lidad curricular. ¿Cómo saber si mi curso tiene las condiciones para ser A+S?

Servicio comunitario- institucional:

Aprendizaje Servicio:

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Servicio

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Aprendizaje integrado

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Encuentro positivo llevar la teoría a la práctica, pues uno en la práctica obtiene más dudas y respuestas de las que se tiene estudiando la teoría. Estudiante Curso Ciencia de los Alimentos, Nutrición

Iniciativas solidarias- asistemáticas:

Trabajo de campo:

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Características de A+S UC

llegar al de Aprendizaje Servicio? A continuación, se presenta un dia- grama que permite pensar cómo transitar entre los cuadrantes.

Estos cuadrantes ayudan a dife- renciar las diferentes actividades, donde cada una cumple su objetivo correspondiente. A partir de las características de cada cuadrante, ¿en cuál se podría ubicar el propio curso? ¿Cómo tran- sitar por estos cuadrantes para

1) Un proyecto de A+S debe responder a una necesidad comunitaria genuina , lo que implica que el equipo docen- te o el estudiantado debe realizar un levantamiento de dicha necesidad con la co- munidad u organización con la cual se trabaje. Esto com- promete un acercamiento a la comunidad, reconocer un desafío y los recursos con los cuales cuentan para poder llevar a cabo el proyecto A+S.

+

3) En el proyecto de servicio, se fomenta el protagonis- mo del estudiantado , ya que asumen responsabilidades y compromisos con el socio comunitario, con sus pares y con el equipo docente, para la ejecución del proyecto. Por lo tanto, son protagonistas de sus propios aprendizajes y del servicio que se generará con la comunidad.

Servicio

Servicio comunitario Institucional y Voluntario

Aprendizaje Servicio

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Aprendizaje

+

Trabajo de campo Pasantías ABP

Iniciativas Solidarias

CAP Í TULO I : CONC EP TOS C L AV E

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2) Otra característica es la in- tegración de objetivos curri- culares y de servicio. Un pro- yecto de servicio debe estar relacionado con al menos un objetivo de aprendizaje de la asignatura para la aplicación de la metodología A+S.

Asistemáticas Voluntariado

4) En un proyecto A+S, se promueve una sociedad entre comunidad y universi- dad , con un aporte y bene- ficio mutuo, armando redes de trabajo a mediano y largo plazo.

-

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Modelo de incorporación A+S UC

5) Se concibe al equipo do- cente como guía y facilita- dor, apoyando y orientando al estudiantado en este proyecto. El equipo docen- te acompaña el proceso de aprendizaje y el trabajo con la comunidad.

7) Finalmente, en A+S se debe tener asignado un tiempo estructurado de re- flexión, diseñado para en- tablar una relación entre los contenidos y el servicio. Esta reflexión se espera tenga al menos tres momentos: an- tes, durante y una vez fina- lizado el proyecto de servi- cio. En esta, se espera que el estudiantado tenga una comprensión profunda de los aspectos históricos, socioló- gicos, culturales, económicos y políticos que están detrás de la necesidad de la comu- nidad. En el capítulo 3 se profundizará en las estrate- gias de reflexión.

En la UC se construyó un modelo de incorporación de la metodolo- gía A+S, que consta de tres gran- des etapas, las cuales se articulan internamente en diferentes mo- mentos, siempre atravesados por un proceso de reflexión, el cual da sentido a la experiencia

6) Los proyectos de servicio pueden tener una duración variable. Hay cursos que pueden decidir realizar el servicio durante todo el se- mestre o todo el año, como también hay otros que de- terminan algunas semanas al principio, a la mitad o al final del curso. Esto depende de los objetivos de aprendi- zaje que pretende abordar con la metodología A+S.

CAP Í TULO I : CONC EP TOS C L AV E

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Una vez termianados los cursos

durante el desarrollo de los cursos

PREVIO AL DESARROLLO DE LOS CURSOS

Cierre del proyecto de servicio

Ejecución del proyecto de servicio

Planificación inicial del docente

Constitución Sociedad A+S

Evaluación de factibilidad

TALLER INICIAL

Presentación inicial A+S en cursos

reflexión

Evaluación temprana de cursos

Autoevalua- ción final compartida

CAP Í TULO I : CONC EP TOS C L AV E

Encuesta final estudiantes

Encuesta final socios

ASESORÍA PEDAGÓGICA

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Participantes de un proyecto A+S

de sus estudiantes, promover el desarrollo de un servicio de calidad y proveer de espacios de formación tanto valórica, como de habilidades trasversales y académicas. Llamamos socio comunitario a la contraparte del curso con quien se realiza la experiencia de servicio. Por lo general, es una organiza- ción reconocida por su liderazgo dentro de la comunidad o territo- rio. Un socio comunitario puede pertenecer al Tercer Sector, como fundaciones, ONGs o Corporacio- nes; organizaciones de base como Juntas de Vecinos, Clubes de Adul- tos Mayores, clubes deportivos, entre otros; también puede ser una entidad Gubernamental, Municipal o empresas privadas, sin fines de lucro (las empresas privadas con fines de lucro no son Socios Comu- nitarios para A+S, ya que el fin úl- timo está puesto en la maximiza- ción de utilidades y no en el trabajo con programas sociales). Es decir, un socio comunitario puede ser cualquier organización orientada al bien común en favor del desa- rrollo sostenible de las personas, ya sea en lo económico, social y/o medioambiental. El socio comunitario es parte ac- tiva de la sociedad A+S y a través de su representante se acuerda el servicio y las condiciones sobre las cuales se llevará a cabo. En este

Como se muestra en la imagen, la primera etapa permite evaluar la factibilidad de incorporar A+S a un curso y ocurre antes de dar el paso para transformar una asig- natura en A+S -ya que no todos los cursos pueden implementar la metodología-, para luego realizar la planificación inicial. No existe una sola manera de planificar un curso, puesto que cada experiencia requiere un determinado tiempo, diferenciado según cada disciplina. La segunda etapa , durante el de- sarrollo del curso, consta de las definiciones de los trabajos a realizar , nivelando expectativas y levantando información respecto a la necesidad del lugar en donde se trabajará. Se trata, también, de la constitución de sociedad A+S y ejecución del servicio mismo. La tercera etapa consta del cierre del servicio, en donde los diferen- tes actores implicados pueden observar el producto final del pro- ceso de aprendizaje y evaluar los resultados.

Este modelo busca que el equipo docente conozca y haga propia la metodología, implementando las adecuaciones a su curso. En la UC se ha optado por un modelo de implementación de A+S de carác- ter curricular, lo que implica que a través del uso de esta metodología se responde a la formación disci- plinaria de cada perfil profesional, según la Impronta del egresado UC y el proyecto educativo. También se realiza de forma coherente a los valores y misión de la univer- sidad. Es decir, se abordan objeti- vos de aprendizaje específicos de un curso, al mismo tiempo que se desarrollan objetivos valóricos y habilidades transversales relacio- nadas al perfil del estudiantado y las futuras personas profesionales que egrese de la institución educa- cional.

Antes de empezar a planificar la implementación de A+S en un curso, es importante reconocer a todas aquellas personas que parti- cipan de un proyecto A+S.

Equipo Docente

Socio Comunitario

Estudiantes

El equipo docente, compuesto por ayudantes y docentes, es el promotor del proyecto A+S. Prin- cipalmente se encarga de la plani- ficación inicial del curso, así como también de definir las estrategias de reflexión y evaluación. También es parte activa en el estableci- miento de acuerdos y compromi- sos, junto con el contacto periódico con el socio comunitario. Su finali- dad es potenciar los aprendizajes

CAP Í TULO I : CONC EP TOS C L AV E

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

tado. Este diagnóstico permi- tirá visualizar de mejor modo los ajustes que requiere el curso, la factibilidad para dedi- car horas de clase al proyecto A+S, entre otras.

Antes de incorporación A+S al curso, es pertinente realizar un análisis sobre la factibilidad de implementar esta metodolo- gía en el curso. A partir de este análisis se podrá comenzar a rediseñar el curso, identificando objetivos de aprendizaje, defi- niendo el servicio, sus objetivos y personas destinatarias, defi- niendo estrategias de reflexión y evaluación, etc., todo esto en torno a los aprendizajes espe- rados, la formación en valores y un servicio de calidad.

sentido, la población destinataria del servicio es aquella con quien el socio trabaja directamente para promover su desarrollo o bienes- tar. Por ejemplo, si la fundación “Fútbol más” es uno de los socios comunitarios con los cuales se trabajará, la población infante que asiste a la fundación son la pobla- ción destinataria del servicio. En caso de que se trabaje a nivel or- ganizacional, el beneficiario directo será la misma fundación. Finalmente, el estudiantado es quien llevará a cabo el proyecto de servicio, se compromete asistiendo al terreno y realizando diagnósti- cos respecto a las necesidades de la comunidad. Además, se com- promete a realizar el trabajo de manera integrada con los conte-

nidos y herramientas del curso, entregando informes de acuerdo a lo asignado por el equipo docente. Con esto se espera que al finalizar el proyecto sea capaz de com- prender los diferentes elementos y factores que están detrás de las necesidades de la comunidad, ade- más de comprender el impacto que pueden tener como futuros profe- sionales. Los servicios ofrecidos por el estu- diantado por lo general van relacio- nados al levantamiento de infor- mación, asesorías, elaboración de materiales informativos, así como también diagnósticos y retroali- mentaciones. Todo depende de las características del curso.

A partir del programa de curso, se considerarán los objetivos de aprendizaje que podrían responderse desde A+S (cog- nitivos, procedimentales, acti- tudinales y/o valóricos), estra- tegias de evaluación, contexto en el cual se desarrolla (nivel de estudios de los estudian- tes, exigencia, dificultad), etc. Es decir, hay que considerar si los contenidos impartidos en el curso pueden ser aplicados mediante un servicio concreto a la comunidad , proporcionan- do un aprendizaje integrado, sin sobrepasar las horas de- finidas para el curso. Todos

Evaluación de factibilidad

Optar por incorporar A+S es una decisión que implica cambios importantes en la forma de ha- cer un curso. Por esto, antes de tomar la decisión es fundamen- tal que el equipo docente haga

CAP Í TULO I : CONC EP TOS C L AV E

CAPÍTULO II: ANTES DE LA IMPLEMENTACIÓN EN UN CURSO un diagnóstico que abarque un análisis de los objetivos de aprendizaje y contenidos curri- culares del curso, para relacio- narlos con el posible servicio a realizar , revisando la coherencia entre ambos, además de la car- ga de trabajo para el estudian- estos elementos resguardarán la calidad del servicio, del pro- 21

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

ponentes que son centrales para la planificación de un curso A+S: determinar los objetivos de apren- dizaje que serán abordados a tra- vés de la metodología, construir el o los objetivos de servicio, definir el tipo de servicio a desarrollar, coordinar la búsqueda de un socio comunitario, diseñar estrategias de reflexión y generar estrategias de evaluación. Asimismo, resulta im- portante definir fechas y momen- tos claves en la planificación para la entrega de contenidos del curso, explicación de objetivos, visitas a los socios comunitarios, evaluacio- nes, retroalimentaciones, reflexio- nes, etc.

Estos pueden ser de carácter cog- nitivo, procedimental, actitudinal y/o valórico. En A+S se recomienda incorporar un objetivo de servicio al programa de curso ya que ex- plicitando esto, se pueden orientar mejor las actividades del curso, es- trategias de reflexión y evaluación. Para cumplir con el alineamiento constructivo, al incorporar A+S en un curso, el primer paso que se debe realizar es la identificación de los objetivos de aprendizaje del curso que serán abordados por medio de la metodología de A+S. El hecho que se pueda aplicar A+S al curso, no necesariamente sig- nifica que todos sus objetivos de aprendizaje serán abordables me- diante esta metodología. El o los objetivos seleccionados, deberán mantener total coherencia con los contenidos vinculados al programa de curso, al mismo tiempo que con las actividades del proyecto de ser- vicio.

ceso de enseñanza-aprendizaje y la carga de trabajo tanto para el equipo docente como para el estu- diantado, permitiendo que las tres personas claves de A+S se vean beneficiadas. Planificación inicial docente

Para la planificación de un curso, es necesario mantener coherencia entre los objetivos de aprendiza- je, la estrategia de enseñanza y el proceso de evaluación, tal como se plantea en el esquema de ali- neamiento constructivo de Biggs & Tang (2007).

Identificando objetivos de aprendizaje

Hay que tener presente que no existe una sola manera de pla- nificar un curso A+S . Es por esto la importancia de saber los com-

Los objetivos de aprendizaje de un curso son aquellos que nos permi- ten responder a la pregunta: ¿Qué es lo que se espera que las y los estudiantes aprendan en este cur- so? Es decir, son los aprendizajes concretos a lograr por el estudian- tado, relacionados con un tema, unidad, área o destreza.

objetivos de aprendizaje

“Una muy buena experiencia, que cumple sus objetivos y entrega una vivencia auténtica que enriquece nuestros saberes y habilidades.” Estudiante curso Pensamiento Científico del Niño y su Didáctica

CAP Í TULO I I : ANT E S DE L A I MP L EMENT AC I ÓN EN UN CURSO metodologías

CAP Í TULO I I : ANT E S DE L A I MP L EMENT AC I ÓN EN UN CURSO

sistema de evaluación

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Definiendo el servicio

¿Cómo identificar qué obje- tivos de aprendizaje son los que se abordarán por medio de A+S? Se puede pensar en la idea de proyecto que se tiene en mente y verificar cuáles de los objetivos

se relacionan a ésta, o bien pen- sar en los que tienen un carácter más práctico-teórico. También se puede pensar, en cuál o cuáles de los objetivos del curso desarrollan actitudes/valores, competencias o habilidades transversales según el perfil de la carrera.

Objetivo de servicio calidad del producto final depende directamente tanto de la participa- ción entre las partes, como de los aprendizajes adquiridos durante el desarrollo del curso. * En el programa de A+S UC se ha diseñado una Rúbrica de Calidad de Servicio, que se puede revisar en el siguiente link y ser uti- lizada para monitorear y evaluar la calidad del servicio en diferentes momentos del proceso. Para diseñar el servicio es necesa- rio pensar en dos elementos: el ob- jetivo de servicio y el socio comu- nitario . Una vez definido el objetivo de servicio, se puede dar paso a la búsqueda de socios comunitarios, para luego realizar la constitución de la sociedad A+S. El objetivo de servicio en A+S se construye, a partir de las siguien- tes preguntas: 1. ¿Qué objetivos del curso pueden responder a las necesidades del socio comunitario? 2. ¿Qué proyecto conjunto se puede realizar con el socio comunitario? 3. ¿Cuál podría ser el beneficio para el socio comunitario?

A+S ha sido un tremendo cre- cimiento, de no solo aprender la metodología sino de arti- cularlo con los aprendizajes esperados, compartiéndolo también con las estudian- tes de manera que les haga sentido. Testimonio docente que aplica la metodología A+S

Por ejemplo

A partir de los objetivos de aprendizaje de este curso, los cuales son: 1. Comprender los fundamentos de la teoría y los principios de los métodos de control de calidad de productos farmacéuticos. 2. Comprender los procedimientos que se utilizan en el control de calidad de las formulaciones farmacéuticas utilizados en la manufactura de medicamentos, como así también los medicamentos en proceso y terminados y los elementos utilizados para los mismos. 3. Comprender la aplicación de las normas internacionales en el análisis de los principios activos en diversas formas farmacéuticas.

CAP Í TULO I I : ANT E S DE L A I MP L EMENT AC I ÓN EN UN CURSO La construcción de un servicio y el co-diseño de este es uno de los rasgos distintivos de un curso que implementa la metodología A+S. El diseño del proyecto debe ser revisado cuidadosamente antes, durante y después de la imple- mentación del servicio, de modo de asegurar un proyecto de calidad y la participación sinérgica entre las distintas partes involucradas. Al desarrollar un servicio de cali- dad, no solo importa el producto o resultado, sino también el proce- so a través del cual ese producto surge. Esto quiere decir, que la

4. Aplicar las técnicas analíticas en la determinación de principios activos para el control de calidad de productos farmacéuticos. 5. Valorar el impacto de las bue- nas determinaciones durante la producción de las formulaciones farmacéuticas en relación a la calidad de vida de las personas.

CAP Í TULO I I : ANT E S DE L A I MP L EMENT AC I ÓN EN UN CURSO Los objetivos del curso que se verán contribuidos y potenciados mediante la metodología A+S, serán

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Para definir al socio comunitario con el cual se trabajará, primero es necesario cotejar que las carac- terísticas del socio comunitario se complementen con las del curso y viceversa. Para determinar esto se puede pensar el perfil de socio co- munitario con el cual se trabajaría; grado de vulnerabilidad, lejanía, ni- vel de estructuración, experiencias previas con cursos A+S, infraes- tructura necesaria, entre otros. Asimismo, se hace necesario pen- sar en las características del curso; objetivos de aprendizaje, número y características del estudiantado, nivel que cursan, formación do- cente en A+S, recursos disponibles, entre otras.

* Por lo general, cuando no se tiene un so- cio comunitario definido, se realiza una lista con los posibles servicios que puedan pro- yectarse desde el curso. Así se puede hacer llegar la información a una lista de posibles socios para luego construir el servicio en conjunto. Lo importante es que los obje- tivos de servicio contemplen un producto final, que le haga sentido al socio comunita- rio y que responda a los objetivos del curso Finalmente, para definir el objetivo de servicio es importante tener en consideración que el propósito del servicio y su conexión con el curso debe ser clara para el estudianta- do. A mayor claridad del sentido que tiene el proyecto para las per- sonas involucradas, el resultado será de mejor calidad.

“El servicio entregado por los estudiantes respondió a una necesi- dad real del jardín y será utilizado por la organización […] los jóvenes se enriquecieron al venir, les dimos muchas oportunidades con el proyecto, pero también nos enriquecimos acá, porque enriquecimos nuestra parrilla programática, tuvimos otro tipo de programa, con otra forma de producirlos” Estudiante curso Pensamiento Científico del Niño y su Testimonio socio comunitario

Por ejemplo

Considerando los objetivos de aprendi- zaje de un curso abordados a través de A+S:

Los y las estudiantes al finalizar el curso de Análisis de productos farmacéuticos serán capaces de

Para definición de objetivo de servicio hacer clic aquí.

Sin socio comuntario establecido*

Con socio comunitario

Encontrando al socio comunitario

1. Aplicar técnicas analíticas para la determinación de la calidad de pro- ductos farmacéuticos en consultorio de la comuna. o 2 . Aplicar las técnicas de determi- nación de principios activos para el enriquecimiento los productos para fisioterapia

Pensando en el trabajo que se reali- zará en la municipalidad de Frutillar junto con los emprendedores en el área de productos cosméticos, se espera que los futuros químicos y

CAP Í TULO I I : ANT E S DE L A I MP L EMENT AC I ÓN EN UN CURSO *¿es posible trabajar con más de un socio comunita- rio? Sí, sobre todo cuando un curso tiene gran cantidad de estudiantes.

Teniendo el objetivo de servicio en mente, es posible rea- lizar la actividad de ca- racterización del socio comunitario y del curso, haciendo clic aquí

CAP Í TULO I I : ANT E S DE L A I MP L EMENT AC I ÓN EN UN CURSO farmacéuticos sean capaces de: Aplicar las técnicas de determina- ción de principios activos para el enriquecimiento de la cosmética artesanal chilena.

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CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV CAPÍTULO V

Una vez caracterizado el socio comunitario, se puede pensar en organizaciones con las que se haya trabajado antes, consultar con otros equipos docentes de la unidad académica e incluso de la universidad, o realizar una convo- catoria abierta. También se puede revisar algunos de los socios co- munitarios con los que se ha tra- bajado anteriormente en A+S UC. Ver socios comunitarios de la so- ciedad civil aquí. O bien, puede acudir a instancias con vínculos en la comunidad, por ejemplo, el programa Puentes UC* Luego de encontrado un posible socio comunitario, el equipo do- cente tiene una reunión con este, donde se le explica el objetivo del

proyecto A+S, se ajustan expectati- vas, se realizar acuerdo de visitas y se establecen roles dentro del pro- yecto. Recordar que la factibilidad de realizar un trabajo en conjunto con el socio comunitario va a de- pender de que las necesidades de la comunidad se relacionen con los contenidos o herramientas que se esperan desarrollar en el curso.

Una vez finalizado el diseño, planificación y búsqueda del o los socios comunitarios, se da comienzo a la ejecución del proyecto.

una sinergia entre la experien- cia de servicio, los aprendiza- jes que debieran obtener el estudiantado, las necesidades de los socios comunitarios y los proyectos pedagógicos del equipo docente. En definitiva, lo importante de desarrollar un entendimiento mutuo respecto a la naturale- za del trabajo y las responsa- bilidades de cada participante, es que esto permitirá que se estipulen compromisos, res- guardos éticos, tiempo de de- dicación, espacios y recursos a utilizar , previendo cualquier tipo de inconveniente durante el proceso. De este modo es posible resguardar la calidad del servicio y los aprendizajes del estudiantado, al mismo tiempo que se promueve una experiencia satisfactoria para quien se involucre en esta so- ciedad o proyecto. * Es importante cuidar que los pro- ductos del trabajo respondan a las necesidades reales del socio co- munitario; que estén al nivel de las competencias que se espera tenga el estudiantado y que se puedan reali- zar durante el periodo de duración del curso.

Constitución Sociedad A+S

Un primer elemento para dar comienzo a la ejecución del proyecto A+S es la constitución de la sociedad A+S. Esta poder realizarse antes o una vez ini- ciado el semestre. Se denomina sociedad A+S a la relación establecida entre el equipo docente y el socio co- munitario, quienes estructuran y se comprometen en un pro- yecto de servicio de manera bidireccional. Llevar a cabo una sociedad A+S, implica un invo- lucramiento por parte del socio comunitario con el proyecto

Desde la coordinación de A+S se ha diseñado una infografía destinada a socios comunitrios, la cual se puede ver haciendo clic aquí.

CAPÍTULO III: DURANTE EL DESARROLLO DEL CURSO A+S, ya que se establecen com- promisos y acuerdos a realizar durante el semestre . Esta rela- ción permite que el proyecto se lleve a cabo de manera conjun- ta y horizontal, previniendo el asistencialismo y promoviendo el mutuo aprendizaje. De esta manera, esta alianza permitirá 29

CAP Í TULO I I : ANT E S DE L A I MP L EMENT AC I ÓN EN UN CURSO *Si bien el medio de conexión con el socio comunitario es la persona que lo represen- ta, puede ocurrir que no siempre se trabaje directamente con ésta, sino que con dife- rentes miembros de la organización. Es por

esto que es de suma importancia reconocer y tener claridad con quién se trabajará y cuáles son las necesidades de estas perso- nas antes de empezar la actividad de ser- vicio, para evitar posibles confusiones a la hora de realizar el trabajo en terreno.

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cidos en el acuerdo, para realizar los cambios que sean necesarios . 4. Realizar evaluaciones periódi- cas del proceso de trabajo y de los productos esperados en cada eta- pa, incluyendo la participación de estudiantes, socios comunitarios y el equipo docente: Esto permite que cada participante dé y obtenga retroalimentación, y que se rea- licen los cambios que se estimen pertinentes para llevar a puerto la Sociedad A+S. 5. Reconocer los logros de la So- ciedad A+S. Es muy positivo mani- festar agradecimiento y/o celebrar los logros obtenidos con el socio comunitario: Para ello, se puede: • Mandar reconocimientos forma- les: cartas, tarjetas o emails de agradecimiento y felicitación. • Otorgar premios u objetos de reconocimiento: diplomas o regalos simbólicos (por ejemplo: chocola- tes, fotografías, etc.) • Generar e invitar a instancias de reconocimiento, con la participa- ción de estudiantes, equipo docen- te y socios comunitarios (por ejem- plo, una jornada de cierre del curso)

CAP Í TULO I I I : DURANT E E L DE SARROL LO DE L CURSO 2 . Cuidar aquellos detalles que mejoran las relaciones interper- sonales: Mostrarse con interés y atención a los aspectos de cada socio comunitario y/o su repre- sentante que vayan más allá del trabajo concreto que se tiene con él: cómo ha estado, qué novedades hay en el trabajo, en qué están en la organización, etc. 3. Monitorear periódicamente el cumplimiento de la calendariza- ción, de los roles y responsabilida- des de cada participante, estable- y fluida con el socio comunitario: es posible tomar decisiones más efectivas y consensuadas durante el período de trabajo. Para eso: • Promover con el socio comuni- tario una política de comunicación abierta. Expresar la propia volun- tad de que se comunique inmedia- ta y directamente todo comenta- rio o impresión relevante para el trabajo. Tomar la iniciativa en ello, pues una declaración de intencio- nes no asegura que el socio comu- nitario se comunique espontánea- mente. • Acordar y utilizar medios de comunicación expeditos y con- sensuados: llamadas telefónicas, e-mails u otros.

Por ejemplo

Cada una de las partes involucradas se comprometerá a: Estudiantes:

• diseñar dos actividades para aplicar con estudiantes de cuarto año básico que asisten al centro científico estudiantil. Una de ellas a aplicar en terreno (centro científico) y la otra en la visita que estudiantes del centro realizarán a la universidad. • Mantener los acuerdos éticos establecidos, la confidencialidad de la información re- cabada, trato justo de acuerdo a la edad de los participantes, etc. Docentes: • Coordinar reuniones y visitas con el socio comunitario. • Orientar a estudiantes en cuanto a las actividades que realizarán. • Generar instancias de reflexión y evaluación para el estudiantado. • Mantener acuerdo éticos establecidos, cuidando que exista un consentimiento infor- mado en caso de ser necesario. Socio comunitario: • Dedicar tiempo y espacio para reuniones y visitas de estudiantes de la universidad y equipo docente. • Ofrecer un espacio para las actividades en la visita a terreno.

Elementos para mantener la relación con el socio comunitario durante el periodo de trabajo Ya habiendo firmado el documento de acuerdo, se recomienda tener en cuenta las siguientes acciones para resguardar que la relación con el socio comunitario sea lo más efectiva posible. 1. Mantener una comunicación franca y fluida con el socio comu- nitario : Con una relación franca

* Se sugiere que al finalizar el proyecto A+S, desde las diferentes partes, se realice un análisis del cumplimiento de los acuerdos, en donde se evalúe la calidad de la relación entre el equipo docente y el socio comuni- tario, así como también entre estudiantes y socio comunitario.

CAP Í TULO I I I : DURANT E E L DE SARROL LO DE L CURSO Para establecer compromisos de las partes, hacer clic aquí.

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Presentación inicial A+S en el curso

“Aspectos positivos: que resultó muy bien la actividad, y tanto el socio como nosotros logramos aprender. Aspectos por mejorar: la comu- nicación con el socio porque quisimos hacer otras actividades en un comienzo, y no recibimos respuesta por parte de la directora. Final- mente, después de volver a visitarlos nos dio el número de teléfono y ahí resultó todo mejor”. Estudiante curso Fundamentos Odontológicos Integrados II, Odontología

Otro elemento que hay que tener en consideración desde el inicio de semestre, es una presentación ini- cial. Para que los y las estudiantes tengan conocimiento respecto a las actividades que se van a realizar en el curso, es importante destinar un espacio a la presentación de la metodología y de los desafíos que se abordarán en el servicio. Esto permitirá que el estudiantado no

se encuentre con el servicio de ma- nera sorpresiva, además de enten- der el sentido e importancia que tienen este tipo de metodologías para su formación.

CAP Í TULO I I I : DURANT E E L DE SARROL LO DE L CURSO del socio comunitario sobre las claves del mundo académico no sea muy amplio y viceversa. Por ello, un trabajo que va más allá de un semestre permite aumentar el conocimiento mutuo y los aprendi- zajes de ambas partes , permitien- do mejorar los frutos de la socie- dad A+S. • Una sociedad A+S que se proyec- ta en el futuro, puede evaluar for- *La comunicación son el socio comunitario la puede llevar a cabo tanto el equipo do- cente como estudiantes. Lo importante es que exista una buena comunicación entre las tres partes para que no ocurran malos entendidos. Razones para llevar la sociedad A+S más allá del curso actual • Es muy probable que en una pri- mera oportunidad el conocimiento

mativamente el trabajo total de un semestre , utilizando esa informa- ción para mejorarlo en el siguiente, definir nuevos y/ o mejores ob- jetivos y aumentar el impacto del servicio. • Una sociedad A+S con proyeccio- nes puede integrar nuevos cursos a la labor de servicio . Esto permite trabajar integralmente sobre las problemáticas comunitarias. Se puede integrar nuevos cursos que trabajen desde otras disciplinas o campos profesionales, de una for- ma coordinada e interdisciplinaria, o invitarlos a una nueva labor al- ternada a la del primer curso.

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Presentación de la metodología

en donde se muestre la metodolo- gía, se comunique al estudiantado los objetivos de aprendizaje que serán abordados por medio de la metodología A+S, las estrategias y actividades que se utilizarán para llevarlo a cabo, además de mostrar la calendarización de las evaluacio- nes y reflexiones. La coordinación de Aprendizaje Servicio ofrece ir a presentar a los cursos, en caso de ser primera vez que se implemente la metodología. Además, existe una presentación que está disponible en la página web de Aprendizaje Servicio UC. Se puede acceder a ella haciendo clic aquí

Uno de los elementos para involu- cran al estudiantado en el proyecto de Aprendizaje Servicio es lograr que se estimulen y motiven con el proceso, para lograr los mejores resultados posibles. Hay que con- siderar que la mayor parte de los y las estudiantes, sobre todo los de primer año, nunca han experimen- tado una actividad de servicio real a una comunidad en donde tengan que atender las necesidades de manera directa y aplicando conoci- mientos disciplinares, por lo tanto, desconocen la metodología A+S. Por esto, es importante planificar una sesión a principio de semestre

Presentación del socio comunitario

noción de las opciones de dónde pueden asistir. • Fijar una reunión con cada socio comunitario y el grupo o estu- diante que asistirá a la institución, acompañado del o la docente y/o ayudante. Esta instancia puede de ser gran utilidad para afinar y re- negociar los aspectos del servicio que será entregado. • Realizar una presentación gene- ral de los socios comunitarios, sin que estos asistan a una clase. En este caso será el equipo docente quien presente características y necesidades del socio comunitario. • Proporcionar datos de contacto de la institución a cada estudiante o grupos de trabajo, para que ob- tengan la información de manera independiente.

CAP Í TULO I I I : DURANT E E L DE SARROL LO DE L CURSO la institución donde trabajarán. Para llevar esto a cabo, se puede: • Invitar a todos los socios comu- nitarios a una clase para que se presenten ante todo el curso, se establezcan los primeros contac- tos y acuerdos con el estudiante o grupos de trabajo. En caso de que aún no esté definido quién asistirá dónde, sirve para que tengan una Así como es importante que las y los estudiantes conozcan la me- todología, también es relevante presentar al o los socios comunita- rios con los cuales se va a trabajar, dando a conocer sus necesidades y características. El propósito es que manejen los datos básicos (nom- bre, ubicación, misión, historia) de

CAP Í TULO I I I : DURANT E E L DE SARROL LO DE L CURSO

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Ejecución del proyecto de servicio

Diagnóstico A+S

Ya que todo proyecto A+S requiere involucramiento con una comuni- dad, es necesario primero realizar un diagnóstico que permita saber cuáles son las reales necesidades que serán abordadas desde el cur- so y cómo se verá impactada dicha comunidad a partir del trabajo en conjunto. En este caso, si bien el documento de acuerdos permite un primer acercamiento a la co- munidad, el diagnóstico cobra rele- vancia al ser el estudiantado quien

protagoniza esta parte del proceso, obteniendo un mayor conocimiento de las problemáticas y sus impli- cancias para la comunidad con la cual va a trabajar. Al hablar de diagnóstico en Apren- dizaje Servicio, se hace referencia al análisis del contexto dentro del cual se va a realizar el proyecto. En primer lugar, se debe caracte- rizar la situación social, detectar

Luego de establecido los acuerdos y compromiso a realizar durante el semestre y realizada la presenta- ción inicial al curso viene la ejecu- ción de lo proyectado.

“[A+S] permite aplicar los conocimientos adquiridos en el curso a co- munidades reales que tienen necesidades. Esto no sólo me permitió darme cuenta del impacto que podemos tener como fonoaudiólogos, sino que también de la necesidad que existe de ampliar a quienes está dirigida nuestra labor y aportar siempre para el bien común”. Testimonio estudiante curso Intervención de la Voz

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Posibles imprevistos durante la ejecución del proyecto

relaciones y problemas, para luego definir posibles líneas de acción. Un buen diagnóstico conllevará a que la intervención tenga sentido y un impacto real en la comunidad y en el aprendizaje de las diferentes personas involucrada en el proyec- to. Es importante tener en consi- deración que si el problema no es definido correctamente, el trabajo a realizar no será adecuado para resolver o prevenir el problema manifestado por la comunidad y por lo tanto, el servicio no será de calidad. Es por esto que se debe considerar que los problemas, de- safíos o necesidades sociales son múltiples y complejas y que desde un curso no se puede ni debe res- ponder a todas ellas, por lo que el estudiantado, con apoyo del equipo docente, debe considerar aquellas que puede ser atendida desde un proyecto pedagógico. Hay que considerar que las herra- mientas o instrumentos a utilizar para este diagnóstico van a depen- der del tiempo y la finalidad que se busque. Independiente de esto, se debe considerar las personas claves que pueden ayudar en este proceso, tales como dirigentes, líderes de centros u organizaciones comunitarios, entre otro. CAP Í TULO I I I : DURANT E E L DE SARROL LO DE L CURSO 38

Para ver herramientas concretas para la realización de un diagnostico, puedes hacer clic aquí.

CAP Í TULO I I I : DURANT E E L DE SARROL LO DE L CURSO • Falta de tiempo: a veces puede suceder que para el socio comu- nitario la carga de trabajo que implica realizar un proyecto con estudiantes universitarios excede sus posibilidades, o que las y los estudiantes necesiten más tiempo que el estimado para la elabora- ción de los productos comprome- tidos, o incluso que el profesor no cuente con disponibilidad horaria para dedicarle al trabajo con los socios comunitarios y a la asesoría docente para estudiantes. En este Otro punto para tener en conside- ración, además del diagnóstico, es la prevención de complicaciones o malos entendidos, firmando el documento de acuerdo, como ya fue mencionado anteriormente. Esto permitirá enfrentar situacio- nes que no se pudieron prevenir en el momento de diseño del proyecto y disminuirá ansiedades en ambas partes. A continuación, se presentan posi- bles factores que se han detectado y pueden afectar en el proyecto de servicio. Se recomienda revisarlos con detención y tomar las precau- ciones correspondientes

sentido, se recomienda realizar un sondeo de las disponibilidades de tiempo de cada una de las partes o definir desde antes este posible imprevisto. • Falta de recursos económicos: puede suceder que los gastos de movilización al lugar de trabajo con los socios comunitarios o los costos de elaboración de los pro- ductos excedan la capacidad de cobertura del estudiantado y sea necesario contar con financiamien- to adicional para ello. Para esto se recomienda considerar posibles ayudas de la unidad académica o fondos concursables de la univer- sidad. • Falta de habilidades para el tra- bajo en colaboración: podría pasar que algunos de los actores involu- crados en la Sociedad A+S (socios comunitarios, docentes o estudian- tes) no cuenten con las habilidades

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