Groupe Crédit coopératif - Document de référence 2016

RAPPORT DE GESTION DU CRÉDIT COOPÉRATIF

RAPPORT DU PRÉSIDENT

LES COMPTES DU CRÉDIT COOPÉRATIF

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Informations sociales, environnementales et sociétales

En 2016, le restaurant d’entreprise du siège a servi 107 572 repas, avec une politique de limitation des déchets alimentaires qui ont représenté en moyenne 7 kg par jour pour 450 à 500 repas par jour. N’ayant aucune installation de nature industrielle ou ICPE, le Crédit Coopératif ne consacre pas en interne de moyens spécifiques à la « prévention des risques environnementaux et à la pollution » et aucune provision ou garantie pour risque environnemental n’est constituée. Les actions de formation Les actions de formation des salariés à l’environnement qui avaient été menées en 2015 dans le cadre de la COP21 n’ont pas été reconduites en 2016, mais une animation spécifique a été organisée pour sensibiliser les collaborateurs du siège à la biodiversité à l’occasion de la récolte du miel issu des ruches installées sur la toiture. Les enjeux de la rénovation immobilière Dans le cadre du projet « Transformation du Réseau » lancé début 2015, un vaste de plan de rénovation a été acté et validé. En synthèse, il s’agit de plus de 40 sites qui seront rénovés à partir de 2016. Les axes étudiés pour définir les sites à rénover ont été : | améliorer les conditions d’accueil des clients et des collaborateurs ; | préparer les agences à la migration informatique. Un ensemble de recommandations RSE a été élaboré pour les prestataires, portant à la fois sur la santé et qualité de vie des occupants et sur les performances environnementales, et dont la mise en œuvre sera adaptée aux caractéristiques de chaque site. En 2016, 2 sites ont été mis en service (Limoges et Niort). Sur le 4 e trimestre 2015 et sur le début de l’année 2016, la Direction Immobilier s’est entièrement réorganisée afin de faire face à cet enjeu.

pour les clients particuliers, et un recours plus systématique aux supports digitaux pour la communication. La réduction devrait se poursuivre en 2017 avec le passage en recto-verso des relevés clients particuliers, et la dématérialisation des processus, notamment de la filière crédit. Le dispositif de collecte et de recyclage du papier de bureau a par ailleurs été étendu à d’autres sites du réseau en recourant aux services d’une entreprise adaptée, ce qui a permis de collecter 96 tonnes de papier en 2016. Les déplacements des collaborateurs La politique de transport appliquée en 2016 privilégie le train sur l’avion, les modes de transport collectifs sur la voiture quand cela est possible et les visioconférences. Dans le cadre du renouvellement de la flotte de véhicules de fonction et de service, un critère exigeant s’applique sur les émissions carbone, qui a permis d’atteindre en 2016 un taux moyen d’émission de 94 gCO 2 /km, en diminution de près de 20 % par rapport à 2013. Afin de favoriser l’utilisation du vélo pour les trajets domicile travail, le dispositif d’indemnité kilométrique vélo (IKV) expérimenté en 2015 pour les collaborateurs du siège a été étendu en 2016 à l’ensemble du réseau, par application volontaire du barème proposé par l’État. Le traitement des déchets En complément de la collecte du papier de bureau, des conteneurs installés aux étages du siège de Nanterre et dans certains sites du réseau permettent de collecter et récupérer les toners d’imprimante, ainsi que les bouchons et piles apportés par les salariés. Les nouveaux distributeurs installés dans les cafétérias du siège favorisant l’utilisation de tasses personnelles, avec une touche « sans gobelet » bonifiant le prix de la boisson. Les DEE sont suivis par la Direction informatique qui a enregistré 361 kg en 2016.

2

INDICATEURS RELATIFS AUX ACTIONS DE RÉDUCTION DES ÉMISSIONS DE GAZ À EFFET DE SERRE

2016

Libellé

Unité

2015

Nombre de sites éco-labellisés

/ / /

1 0

1 0

Nombre de sites disposant d’un PDE

Nombre d’ETP dédiés à la coordination du développement durable

1,5

1,3 94

Émissions moyennes de CO 2

des véhicules de fonction et de service

gCO 2

/km

104

2.4.5

Méthode de reporting extra-financier

2.4.5.1

Processus de détermination du contenu du rapport

| l’exhaustivité. Principes de qualité de l’information : | la fiabilité : modes opératoires pouvant être évalués par des contrôles internes ou par un tiers ; | la précision : choix adaptés du niveau de détail des informations qualitatives et des unités de mesure des informations quantitatives ; | la clarté dans l’ordre des thèmes retenus et du vocable employé ; | la comparabilité à partir du choix des indicateurs, de leur intitulé, de leur unité et des séries pluriannuelles ; | la régularité puisque fondée sur une publication annuelle ; | l’équilibre entre informations positives et informations négatives.

Le chapitre 2.4 du document de référence a été construit en référence aux lignes directrices du Global Reporting Initiative (GRI G4), permettant une lecture facilitée des informations extra-financières. Le choix des sujets, l’ordre dans lequel ils sont traités et la manière dont ils sont mis

en forme se réfèrent aux principes de la GRI. Principes pour la détermination du contenu :

| la pertinence, en sélectionnant uniquement des informations significatives de par leur impact et leur nature en lien avec l’activité du Groupe ; | l’implication des parties prenantes ; | l’inscription dans un contexte de développement durable ;

GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2016 79