Ivan Wolffers, Anke van der Kwaak en Nel van Beelen (red.) - Culturele diversiteit in de gezondheidszorg

nistervanBinnenlandseZaken, PietHeinDonner, omzichnietmeer te rich- tenophet succes vandemulticulturele samenleving,maar opNederlandse ‘kernwaarden’. Sprakmen in2004 inbeleidsnota’snogoverde ‘intercultura- lisatievande zorg’ (het naar elkaar toegroeienvan zorgengebruikersmet eenandereachtergrond), tegenwoordig ishetbegripcultuursteedsminder belangrijk inhetdenkenoverdenoodzakelijkezorgvoormigranten. Ook verdwenen ermaatregelen uit het verledendie bedoeldwaren om de communicatie tussen gezondheidsprofessionals enmigranten te verbe- teren.Onderanderedegratis tolkentelefoonmoesthetveldruimen:methet ideedatelkemigrantdeNederlandse taal goedzoumoetenspreken, leekde noodzaakvoorde tolkentelefoonverdwenen.Menkanzich terechtdevraag stellen inhoeverredepolitiek inzicht heeft inde complexiteit vande inter- culturele communicatie tussen gezondheidsprofessionals en zorgvragers, enof hetpolitieke ideaalwel aansluitbij dedagelijksewerkelijkheid. Wij zijn vanmening dat behoorlijke professionele ontwikkeling op dit ge- bied nog steeds noodzakelijk is. Een goede zorgprofessional kan misver- standen voorkomen, iemands zorgvraag goed begrijpen, en inzien hoe de communicatie wordt beïnvloed door vooroordelen van zowel hemzelf als van de patiënt. We spreken in dat kader van ‘culturele vaardigheden’. Die zijn nooit officieel geformuleerd, maar worden wel impliciet van gezond- heidswerkers verwacht. Het is vrijwel onmogelijkomprofessioneel tehan- delenals jedevraagvandepatiëntnietbegrijpt.Zeker ineenzorgstelseldat steedsmeergebaseerd isopdevraagvandegebruiker isdatergbelangrijk. Culturele vaardigheden zijnweliswaar impliciet terug te vinden in de rui- mere professionele eisen voor kennis, attitude en vaardigheden, maar het isvangrootbelangerookexplicieteaandacht aan tegeven, omdat langniet altijdduidelijk isdatwevoorandereculturenmoetenopenstaanalswepro- fessionelekwaliteitwillengaranderen. Inditboekstellenwedaaromaande ordewatdieculturelevaardighedenvoorgezondheidswerkersprecieszijn. IvanWolffers AnkevanderKwaak Nel vanBeelen januari 2013