Ivan Wolffers, Anke van der Kwaak en Nel van Beelen (red.) - Culturele diversiteit in de gezondheidszorg

87 88 89

5

Interculturelecommunicatie inde zorg

AnkevanderKwaak& IvanWolffers Wat is communicatie? Non-verbalecommunicatie Culturelediversiteit enbetekenisgeving 90 5.3.1 Uitdagingenbinnende interculturelecommunicatie 90 5.3.2 Andere factoren 95 5.4 Modellenvoor interculturelecommunicatie 98 5.4.1 Communicatiecodesmodel 99 5.4.2 Driestappenmodel 100 5.4.3 TOPOI-model 100 5.4.4 Interculturelecommunicatiemodel 101 5.4.5 MER-model 102 5.4.6 Demethode-Diavers 103 5.4.7 Interculturelecompetenties 104 5.5 Conclusie 105 6 Insluitingenuitsluitingvanmigranten inde gezondheidszorg 107 MariavandenMuijsenbergh, IvanWolffers, HettyvandenOever& Joeri Tjitra 6.1 Insluiting, uitsluitingenanderebegrippen 108 6.1.1 Insluitingalleendoor integratie 109 6.1.2 Stigmatisering 109 6.1.3 Stereotypering 110 6.1.4 Etnocentrisme 110 6.2 Uitvergrotingvancultureleverschillen 111 6.3 Mechanismenvanuitsluiting indegezondheidszorg 112 6.3.1 Stereotyperingdoor zorgprofessionals 112 6.3.2 Verschillendeniveaus 113 6.3.3 Gevolgenvanuitsluitingendiscriminatievoordegezondheid 114 6.4 Onderzoeksprogramma insluitingenuitsluiting inde gezondheidszorg 117 5.1 5.2 5.3