HERMÈS - Document de référence 2018

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Responsabilité sociale, sociétale et environnementale

Les communautés : fournisseurs & partenaires

son, respectivement Tangram et Bleus d’ailleurs. L’exploration de ce savoir-faire virtuose du peint main continue ; s s ébénisteriedehaute facture : partenariat depuis presque20ans. Cet atelier situé en Indonésie détient un savoir-faire rare sur le travail du bois massif. Une pièce exceptionnelle de la collection a d’ailleurs été réalisée par les artisans : une boite à couture Droit Fil en bois teinté ; s s l’osier : ce savoir-faire est développé dans le cadre d’un partenariat en France. Les objets en vannerie présents dans la collection sont notamment des plateaux et des vases. Ces collections concernent de faibles volumes mais font l’objet d’une surveillance particulière et un organisme tiers réalise des audits à fré- quence régulière (au moins tous les trois ans). Textile Le métier collabore depuis plus de 10 ans avec un fournisseur implanté en Inde qui travaille sur différents savoir-faire anciens comme la brode- rie, la teinture à l’indigo et les tissages artisanaux et régionaux. Hermès supervise avec attention ces relations dans un double objectif, de créer les conditions pour pérenniser ces savoir-faire et s’assurer des bonnes pratiques de ces fournisseurs (protection de l’environnement, règles sociales et éthique). Hermès réalise des visites régulières (a minima une fois par an) et orga- nise un suivi des points d’attention par les acheteurs référents autant que besoin. Responsabilité sociétale et recours au secteur aidé Cuir Les achats globaux du groupe au secteur aidé ont presque doublé par rapport à l’année passée, alors que l’AccordHandicapGroupe fixait pour objectif une hausse de plus de 20 % chaque année. Depuis 10 ans, le pôle Maroquinerie est engagé dans un partenariat avec des Entreprises Adaptées (EA) et des Etablissements et Services d’Aide par le Travail (ESAT) : d’étroites relations sont plus particulière- ment nouées avec 7 d’entre eux. Les conditions de travail, d’hygiène et de sécurité sont évaluées de manière formelle dans ces établissements partenaires permettant l’amélioration continue de ces aspects. Bénéficiant d’un interlocuteur privilégié, les EA & ESAT sont accompagnés au quotidien d’un point de vue technique et qualitatif mais également sur le long terme au travers de projets de développement. Ces derniers peuvent concerner des amé- nagements de futurs locaux, l’acquisition de nouveaux équipements ou un accompagnement en savoir-faire afin de leur confier des tâches à plus forte valeur ajoutée. Le pôle Maroquinerie a ainsi pour ambition de bâtir un réseau de proxi- mité d’EA ou ESAT partenaires auprès de chacun de ses pôles régionaux au fur et à mesure de leur constitution. L’intégration dans nos propres ateliers reste une priorité, et Hermès tra- vaille dans ce sens avec les EA et ESAT. Ainsi l’ADAPEI de Vesoul a proposé d’intégrer une jeune personne en situation de handicap. Par convention tripartite avec l’ESAT et la direction du travail, elle a été détachée au sein de l’atelier coupede lamanufactured’Héricourt le1 er mars2018. Devant la réussite de son intégration au sein de l’équipe autonome de l’atelier et après un parcours de formation conclu avec succès, un Contrat à Durée Indéterminée lui a été proposé (qui a débuté le 1 er décembre).

2.6.1.2 Actions mises en œuvre et résultats La définition des grands principes stratégiques, de politiques, d’outils et des dispositifs de contrôle est de la responsabilité de deux services cen- traux (direction des achats directs et des achats indirects), dépendant de deux directeurs généraux du groupe. D’autre part, chaque métier dispose d’un directeur des achats, membre du comité de direction du métier et rapportant au directeur général du métier. Ces directions fonc- tionnelles et opérationnelles travaillent sur des objectifs partagés pour renforcer la qualité des relations avec nos partenaires et fournisseurs, en matière de qualité comme de respect des grands enjeux RSE . Nos fournisseurs sont des partenaires La capacité du groupe à grandir est liée au développement de ses four- nisseurs et sous-traitants, pour la majorité, des partenaires depuis de nombreuses années. Les réalisations du groupe par rapport à ces prin- cipaux enjeux sont pilotées au niveau des métiers. Sur les 50 plus importants fournisseurs de la maison, l’ancienneté moyenne se décline comme suit : 17 % ont plus de 30 ans d’ancienneté (deux fournisseurs ont d’ailleurs plus de 40 ans et un 60 ans); 27 % ont entre 20 et 30 ans; 29 % ont entre 10 et 20 ans et 27 % ont moins de 10 ans. Cuir Le pôle Maroquinerie réalise l’essentiel de sa production en interne. Il entretient avec ses partenaires fournisseurs un lien très étroit : peaux, pièces métalliques, … La plupart accompagnent Hermès depuis long- temps, les relations se construisent dans la durée. Les équipes les visitent fréquemment pour initier, puis suivre des démarches d’amélio- ration qui peuvent porter sur le développement de nouveaux produits, la qualité ou l’optimisation des matières premières. Des audits réguliers viennent consolider ces démarches. Maison Dans le cadre de ses activités très diversifiées, Hermès Maison colla- bore avec des fournisseurs aux savoir-faire uniques. Le métier s’est fixé notamment comme objectif de rassembler et d’animer une « tribu des savoir-faire d’excellence ». Nous œuvrons donc pour rechercher les meilleurs artisans, puis faire vivre et développer des savoir-faire d’excellence, où qu’ils soient dans le monde, et en France s’ils existent. Lorsqu’un savoir-faire unique est découvert et identifié, un partenariat se crée et la relation se développe et s’installe au fil des années. Les équipes créatives d’Hermès travaillent en lien direct avec les artisans. Cette relation permet de révéler ces savoir-faire et d’accompagner les artisans vers plus d’excellence, de qualité, et de singularité. Ces partenariats se concrétisent entre autres comme suit : s s le cachemire filé et tissé à la main au Népal : partenaire« quasi exclu- sif » d’Hermès depuis près de 20 ans. Ses réalisations sont présentes dans lescollectionsdeplaidsnotamment.L’explorationdusavoir-faire de la teinture manuelle se poursuit, avec des bains de surteinture successifs, que l’on retrouve par exemple avec le plaid « Tangram » ; s s atelier de laque au Vietnam : la collaboration existe depuis plus de 15 ans. Ces savoir-faire du peint main sont mis en valeur dans les collections de boîtes par exemple. Des boîtes et boîtes à thé ont été développées, qui reprennent des dessins emblématiques de la mai-

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