HERMÈS - Document de référence 2018

Présentation du groupe

Activité par zone géographique

Moyen-Orient

1

Bahreïn : 1 1 concessionnaire

Koweït : 1 1 concessionnaire

Qatar : 2 2 concessionnaires

Émirats arabes unis : 5 5 concessionnaires

Liban : 1 1 concessionnaire

Océanie

Australie : 6 5 succursales : s s Brisbane s s Chadstone

Guam : 1 1 succursale

Saipan : 1 1 succursale

s s Gold Coast Pacific Fair s s Melbourne Collins Street s s Sydney 1 concessionnaire

STRATÉGIE DIGITALE

LesÉtats-Unis, premièreplateformee-commercede lamaison, ont conti- nué leur croissance digitale mesurable en termes de vente, de trafic et de taux de conversion. L’usagesurmobiles’estégalementaccrudemanièrenotable.Le flagship digital se positionne désormais parmi les premiers magasins du groupe et arrive en tête pour les catégories cravates, parfums et accessoires de mode. Il compte une grande majorité de nouveaux clients. Notre présence sur les réseaux sociaux a été également renforcée avec en particulier une forte croissance sur Instagram, Twitter et Wechat.

1.5.5

La stratégie digitale du groupe s’est concrétisée par un important déploiement géographique. La nouvelle plateforme a été déployée dans 22 nouveaux pays. Fidèle à son ambition de rassembler contenus éditoriaux et produits sur une adresse unique, hermes.com s’est implantée en mars dernier en Europe, puis en Australie en juin. En octobre, le site a ouvert en Chine, en s’adaptant aux spécificités de cet immensemarché, intégrant notam- ment les fonctionnalités de paiement et les usages locaux. Cette arrivée sur lemarché chinois a fait croître demanière notable le trafic sur le site.

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 HERMÈS INTERNATIONAL

31