HERMÈS - Document de référence 2018

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Responsabilité sociale, sociétale et environnementale

Modèle d’affaires

une continuité, toutes sont essentielles. Cette façon de faire apprend aussi à terminer ce qui a été débuté. Ces modes opératoires nous ont formés et nous incitent à mettre en place des politiques et des pratiques responsables, avec une approche participative, en privi- légiant la qualité du résultat final, en acceptant d’y passer le temps nécessaire, en tenant compte du rythme nécessaire au changement durable auprès des collaborateurs, de nos partenaires et des éco- systèmes naturels. Le développement durable chez Hermès s’ancre ainsi dans les valeurs fondatrices de la maison. Ces valeurs constituent un puissant moteur dans un groupe familial qui produit en interne plus de 70% de ses objets et maîtrise donc l’essentiel de sa chaîne de valeur. La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) d’Hermès est la manière par laquelle le groupe intègre les préoccupations sociales, environnementales, et éco- nomiques dans ses activités et dans ses interactions avec ses parties prenantes sur une base volontaire. Le modèle artisanal du groupe porte en lui un développement mesuré, respectueux des enjeux dudéveloppement durable. Hermès produit arti- sanalement des objets de haute qualité, dans des volumes mesurés. C’est une entreprise à taille humaine, avec 14 284 collaborateurs dans le monde, dont 8 846 en France. L’attention portée aux femmes et aux hommes se trouve au cœur du modèle de la maison, pour ses sites mais aussi chez ses partenaires et fournisseurs. Hermès est attentif aux conditions de travail, au respect des équilibres en matière de diversité et à l’application rigoureuse des grands principes des Nations Unies et de l’OCDE. Située essentielle- ment en France, elle contribue au développement territorial par la créa- tion d’emplois, à la fois de qualité et pérennes. Nos approvisionnements concernent essentiellement des matières premières naturelles renouvelables, et obtenues avec un faible impact sur la biodiversité. Le cuir de bovin étant, par exemple, un sous-produit de l’élevage destiné à l’alimentation, la maroquinerie constitue ainsi une activité de recyclage et transformation de ce qui peut être considéré comme un déchet. Notre activité manufacturière , manuelle, est faiblement polluante, nos artisans gérant avec parcimonie lesmatières premières qu’ils subliment par leurs savoir-faire. La Maroquinerie-Sellerie représente la moitié des ventes du groupe, tandis que les activités Soie, Textiles (vêtements) et Accessoires génèrent un tiers du total. Plus d’une dizaine d’autres métiers complètent notre chiffre d’affaires. L’appel à la sous-traitance est limité : plus de 70 % des objets Hermès sont fabriqués en interne, une proportion particulièrement élevée dans le secteur du luxe. Les rela- tions avec la plupart de nos sous-traitants, situés essentiellement en France et en Europe, relèvent de partenariats de long terme qui sont très contrôlés notamment d’un point de vue qualité, éthique, social et environnemental. 2.1.2 UNE STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT MAÎTRISÉE

Si la fabrication est française, notre distribution est mondiale. Notre singularité dans ce domaine s’exprime par la liberté qu’ont les directeurs demagasin de composer leur offre au plus juste, lors de quatre réunions par an de présentation des nouvelles collections des métiers d’Hermès. Cette méthode permet de répondre finement à la demande locale et réduit le gaspillage. Façonnés à partir des plus belles matières disponibles et des meilleurs savoir-faire artisanaux, les objets répondant aux exigences d’Hermès sont, par essence, des objets durables. La plupart d’entre eux se boni- fient avec le temps : la patine et les marques de vie qui accompagnent leur usage leur confèrent leur caractère unique. Souvent transmis de génération en génération, l’objet Hermès se répare. Hermès, actuellement dirigée par la sixième génération d’actionnaires familiaux, est consciente de sa responsabilité sociétale et s’efforce de rendre au monde une partie de ce qu’il lui donne. Le développement d’activités de production dans les territoires de l’Hexagone, où nous dis- posons de 42 sites, contribue à la création de valeur durable dans de nombreux territoires ruraux français. Se développer en France (62 % de nos effectifs) constitue un choix stratégique, sous-tendu par la convic- tion qu’il n’y a pas de création de valeur économique sans création de valeur sociale et sociétale. Chaque implantation est une opportunité d’exprimer notre responsabilité par des actions de proximité en faveur de notre environnement social et économique. Hermès exprime égale- ment sa générosité par l’action de sa Fondation d’entreprise, créée en 2008, dotée d’un budget quinquennal de 35,8 M€ (hors mécénat de compétences) (2018-2023, voir chapitre 1.8). Depuis 1837, Hermès fonde son projet à long terme sur la qualité des hommes et des femmes qui rejoignent l’entreprise, souvent pour une longue route (plus de 60 % des collaborateurs présents il y a 10 ans sont toujours là). Engagés dans l’aventure collective, ils contribuent avec succès aux activités d’Hermès par leur appartenance, leur adhésion et la capacité qui leur est donnée de se développer tous les jours grâce à la diversité de leurs missions et à la qualité du management. Avec14284collaborateursdanslemonde,dont62%enFrance,Hermès poursuit le développement de son projet créatif, artisanal et marchand autour d’équipes diversifiées et largement féminisées (68 %). Près de la moitié des effectifs se répartit dans la filière production française. Présentdans50pays,notregroupeaccompagnesesmanagersdefaçon étroite pour qu’ils incarnent au quotidien un management responsable, capable de véhiculer les valeurs, la culture de la maison, ainsi qu’une vision porteuse de dynamique et de renouveau permanent. Le projet social est aussi important que la réussite économique. L’exercice d’un leadership éclairé ne s’improvise pas : le management est un métier exigeant, qui s’apprend, grâce aux formations de la maison et aux liens avec d’autres encadrants, et qui se cultive toute la vie, par confrontation et expérimentation. 2.1.3 DES FEMMES ET DES HOMMES PASSIONNÉS

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018 HERMÈS INTERNATIONAL